Volkswagen - Gazda Group - Katowice

Nie miła obsługa, ...

... wszystko trwa dłużej niż u konkurencji. Zwykły przegląd i serwis, który w innych serwisach trwa kilka godzin tutaj trwał kilka dni. Na wydanie samochodu czekałem prawie godzinę bo przy kilku wolnych pracownikach ciężko znaleźć kogoś, kto po prostu przekaże kluczyki. Nie wspomnę już o tym, że w papierach dotyczących zlecenia były błędy w danych osobowych. Nie polecam.

Obsługa jak to ...

... w większości salonów u Gazdy, totalne dno. Przez niemal 30 minut wizyty w salonie nikt się nami nie zainteresował pomimo dłuższego oglądania jednego z aut. Dziewczyna na recepcji siedzi, przegląda internet i nie do końca ogarnia co się dzieje w pobliżu. Lepiej odwiedzić konkurencję przy DTŚ albo w Sosnowcu.

Przez kilka dni ...

... nie mogłam dodzwonić się i umówić na serwis auta. Byłam przełączana za każdym razem na call center, który nie odbiera telefonów, pomimo mojego wyczekiwania. Za każdym razem zanim przełączano mnie na call center informowałam o sytuacji z nieodbieraniem telefonów. Szkoda czasu. Termin umówiłam w innym serwisie. Pozdrawiam

Pojechałam wczoraj do ...

... salonu, żeby dopytać o konkretny model. Weszłam , nikt do mnie nie podszedł, nikt się nie przywitał, nic… podeszłam do dwóch Panów , którzy ze sobą rozmawiali, dopytałam o konkretny model. Dowiedziałam się, że „oj nie ma, dzisiaj wyjechał ostatni, ale jeszcze sprawdzę.” (I za to są dwie gwiazdki, bo chociaż sprawdził). Sprawdzał w kompie, on siedzi, ja stoję i czekam. Po chwili „niestety nie mamy tego modelu.” I koniec. Tyle. Nikt nie zaproponował mi , żebym usiadła i poczekała aż on sprawdzi, nie zaproponowano mi konfiguracji tego samochodu nawet albo umówienia się na jazdę próbną , no nic. Przecież ja nie poszłam kupić ziemniaków za 10 zł tylko z zamiarem zostawienia tam ponad 100k…

Ocena dotyczy serwisu, ...

... którego absolutnie nie mogę polecić. W czasie jazdy w moim aucie na gwarancji wystąpiła usterka. Po drodze miałem salon, w którym do tej pory robiłem przegady czyli tzw. partnera serwisowego. Postanowiłem podjechać do salonu. Zostałem przez panią z serwisu potraktowany " buta" . Stwierdziła że "z ulicy" to oni nie będą nikogo obsługiwać i nikt nie sprawdzi co się stało. Mogę się umówić na odległy termin zaproponowany przez obsługującą panią. Gdy spytałem czy do tego czasu mam jeździć z tą usterką stwierdziła że mogę sobie poszukać innego serwisu. Ja już zmieniłem serwis i odradzam współpracę z Gazda Grup.

Byłem umówiony z ...

... panem Przemysławem na jazdę próbną Nowym Passatem. Jazda była zaplanowana na konkretną godzinę. Niestety pan Przemysław był w tym czasie zajęty rozmową przez telefon. Nie podszedł, nie przywitał się, nie przeprosił za opóźnienie. Nie wykazał żadnego zainteresowania klientem. Miał na to pół godziny, po których opuściłem salon.

Dziadostwo nie polecam ...

... nie da sie nawet umówić na termin naprawy auta bo UWAGA nie mają czasu absurd …

NIE POLECAM tylko ...

... jeden facet pracuje w dziale szkódd Pan Wenglarczyk, i nie odbiera telefonu, ciągle przekłada czekam już parę miesięcy na jego mejla, to jakas kpina, że na Śląsku jest taka fuszerka, kiedyś nie do pomyślenia. Dostaja pieniadze od ubezpieczyciela i nawet nie chce im sie naprawić auta - to jest chore... Juz nigdy nie chce miec z tym zakladem nic wspolnego ani z tym chałturnik... Rozumiem, że jeden facet nie załatwi tysiąca spraw, ale jak sobie nie radzi to trzeba mu dotrudnić kogoś do pomocy. TEN ZAKLAD TO KPINA.

1 gwiazdka

Serwisuje w GG ...

... cupre formentor i od lutego samochód czeka na części do naprawy gwarancyjnej. Ale może to wina producenta. Terminy do serwisu to od trzech tygodni do miesiąca. Najkrócej jak mi się udało to 18 dni. Pani która mnie przyjmuje mam wrażenie że pracuje tu za karę. Jest przeświadczona że to ja muszę się dostosować, poczekać, wykazać się cierpliwością. No przecież żeby oddać auto do serwisu trzeba poczekać prawie miesiąc na termin a potem wziąć dzień urlopu żeby do szanownego serwisu się dostosować. Kończy mi się leasing na Cupre i na pewno spróbuję inny serwis bo nie mam tyle dani urlopu żeby serwisować auto w GG.

