Volkswagen - KIM Gorzów Wielkopolski

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Jestem nie mile ...

... zaskoczony obsługa. Dzisiaj byłem w salonie Volkswagena bo chciałem zapytać się się o samochód,ale żadna osoba siedząca w salonie nie podeszła i nie zapytała się w czym pomoc.

Niestety, kolejny raz ...

... jestem zawiedziona obsługą posprzedażową w tej firmie - a dodam , że Tiguan to nasz trzeci VW kupiony w tym salonie. Zacznę od tego, że Tiguan wg sprzedawcy był przygotowany na zamówienie, co tłumaczyło okres oczekiwania na auto, oczywiste było dla nas, że skoro auto zjedzie z taśmy wszystko będzie dopracowane. Okazało się , że za dodatkowe 5000PLN, które dopłaciliśmy do ceny auta otrzymaliśmy nieaktualną nawigację! Sprawa wydała się błahym problemem, bo nawigacja miała być w czasie gwarancji aktualizowana bezpłatnie, po zgłoszeniu problemu w serwisie okazało się , że nie dość, że sprzedawca nie widzi problemu w sprzedaży starej nawigacji, to kosztami jej aktualizacji chce obciążyć nas!!! O perypetiach, jakie związane były z tą sprawą można by napisać książkę, ale koniec końców przyznano nam rację. Jednak to sytuacja z dziś skłoniła mnie do napisania recenzji. Mąż podjechał do salonu w celu zakupienia 4 śrub do mocowania koła, Sprzedawca w pierwszej kolejności zapewnił, że ma wystarczającą ilość, lecz po sprawdzeniu okazało się że na stanie są dwie - zaproponowałem, że zapłacę za 4 śruby, a jak uzupełnią braki - podjadę po komplet. Pracownik działu sprzedaży części poinformował mnie,że może je zamówić obciążając mnie za koszt przesyłki - ok, w takim razie poprosiłem o odesłanie na adres domowy. Pracownik stwierdził, że nie ma takiej możliwości i mam zapłacić za przesyłkę, która kurier doreczy do salonu KIM, po czym będę mógł sobie po nią podjechać na własny koszt. Czy standardem w Państwa salonie jest uzupełnianie braku podstawowego asortymentu na koszt Klientów? Przecież oczywistym jest, że zamawiacie Państwo części do salonu regularnie więc moim zdaniem pracownik Działu Sprzedaży Części wykazał się po prostu ignorancją i złą wolą. Przykre jest, że w momencie gdy zamawialismy samochód byliśmy traktowani z należytą troską i szacunkiem, a po jego zakupie - mówiąc wprost - olewani i traktowani jak intruzi.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek, jak zawsze

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Profesjonalny przez cały czas (Wersja oryginalna) Professional all the time

5 gwiazdek

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Zero profesjonalizmu.

5 gwiazdek

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Zero empatii (Wersja oryginalna) Zero empati

3 gwiazdki

Tak trzymać.

Przyjazna atmosfera i bardzo miła obsługa

4 gwiazdki