Volkswagen - Gazda Group - Katowice

Wybrałem się do ...

... serwisu na serwis panoramy, przed wizytą działała bez problemów , niestety po "konserwacji" przestała działać, przy zamykaniu szyba "odbija" wraca i nie zamyka się. Serwis rozłożył ręce i powiedział że trzeba zdemontować wszystko i najprawdopodobniej coś wymienić.... zapłaciłem za zepsucie dachu.... nie polecam.

Beznadziejna obsługa, greetera ...

... nie ma, możesz sobie czekać, a jak już przyszła, to zero uśmiechu, a to jedyny wymóg na tym stanowisku (!) handlowiec też nie miły, nadęty

Porażka od samego ...

... początku. Umówiłem samochód na przegląd zgłaszając przy tym uwagi gwarancyjne. Po przybyciu w umówionym terminie, doradca nie wiedział co było ustalone, bo osoba, która przyjmowała zlecenie nie przekazała informacji do systemu.. Nowy salon, lecz obsługa słaba.

Umawiasz się na ...

... jazdę próbną, ustalasz wersję i silnik.... przyjeżdżasz punktualnie, a goguś oferuje ci inny model z innym silnikiem...

NIE POLECAM GAZDA ...

... GRUPY !!! Nie zwrocili mi jeszcze zaliczki od lutego!!! Mimo ze się o nią upominam!! Omijac lepiej tych cwaniakow!!!

Tandeciarze. GG czytaj wielkie G. Omijać 💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩

Po 16 miesiącach ...

... oczekiwania na golfa kupiłem skodę... Niekończącą się historia. Obsługa jest niezwykle miła i pomocna. Dwukrotnie miałem okazję przejechać sie Golfem R Line. Samochód zrobił na mnie fenomenalne wrażenie, dlatego postanowiłem złożyć zamowienie 24 listopada 2021. Własnego R Line miałem odebrać na przełomie maja i czerwca 2022. Kupiłem przez internet nawet felgi z oponami zimowymi, jednakże otrzymałem telefon od VW Gazda Group, że koła, które zamówiłem zostały sprzedane i w ramach przeprosin otrzymam do mojego Golfa gumowe dywaniki. W maju dowiedziałem się, że Golf będzie w czerwcu. W czerwcu, że będzie w lipcu. W lipcu, że będzie w sierpniu. W sierpniu, że będzie w październiku. W październiku, że będzie na poczatku nowego roku. Ogółem strach było dzwonić. Po każdym telefonie, jaki wykonałem (pracownik wysłał mi jednego maila z wiadomością o zmianie terminu), byłem informowany, że samochód będzie później, później i później, i jeszcze później. Gdy osoba kontaktowa nie odbierała telefonu przez 2 dni (jednorazowy przypadek), dodzwoniłem się na główną linię telefoniczną, gdzie przemiła pani powiedziała, że jeśli czekam już 10 miesiecy, to z pewnością samochód za niedługo będzie do odbioru. Dzisiaj zadzwoniłem ponownie do "swojego" sprzedawcy (który mimo obietnic przemiłej pani z telefonu, nie oddzwonił) i jak można się domyślić, zostałem "zapoznany" z nowym terminem odbioru: czerwiec 2023. Zapytałem, czy to nie dziwne czekać 20 miesiecy na VW Golf R Line. W odpowiedzi usłyszałem, że mi się to opłaci. Obiecuję, że juz nie zadzwonię (bo znów zmieni się termin). Doceniam starania, ale zamówię nową Fabię. Mam jedną z Ganinexu, lecz tym razem wybiorę inny autosalon. Przypuszczam, że prędzej doczekam się na karawan niż na mojego Golfa. Szkoda czasu i nerwów. P.S. Mam na sprzedaż oryginalne felgi z oponami zimowymi Bridgestone. Z pewnością będą idealnie pasowały do Golfa R Line. Nigdy nie używane, bo nigdy nie odebrałem zamówionego samochodu. Cena do negocjacji.

Nie polecam - ...

... miła obsługa i nowe wnętrze to nie wszystko. Auto na gwarancji , przebieg 90 tys, panowie odesłali mnie z kwitkiem, całe szczęście obok jest VW NOMA, auto stało u nich dwa dni i rozpoznali problem , części wymienione na gwarancji . I tyle w temacie.

Nie polecam. Nikła ...

... wiedza o marce VW. Konkurencja bije was na łopatki. Musicie się jeszcze sporo nauczyć.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nieprzyjazna i niekompetentna obsługa - została odrzucona bez powodu z powodu przebitej opony w moim wynajętym samochodzie z Niemiec. Kolega był chyba przytłoczony obsługą międzynarodowych klientów... Kolejny dealer VW rozwiązał problem szybko, sympatycznie i profesjonalnie!!! Nigdy więcej tutaj... (Wersja oryginalna) Unfreundlicher und inkompetenter Service - wurde mit einer Reifenpanne bei meinem Leasingwagen aus Deutschland grundlos abgewiesen. Die Kollegin war wohl überfordert internationale Kunden zu betreuen … Ein anderer VW Händler löste das Problem schnell, freundlich und professionell!!! Nie wieder hier…

Brak możliwości odbioru ...

