CityMotors Gdańsk

1 gwiazdka

Zdecydowanie nie polecam ...

... serwisu. To jak się obchodzą z klientem jest poniżej wszelkiego poziomu. Składanie jakiejkolwiek skargi kończy się na braku odpowiedzi. Pracownik salonu wprowadzi mnie w błąd, co doprowadziło do sytuacji ze musze ponieść podwójne koszty przeglądu (bez szczegółów). Po wniesieniu skargi na sytuacje - brak odpowiedzi. Po wielu telefonach dostałem i formacje ze odpowiedzi nie dostanę. Nie dostanę nawet odicjalnie odpowiedzi. Jestem zbulwersowany.

Zdecydowanie odradzam korzystania ...

... z serwisu. Byłem na przeglądzie z wymianą oleju, filtrow i czyszczeniem klimatyzacji w skodzie Octavii. Po odebraniu samochodu okazało się, że panowie z serwisu zapomnieli założyć pokrywę silnika. Wróciłem do serwisu i tam próbowano tłumaczyć, że nie każdy model ma pokrywę. Po dyskusji zwrócono mi moją pokrywę z obietnicą wyjaśnień i przeprosin. Niestety nik z serwisu się nie odezwał w tej sprawie. Dodatkowo po czyszczeniu klimatyzacji i wymianie filtrów klima śmierdzi grzybem, kiedy wcześniej było wszystko ok. Teraz zastanawiam się o czym jeszcze zapomnieli. Przestrzegam przed korzystaniem z serwisu.

1 gwiazdka

Dział sprzedaży i ...

... ubezpieczeń 5/5 serwis 1/5 Oferta na kupno i leasing nowego samochodu zdecydowanie lepsza niż u konkurencji. Kontakt z Panią Daria z działu sprzedaży jak i oferta rewelacyjna w porównaniu z konkurencja. Ubezpieczenia, vw leasing również rewelacja dzięki Pani Kasi. Co roku znajduje bardzo dobrą ofertę ubezpieczenia, a jeśli gdzieś znajdę lepszą, zawsze przygotowuje konkurencyjną. W konsekwencji ubezpieczam samochód u Pani Kasi kolejny rok. Serwis oraz doradca serwisowy Pan Tomasz- DRAMAT. Zgłosiłem się z samochodem na wymianę zagietej uszczelki szyberdachu oraz naprawę resetujacego się systemu radia-podczas trwania gwarancji. Na pierwszej wizycie uszczelkę podklejono, radio zaktualizowano i poinformowano ze jeśli to nie pomoże to należy uszczelkę wymienić a radio już powinno działać. Ani jedna ani druga sprawa niestety nie została naprawiona. Umówiłem się wiec drugi raz na wymianę uszczelki, wizyta umawiana 2 miesiące wcześniej, 2 tyg przed wizyta zmiana godziny przez serwis, przez telefon zapytałem czy uszczelka jest na stanie-powiedziano ze tak. Pojechałem na wymianę w pt na godz 9, po czym na miejscu doradca serwisowy Pan Tomasz mówi ze uszczelki nie ma, a ja nie odebrałem telefonu dzień wcześniej wiec to moja wina ze nie dostałem informacji, a próbę pojedynczego kontaktu telefonicznego uznał za wystarczająca. Z racji wykonywanej przeze mnie pracy nie mam możliwości odbierać telefonu, kończę po zamknięciu serwisu. Nie dostałem informacji SMSem, mailem, nie dzwoniono drugi raz. Ustaliliśmy ze jak tylko uszczelka przyjdzie do serwisu moje auto zostanie odebrane spod mojego domu laweta za darmo, serwis wymieni uszczelkę i dostanę auto z powrotem. Tak się stalo. I tu zaczyna się „NIEPRZYJEMNA SYTUACJA”. Doradca serwisowy Pan Tomasz dzwoni, ze podczas jazdy testowej po wymianie uszczelki w szyberdachu, kamień z auta jadącego przed moim autem zbił moja przednia szybę i wymiana MUSI NASTĄPIĆ Z MOJEGO AC (wiąże się to z utrata przeze mnie zniżek)! Powiedziano ze mam wysłać jak najszybciej numer swojej polisy. Oburzony tą niedorzeczną sytuacją powiedziałem ze się nie zgadzam i zadzwoniłem do ubezpieczyciela. Dowiedziałem się, ze jest to próba oszukania mnie przez serwis ponieważ takie naprawy są przeprowadzane z POLISY OC SERWISU! Po bardzo nieprzyjemnych rozmowach z Panem Tomaszem dostałem auto zastępcze i szyba została wymieniona na nową, oryginalną na koszt serwisu w 3 dni. Straciłem jednak zaufanie do tego serwisu. Wszystko skończyło się szczęśliwie ale próba oszukania mnie przez tak duży, autoryzowany salon uważam ze jest zagraniem poniżej jakichkolwiek standardów. Ps. Radio wciąż nienaprawione.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nawet nie chce mi się komentować.

