CityMotors Gdańsk

Brak zainteresowania personelu potencjalnym klientem. Nie polecam

2 gwiazdki

Dzień dobry Passat ...

... w którym stwierdziłem "bicie w kierownicy" .Diagnoza szefa serwisu-na 99,9% - wyważenie opon,które były zakładane przed odbiorem w City Motors. Zgłoszenie przyjęte w ramach gwarancji. Umówiłem się na wizytę 24.12.2019 g.09:00.Przekazałem samochód do Pana Michała .Po 20 minutach podchodzi do mnie pracownik serwisu,który oznajmia ,że samochód ma w dużym stopniu zabłocone podwozie w tym koła i jest konieczność dodatkowego czyszczenia z zachowaniem duże ostrożności żeby ich nie zniszczyć .Do serwisu dojechałem bezpośrednio z terenu portu i z uwagi na brak czasu samochód nie był umyty,a biorąc pod uwagę aurę ,która panowała w przededniu jak i w nocy/ opady deszczu/ trudno dojechać do serwisu w stanie 100 % czystości.Spytałem czy to jakiś większy problem-o tuż okazało się ,że tak bo pracownik musi dodatkowo poświecić więcej czasu.Nie ukrywam ,że wywołało to u mnie irytację.Samochód odebrałem o g. 11:50 z uwagą teraz już Pana Michała, cytat "tym razem Pana nie skasujemy".Pomijam formę jakiej użył Pan Michał pytam ZA CO MIAŁBYM BYĆ SKASOWANY PANIE MICHALE ?????. Zapominacie Państwo,że to ja muszę dojechać i poświecić swój czas.Felgi przed wyważeniem oczyszczono na sucho co już stwierdziłem po odbiorze przed wyjazdem .

1 gwiazdka

Miejsce ładne, panie ...

... w biurze bardzo miłe, jednak podejście pana Marcina z działu części i akcesoria do klientów - dno. Lepiej obsługują mnie w biedronce czy w maku...

2 gwiazdki

Czas oczekiwania o ...

... prawie 2 godziny dłuższy niż wcześniej obiecywany. Chciano mnie policzyć za wymianę oleju i jego filtra pomimo wcześniejszej informacji, że nie życzę tego. Brak części zamiennej pomimo zgłoszenia usterki w czasie umawiania wizyty serwisowej. Nie wystawiono mi faktury od ręki z powodu jakiejś awarii systemu. Nie polecam!

Zamówiłem w tym ...

... salonie Arteona. Sprzedawca Kamil Dudziak wiedział o terminie wydania auta 7 dni wcześniej i auto czekało w salonie. Po moim przybyciu do salonu auto czekało w punkcie wydań. Ku mojemu zaskoczeniu okazało się że auto na tylnym błotniku ma wgniotkę wielkości palca. Nie wiem jak to możliwe ponieważ na liczniku 5km. Podczas dalszych oględzin zobaczyłem że przedni zderzak jest brudny w owadach jakby wrocil z trasy. Kolejna rzecz która nie wiem jak wytłumaczyć! Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem ale kierownik nie raczył do mnie przyjść. Widocznie miał ważniejsze sprawy niż zadowolony klient. Salon postanowił iż wyciągnie wgniotkę po mojej zdecydowanej interwencji. Czekałem 5h na całą procedurę. Ze względu na szkodę na aucie zarzadałem dodatkowy komplet opon. Po godzinie walki z Panem Kamilem salon w końcu wyraził na to zgodę. Otrzymałem informację iż niezwłocznie zostaną one do mnie wysłane pocztą. Po 3msc ciągłego upomnienia się o należne mi opony salon wysłał opony nie takie jak potrzeba!! Odesłałem złe opony i kolejne dwa miesiące czekałem na opony które zamawiałem. Ogólnie bardzo nie polecam ponieważ kupując produkt za 150tys. Liczysz że zostaniesz obsłużony chociażby poprawnie.

ABSOULTNY BRAK PROFEAJONALIZMU! ...

... Oddałem auto na prostą naprawę - wymiana błotnika oraz zderzaka na nowy. Serwis zawalił pierwszy termin ze względu na źle położony lakier, ustalilśmy więc drugi. Po odbiorze i pokonaniu pierwszych 100m zapalił się czujnik ciśnienia w oponach, diagnoza gwóźdź w lewym tylnym kole. Niestety uszkodzenie feralne nie nadające się do załatania. Serwis podczas naprawy pokonał samochodem 5km, ale nie poczuwa się do winy. ODRADZAM. Nie dość, źe nie potrafią naprawić zgodnie ze sztuką to dodatkowo uszkadzają powierzone mienie. [Edit] Macie Państwo moje dane kontaktowe, jeśli faktycznie chcecie naprawić szkodę to bardzo proszę o wykazanie inicjatywy. Poniższa odpowiedź zakładam ma na celu tylko poprawę fatalnego wizerunku.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Niestety personel nie traktuje cię poważnie. Musiałem poczekać piętnaście minut, aż ktokolwiek się mną zaopiekuje i zadać pytanie, czego potrzebuję. Tylko jeden konsultant serwisowy w sobotę w salonie samochodowym tej wielkości jest prawdopodobnie żartem. Nie wspominając o tym, że nie zaproponowano mi kawy ani niczego innego do picia. Jestem bardzo rozczarowany. (Wersja oryginalna) Leider wird man vom Personal nicht ernst genommen. Ich musste eine Viertelstunde lang warten bis sich überhaupt jemand um mich gekümmert hat und die Frage stellte was ich brauche. Nur ein einziger Serviceberater am Samstag im einem Autohaus dieser Größe ist wohl ein Witz. Ganz geschweige dass mir kein Kaffee oder sonst was zum Trinken angeboten war. Ich bin sehr enttäuscht.