Wybrałem się do ...

... serwisu na serwis panoramy, przed wizytą działała bez problemów , niestety po "konserwacji" przestała działać, przy zamykaniu szyba "odbija" wraca i nie zamyka się. Serwis rozłożył ręce i powiedział że trzeba zdemontować wszystko i najprawdopodobniej coś wymienić.... zapłaciłem za zepsucie dachu.... nie polecam.

Beznadziejna obsługa, greetera ...

... nie ma, możesz sobie czekać, a jak już przyszła, to zero uśmiechu, a to jedyny wymóg na tym stanowisku (!) handlowiec też nie miły, nadęty

Porażka od samego ...

... początku. Umówiłem samochód na przegląd zgłaszając przy tym uwagi gwarancyjne. Po przybyciu w umówionym terminie, doradca nie wiedział co było ustalone, bo osoba, która przyjmowała zlecenie nie przekazała informacji do systemu.. Nowy salon, lecz obsługa słaba.

Umawiasz się na ...

... jazdę próbną, ustalasz wersję i silnik.... przyjeżdżasz punktualnie, a goguś oferuje ci inny model z innym silnikiem...

NIE POLECAM GAZDA ...

... GRUPY !!! Nie zwrocili mi jeszcze zaliczki od lutego!!! Mimo ze się o nią upominam!! Omijac lepiej tych cwaniakow!!!

Tandeciarze. GG czytaj wielkie G. Omijać 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩

Po 16 miesiącach ...

... oczekiwania na golfa kupiłem skodę... Niekończącą się historia. Obsługa jest niezwykle miła i pomocna. Dwukrotnie miałem okazję przejechać sie Golfem R Line. Samochód zrobił na mnie fenomenalne wrażenie, dlatego postanowiłem złożyć zamowienie 24 listopada 2021. Własnego R Line miałem odebrać na przełomie maja i czerwca 2022. Kupiłem przez internet nawet felgi z oponami zimowymi, jednakże otrzymałem telefon od VW Gazda Group, że koła, które zamówiłem zostały sprzedane i w ramach przeprosin otrzymam do mojego Golfa gumowe dywaniki. W maju dowiedziałem się, że Golf będzie w czerwcu. W czerwcu, że będzie w lipcu. W lipcu, że będzie w sierpniu. W sierpniu, że będzie w październiku. W październiku, że będzie na poczatku nowego roku. Ogółem strach było dzwonić. Po każdym telefonie, jaki wykonałem (pracownik wysłał mi jednego maila z wiadomością o zmianie terminu), byłem informowany, że samochód będzie później, później i później, i jeszcze później. Gdy osoba kontaktowa nie odbierała telefonu przez 2 dni (jednorazowy przypadek), dodzwoniłem się na główną linię telefoniczną, gdzie przemiła pani powiedziała, że jeśli czekam już 10 miesiecy, to z pewnością samochód za niedługo będzie do odbioru. Dzisiaj zadzwoniłem ponownie do "swojego" sprzedawcy (który mimo obietnic przemiłej pani z telefonu, nie oddzwonił) i jak można się domyślić, zostałem "zapoznany" z nowym terminem odbioru: czerwiec 2023. Zapytałem, czy to nie dziwne czekać 20 miesiecy na VW Golf R Line. W odpowiedzi usłyszałem, że mi się to opłaci. Obiecuję, że juz nie zadzwonię (bo znów zmieni się termin). Doceniam starania, ale zamówię nową Fabię. Mam jedną z Ganinexu, lecz tym razem wybiorę inny autosalon. Przypuszczam, że prędzej doczekam się na karawan niż na mojego Golfa. Szkoda czasu i nerwów. P.S. Mam na sprzedaż oryginalne felgi z oponami zimowymi Bridgestone. Z pewnością będą idealnie pasowały do Golfa R Line. Nigdy nie używane, bo nigdy nie odebrałem zamówionego samochodu. Cena do negocjacji.

Nie polecam - ...

... miła obsługa i nowe wnętrze to nie wszystko. Auto na gwarancji , przebieg 90 tys, panowie odesłali mnie z kwitkiem, całe szczęście obok jest VW NOMA, auto stało u nich dwa dni i rozpoznali problem , części wymienione na gwarancji . I tyle w temacie.

Nie polecam. Nikła ...

... wiedza o marce VW. Konkurencja bije was na łopatki. Musicie się jeszcze sporo nauczyć.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nieprzyjazna i niekompetentna obsługa - została odrzucona bez powodu z powodu przebitej opony w moim wynajętym samochodzie z Niemiec. Kolega był chyba przytłoczony obsługą międzynarodowych klientów... Kolejny dealer VW rozwiązał problem szybko, sympatycznie i profesjonalnie!!! Nigdy więcej tutaj... (Wersja oryginalna) Unfreundlicher und inkompetenter Service - wurde mit einer Reifenpanne bei meinem Leasingwagen aus Deutschland grundlos abgewiesen. Die Kollegin war wohl überfordert internationale Kunden zu betreuen … Ein anderer VW Händler löste das Problem schnell, freundlich und professionell!!! Nie wieder hier…