Volkswagen - KIM Gorzów Wielkopolski

z dużym dystansem i brakiem zaufania proszę podchodzić to tego dilera !

Wybrałem samochód na portalu ototmoto, będąc pewien ,że chcę kupić auto od poważnej firmy, autoryzowanego dealera VW , zaufałem sprzedawcy w 100% . Poprosiłem, aby mimo ,iż auto było używane ( ok. 40 000 km ) , prosiłem by samochód przygotować do jazdy a nie do wizyt u mechanika ! Zapewniano mnie ,że wszystko jest OK, zapłaciłem za samochód uzgodnioną cenę i po kilku dniach mój pracownik pojechał po jego odbiór i co następuje :
Auto wysłano mi na starych spękanych oponach, które absolutnie nie nadawały się do bezpiecznej jazdy a klocki hamulcowe były na totalnym wykończeniu, przednie jeszcze na parę tysięcy kilometrów tył 2 mm !! Tak więc po ściągnięciu auta na Śląsk, Golf zaczął wizytacje od warsztatów wulkanizacyjnych po mechaniczne ! Skoro taki sprzedawca reklamuje się ,że kontroluje auta na dziesiątki sposobów i nie informuje mnie, że opony i układ hamulcowy jest na ostatnich "nogach" co bezpośrednio wpływa na bezpieczeństwo, śmiem stawiać tezę ,że jest to zwykła marketingowa gadka !
Uważam ,że sprzedawca zachował się nie rzetelnie i nie profesjonalnie ! Moim zdaniem wykorzystał fakt , że osobiście nie oglądałem tego auta i mimo mojej prośby , nie skontrolował auta i wydał tak jak stało, pozwalając aby młody człowiek, mój pracownik wsiadł za kierownicę tego samochodu na zdezelowanych oponach i wykończonych maxymalnie hamulcach! Tak więc przestrzegam, jeżeli zamierzacie Państwo kupić w tym salonie samochód, koniecznie jedzcie osobiście, to że mają nad drzwiami szyld VW - o niczym nie świadczy, koniecznie dokonacie fachowej inspekcji, a dodam ,że bym zapłacił za ewentualne wymiany, ale nikomu , podkreślę , nikomu nie chciało się tego zweryfikować, dodam też, iż na moje telefoniczne uwagi i zażalenie..... grochem o ścianę ! PT. "jeśli nie widziały gały co brały - to masz problem" . Tak więc odradzam z VW KIM tego typu współpracę, ja ją uskuteczniłem dwa razy. PIERWSZY I OSTATNI. Pozdrawiam

Sprzedawcy w nachalny ...

... sposób wymuszają opinie, chętnie robią wszystko żeby ułatwić sobie pracę, niechętnie lub wcale nie ułatwiają transakcji i obsługi posprzedażowej. Nie polecam

Bardzo nam było ...

... miło otrzymać gratisy przy zakupie auta ale jednak zawiedliśmy się. Lepiej takich gratisów nie dawać klientom jeśli chce się budować wzajemne zaufanie, jak twierdził Pan obsługujący nas. Opony które wsadzono do bagażnika jako Super gratis są do utylizacji a nie do założenia. Sztuka manipulacji klientem perfekcyjna. Brak podstawowej instrukcji autem, zdziwinie że klient chce obejrzeć auto. Samochód dla 6-osobowej rodziny ale myślę że pracownicy salonu nie założyli by na naszym miejscu gratisowych opon. Odp. Kontakt z naszej strony był. Odwieźliśmy opony gratisowe, ale obsługa nas olała. Nikt z nami nie raczyl załatwić sprawy

niewykwalifikowani pracownicy, nie ...

... chcą zarezerwować auta i sprzedać auta polskiej firmie,

2 gwiazdki

Serwis to porażka

Nie polecam, Serwis ...

... nie wykonał zleconych napraw tłumacząc się, że ja nie podałem listy usterek i nie wypełniłem formularza zgłoszenia usterek który nie został mi przedstawiony. Serwis mysli, ze ja mam czas dojeżdzać i zostawiać u nich samochód co chwile, bo oni nie pamiętaja co mają naprawić. W treści maila zostałem poinformowany, że mogę sobie jechać do innego serwisu VW.