Bardzo się zawiodłem ...

... obsługą waszego salonu. Prawdopodobnie tylko i wyłącznie z powodu pechowego przypadku, przez który trafiłem na Pana Kamila Dudziaka. Utrudniony kontakt, brak kompetencji i olanie potencjalnego klienta, z jakiego powodu, pojęcia nie mam. Jeśli chcecie kupić samochód to kontaktujcie się z innymi przedstawicielami, a najlepiej to z innego salonu. W salonie plichta udało mi się kupić wymarzone auto.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Tragedia, serio tragedia. Nie polecam!!!!!!

Bardzo nie polecam ...

... tego serwisu. Pan przedstawiający się jako dyrektor serwisu jest bardzo niemiły, wręcz chamski. Warto coś z tym zrobić, bo takiego zachowania nikt nie jest wstanie zaakceptować.

Sprzedają powypadkowego Arteona ...

... nie informując o tym żenada Pani Daria po całej sytuacji nie odbiera telefonu zaś kierownik salonu obiecał zwrócić koszty na dzień D,isiejszy tego nie zrobił

Mialem watpliwa przyjemnosc ...

... "wspolpracy" z Citymotors, a raczej natknalem sie na pelnego olewactwa, ignorancji i dyletanctwa pracownika tego serwisu. Sprawa byla prosta: pelen przeglad mojego samochodu (za który mialem zaplacic), pomoc w jego wycenie i nastepnie kupno nowego samochodu w Citymotors. Pan Artur Startek po wymianie 3 maili i 2 telefonow zapadl sie pod ziemie, zadnego odzewu, zadnej odpowiedzi. Ignorancja i ignorowanie klienta na najwyzszym poziomie. Na szczescie cala sprawe zalatwilem szybko i fachowo u Plichty w Gdyni.

Byłem zainteresowany zakupem ...

... jednego z aut używanych w dziale DasWeltAuto i poprosiłem o rezerwację. Umówiłem się z handlowcem (dysponuję pełną korespondencją), że przed zakupem podeślę rzeczoznawcę z firmy Autotesto. Pomijając fakt, że handlowiec nie odbierał telefonu, a skorygowanej oferty na leasing nie mogłem się doczekać, termin oględzin został umówiony na 21 marca. Rzeczoznawca zadzwonił do mnie tego dnia i przekazał informację, że auto zostało sprzedane. Zadzwoniłem do handlowca, który nie wykazał się absolutnie żadną pokorą. Nie było to dla niego nic dziwnego, że umówił się z klientem i go olał. Twierdził, że przecież nie można zarezerwować auta. Cały czas podkreślam, że termin oględzin był umówiony. Przesłałem zapytanie do tego samego handlowca z innego numeru telefonu czy oferta jest nadal aktualna - okazało się, że czekają na decyzję banku (dla innego klienta) do PONIEDZIAŁKU - 25 MARCA. To jak to jest z tą rezerwacją ???

1 gwiazdka

Chciałabym odradzić wszystkim ...

... wizyty w tym salonie, a przynajmniej w salonie aut używanych. Szczególnie odradzam spotkanie z panem Kamilem, który co innego mówi a co innego robi. Byłem bardzo zainteresowany zakupem konkretnego samochodu, więc umówiłem wizytę w innym warsztacie, żeby go sprawdzić. Okazało się, że jest kilka problemów z samochodem. Pan Kamil dał mi czas na spokojne zastanowienie się i obiecał, że poczeka ze sprzedażą do następnego dnia. Następnego dnia nikt nie odbierał moich telefonów więc udałem się do biura. Wyobraźcie sobie moje zaskoczenie, kiedy pracownik mi powiedział, że to auto zostało wczoraj sprzedane. Żadnego telefonu, żadnej inforamcji. Jeżeli ktoś ciągnie przez pół polski by kupić samochód, to możecie być pewni, że jak będzie osoba chętna to sprzedadzą bez uprzedzenia. Zawiodłem się na tym salonie i tej obsłudze. Zdecydowanie nie polecam. Umowę słowną mają za nic. ! gwiazdka tylko dlatego, że nie można dodać 0.