Masakra.

2 gwiazdki

Najgorszy serwis jaki ...

... do tej pory miałam okazję odwiedzić, mam wrażenie, że Klient jest traktowany z łaską, oceniany po wyglądzie i klasyfikowany. Może gdybym wpadla cała w "złocie" to była bym traktowana z szacunkiem. Zostawiam za każdym razem nie małe pieniądze. Pani czarna i blondynka z recepcji 1/5 gwiazdek za miłą obsługę. Pan Kierownik także.

Bardzo słaba diagnostyka ...

... w warsztacie. Warsztat miał problem z diagnozą zużytego łożyska. Sugerował wymianę opon i potrzebne były dwie wizyty, żeby w końcu wymienił wadliwe łożysko. Podobnie było z problemami z nieregularnymi zapłonami. W końcu zrezygnowałem i umówiłem się do Plichty. Stanowczo odradzam.

Nie polecam. Umawiałem ...

... się przez centralę z VW na oglądanie i jazdę próbną, potem jeszcze dostałem telefon potwierdzający z samego City Motors co do dnia i godziny, o której mam przyjść. Gdy przyszedłem, Pan który miał się mną zająć wyglądał jakby w ogóle nie wiedział że jest ze mną umówiony, wydał mi tylko auto to przejechania się. Gdy wróciłem się dał mi przykładową specyfikację (którą ułożył beze mnie!) i nie chciał odpowiadać na żadne pytania, a jego mina wyglądała jakbym już miał mu więcej nie zawracać głowy. Niestety dla CityMotors, pojechałem do drugiego salonu VW w Gdańsku, gdzie zostałem już potraktowany poważnie... :)

Przyczynię się do ...

... niepochlebnie opinii na temat Pani z recepcji, do tej pory serwisuje auto u państwa konkurencji, zawitałem w państwa kompleksie aby zorientować się jak to u Państwa wygląda bo mam zwyczajnie bliżej do waszego serwisu, niestety obojętność z jaką się spotkałem trwałe mnie do państwa zniechęciła

Pani z recepcji(czarne ...

... włosy) ma wiecznie zły humor i brak szacunku do klienta, ponieważ jak komuś jest ciezko odpowiedzieć dzień dobry i powiedziec gdzie mam się udać po odbiór auta no to masakra (zamist normalnej odpowiedzi wskazała mi kierunek ręka ..) co do ceny naprawy to cena z kosmosu lecz wiadomo jak to w serwisach, duży +dla mechaników szybka naprawa i na wysokim poziomie

20 minut chodziłem ...

... po salonie zainteresowany kupnem samochodu, w tym czasie nie podszedł do mnie nikt, nikt nic mi nie zaoferował, czułem się u was w salonie jakbym zabłądził, tak tez pewnie wyglądałem dzięki państwa wyjątkowo olewczym podejściu, jadę od was prosto do Zdunka, tam wiedzą jak zadbać o klienta.

8 dni na polakierowanie zderzaka dramat

1 gwiazdka

Duży. I chyba ...

... to wszystkie zalety.- fatalna ,leniwa obsługa ,paniom nie chciało się wyjść na płac by pokazać samochód

1 gwiazdka