Zamawiając cześć do ...

... Audi musiałem przyjechać i zostawić zaliczkę bo inaczej nie zamówili części. Chodziło dokładnie o czujniki klocków hamulcowych do Q7

Naprawa nowego auta ...

... - wymiana chlodnicy i zderzaka trwala 2 miesiace. Totalne igrorowanie klienta. Gruba kase biora za naprawe, a jakosc wykonania jak na zdjeciu. Salon nie chce poprawic wlasych bledow. Serwis to dno totalne, gdzie pracuja nieodpowiedzalne i niedouczone osoby. Nie polecam nikomu. W moim drugim aucie (VW POLO ) zapomnieli dolaczyc kabel do turbosprezarki w wyniku czego samochod przy niskich obrotach nie mial mocy. tlumaczenie serwisu - "to nasz pierwszy serwis tego auta, dlatego tak wyszlo. Pseudodealer, gdybym mogl to dalbym 0 gwiazdek.

Zero kompetencji u obsługi

Nie polecam nikomu ...

... tego serwisu. Klientów mają gdzieś. Ostatni raz tam serwisowałem samochody

Mija miesiąc od ...

... odebrania pojazdu z naprawy na szkodę bez gotówkową, choć musieliśmy zapłacić kaucję zawrotną zaraz po akceptacji ubezpieczyciela którą firma KIM otrzymała ,a pieniędzy do dzisiaj mie ma , ( może tak cienko przedą ) pierwszy raz spotkałem się żeby płacić za naprawę z AC jakieś pieniądze

Po wielu miesiącach ...

... serwisowania w tym salonie jak przyszło co do czego zrobione zostało ... Samochód stał u nich 3 tygodnie, w zamian dostałem przeciek w dachu zrobiony "na szpachelkę", konieczna wymiana głowicy (została wymieniona) ale.. skończyła się na porozlewanym oleju, zalaniem płynu chłodniczego ponad stan zaznaczonym długopisem, rozerwanymi taśmami przy silniku itp. Szkoda, serwis stracił wszelkie zaufanie. Po wielu próbach kontaktu serwis zdecydował się poprawić swoje błędy, jednak to kolejna strata dni pracy w których samochód powinien być użytkowany. Samochód był już 3-4 zgłaszany ze zbieżnością, jednak dalej jest ona nie prawidłowa. Z dnia na dzień pojazd sam decyduje czy woli mieć kierownicę prosto czy bardziej krzywo - co jest bardzo dziwne.

Wyjątkowo chamska obsługa. ...

... Poziom rozmowy z Klientem przypomina sceny z szatni w filmie 'Miś'. O zgrozo w zawodach na najbardziej nieuprzejmą obsługę bryluje kierownik działu Serwis Pan Michał Nowicki.

Jednym słowem DRAMAT!! ...

... Nie polecam a wręcz odradzam!! Myślę, że właściciel nie ma pojęcia co tu w Gorzowie się dzieje...

Jedna wielka tragedia!!! ...

... Nie polecam tego miejsca, klient jest tutaj kompletnie ignorowany!!!

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Jestem niemile zaskoczony ...

... obsługą serwisu auta na gwarancji, zostałem odstawiony z kwitkiem! Auto w trakcie jazdy straciło moc, podjechałem do najbliższego serwisu, którym okazał się być KIM, ale pracownik stwierdził, że nie może mnie przyjąć bo nie mają miejsca w serwisie i polecili podjechać do innego serwisu w Gorzowie albo umówić się na wizytę w uzgodnionym terminie. Kpina. Ciekawe czy znalazłoby się miejsce po telefonie na Assistance. Pracownik nawet nie spytał czy auto jest na gwarancji! Na szczęście pomimo braku miejsca w serwisie, a dobrej woli pracowników udało się naprawić auto od ręki w serwisie Benepol.

2 gwiazdki