... samochodu. Bezpodstawne przetrzymywanie auta - przywłaszczenie! Samochód uszkodzony obity oraz porysowany. Krętacze jakich mało POD ŻADNYM POZOREM NIE ODDAWAĆ AUTA DO SERWISU

Brak kompetencji

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Oddalem auto do serwisu ze sprawnymi głośnikami a zwrócono mi z uszkodzonymi. Dwa razy byłem wyjaśniać sprawę za każdym razem uzyskałem inne wyjaśnienia. Odpowiadając na Państwa wyjaśnienia 1. Głośniki były sprawne w momencie kiedy dawałem auto wam do naprawy. 2. Uszkodzenie nastąpiło jednocześnie w 3 głośnikach. Przypadek? Pech? (Takie było Wasze pierwsze wyjaśnienie ) przy pierwszym sprawdzeniu. 3. Jak stwierdziliście korozje nierozbieraniu głośnika a jedynie przepinając kabel tylko w jednych drzwiach do nowego głośnika ? 4. Gdyby była wilgoć nastąpiło by chyba zwarcie i głośnik by się spalił. Wasze wyjaśnienia może przekonają innych którzy to przeczytają mnie w żaden sposób nie przekonały.

Gdyby nie człowiek ...

... z działu części to nikt by że mną nie porozmawiał, nikt nie zwrócił na mnie uwagi przez 15min. W to miejsce już napewno nie wrócę i nie polecam.

1 gwiazdka

Czekałem przy recepcji ...

... aż ktoś się czymkolwiek zainteresuje. Widziało mnie spokojnie około 5 pracowników salonu i nikt się niczym nie zainteresował. W końcu sam podszedłem do jednego ze stanowisk, po powiedzeniu o co chodzi usłyszałem tylko proszę iść tam, zero zainteresowania pracowników tym co się dzieje.

Moja opinia, będzie ...

... dotyczyła serwisu. Oddałem samochód do warsztatu po stłuczce, miało dojść do sfinansowania naprawy z OC sprawcy. Ubezpieczyciel jednak stwierdził, że szkoda jest całkowita. Tutaj bardzo pomógł Pan, z działu likwidacji szkód. Powiedział co zrobić i jak się odwoływać u ubezpieczyciela. Zaangażowanie w moją sprawę było spore, najpewniej spowodowane wysoką marżą za takie naprawy. Takie są moje wnioski, ponieważ na moją decyzję, o zabraniu auta z warsztatu, wspomniany wcześniej Pan, zaczął się bardzo intensywnie kontaktować z ubezpieczycielem i przekonywać mnie, bym samochodu nie zabierał. Kiedy udało się wywalczyć zmianę decyzji ubezpieczyciela, byłem bardzo zadowolony i wdzięczny za pomoc, gorzej było przy odbiorze samochodu. Moja irytacja zaczęła się tym, że dostałem telefon od Pana z działu likwidacji szkód w piątek, że zaprasza po odbiór samochodu. W ten dzień, było to niewykonalne, więc umówiliśmy się na poniedziałek. W poniedziałek, czekałem ponad dwie godziny na swój samochód, po czym usłyszałem, że jednak nie mogę go zabrać, ponieważ serwis nie usunął jeszcze komputerowych błędów i nie potrafi przeprowadzić adaptacji. Rodzi się pytanie, po co było zawracać mi głowę, jeśli nie miało się pewności, że auto jest w 100% gotowe? Po tej sytuacji, tego samego dnia, w późniejszych godzinach dostałem telefon, gdzie usłyszałem, że adaptacja jest niemożliwa z powodu zapieczonego łożyska w tylnym lewym kole. Dodam, że do naprawy był przód samochodu. Co usłyszałem, później? Że serwis się tym zajmie, ale będzie to koszt 2500 zł… No kpina, oddając do nich samochód wszystko działało. Zabrałem samochód, nie zgadzając się na tą naprawę, przez co dostałem samochód bez wspomagania, bez ABSu i bez ESP. Ile kosztowała mnie faktyczna naprawa, tego co wcześniej działało? 400 zł. Jedyne, co serwis wykonał dobrze to blacharka, cała reszta to żenada. Przy montowaniu pokrywy silnika, uszkodzili plastikowy przewód od spryskiwacza, dzięki czemu płyn zamiast na szybę, spływał na nadkole. Wiem do od mechanika, do którego później oddałem samochód. Spryskiwacz reflektora, zamontowali tak, że odpadł razem z zaślepką przy pierwszej jeździe. W sprawie tego spryskiwacza, kontaktowali się ze mną, ale dostałem informacje tylko o tym, że zaślepka będzie lekko wystawać. Nie wiedziałem, że wszystko zamontują prowizorycznie, żeby tylko na odbiór samochodu się trzymało. Na sam koniec wymienię złamaną antenę, ale tu mój błąd bo zaaferowany całą sytuacją odbioru samochodu, nie zwróciłem na nią uwagi przy odbiorze. Oczywiście kontaktowałem się po tym wszystkim z Panem z działu likwidacji szkód, ale jego tłumaczenia i próby złagodzenia sprawy, były tragiczne. Reasumując, wydawało mi się, że oddając samochód do autoryzowanego serwisu, podejmuje najlepszą decyzje. Po takim serwisie oczekuje się przede wszystkim profesjonalizmu. Wydaje mi się, że nie jest to wygórowane oczekiwanie. To z czym się ostatecznie w tej firmie spotkałem, z profesjonalizmem nie miało wiele wspólnego. Gdzie tu profesjonalizm, jeśli po odbiorze samochodu z warsztatu, trzeba go oddać do innego warsztatu, żeby naprawili to, czego tamci nie ogarnęli, albo za naprawę chcieli mnóstwo pieniędzy. Całokształt sprawił, że na pytanie czy warto zostawić w Gazdzie samochód do naprawy? Zawsze odpowiem: NIE!