Volkswagen - KROTOSKI Częstochowa

Mieliśmy zupełnie przypadkiem ...

... wątpliwą przyjemność poznać na państwa serwisie opinię p. Michała Ł. doradcy ds. likwidacji szkód na temat naszej firmy i tutaj cytuje słowa p. Michała o nas "firma krzak, która przywozi same...". Chciałbym tylko powiedzieć, że nasza firma krzak a przede wszystkim jej przedstawiciele szeroko pojętym biznesem zajmują się już od 2009 roku i może faktycznie wciąż wiele nam brakuje, ale na pewno nie brakuje nam kultury. Pozwolę sobie również wyrazić opinię, iż z takim pracownikiem Krotoski zdobędzie same sukcesy i tego państwu życzę.

Nie znaleziono obsługi.

Dwa dni prób dodzwonienia się, nie polecam.

Zero profesjonalizmu zostaliśmy ...

... potraktowani skandaliczne po pół godziny wypisane zlecenie nakoniec pan powiedział cenę kosmiczną za założenie chlapaczy pżednich do samochodu będę omijał zdaleka ten serwis

Absolutnie nie polecam, ...

... wykazują właściwe podejście tylko do klienta na którym można zarobić, gdy trzeba obsłużyć auto juz zakupione uprzejmość i pomoc dla klienta znika.

Nie polecam podczas ...

... kontaktu z infolinią działu części Pan robi łaskę nie chce podać numeru części podczas gdy w innym mieście nie miałem z tym problemu.

Czas oczekiwania na ...

... auto, które poszło do przeglądu wizualnego (żadnych napraw) skandalicznie długi!!! Pozytywnym odzewem na mój wpis była szybka reakcja szefa, przeprosiny i obietnica rechabilitacji przy kolejnej wizycie. 1 lipca 2024 byłem na wymianę oleju w Volkswagen Tiguan 2.0 TDI i cena jaką zapłaciłem za samą usługę wymiany oleju jest skandaliczna, wyceniono to na 603 zł i po mojej wielkiej prośbie dostałem rabat ale tak czy inaczej to absurd!!!

poziom serwisu poniżej ...

... przeciętnej w reklamie szybkie terminy w rzeczywistości najbliższy termin ponad tydzień gwarancja mobilności przy regularnych serwisach to w rzeczywistości asistans - zadzwoń sobie do ubezpieczyciela i czekaj poprzednie wizyty nie były też wybitne np przyjechałem z popsutym reflektorem skasowali mnie za diagnostykę (stwierdzili że reflektor nie działa) więcej niż w innym warsztacie kosztowała jego naprawa - NIE POLECAM

Pracownicy przyjęcia zleceń ...

... na serwis bez podstawowej wiedzy. Nawet nie potrafią powiedzieć kiedy mam następny wymagany przegląd. Ciekawe co by było gdybym zrobił ten przegląd w okresie podanym przez Państwa (ponad pół roku później niż ja mówię) i byłaby jakąś naprawa w ramach gwarancji. Bo mogę się założyć, że wtedy bym musiał zapłacić bo przegląd zrobiłem po terminie. P.S. rok temu ta sama sytuacja.

Zdecydowanie NIE POLECAM ...

... salonu Volkswagen Krotoski Częstochowa a w szczególności serwisu!!! Mega niekompetentni pracownicy!!! Nowy Volkswagen Caddy (kupiony w grudniu 2023 r). Samochód został przystosowany do przewozu osób poruszających się na wózkach, w autoryzowanej firmie/fabryce (w Niemczech) przez Volkswagena. Została w nim obniżona podłoga, zamontowano rampę do wjazdu wózka, pasy mocujące wózek oraz zrobiono całą dokumentację (homologacje itp.) Ja z salonu kupiłam nowe, gotowe, dostosowane auto. Samochód oddany na naprawę gwarancyjną, ponieważ jest problem z elektryką i auto rozładowuje się co 2 dni! Serwisant nie potrafił nawet otworzyć tylnej klapy samochodu (mimo że otwiera się w taki sam sposób, jak w innych Volkswagen’ach Caddy bez dostosowania do przewozu osób poruszających się na wózkach), ani rampy. Zasugerowali wymianę akumulatora na nasz koszt (twierdzą, że gwarancja nie obejmuje akumulatora, bo auto nie powinno stać itp.). Nie otrzymałam od nich żadnej pisemnej ekspertyzy/diagnozy uszkodzeń lub nawet tego co w nim sprawdzali! Auto oddane bez naprawienia szkody! Ponadto w aucie była wymieniana tylna szyba z ubezpieczenia AC, do której nie zamontowano znaczka VW! Auto nieumyte, mimo że na zleceniu było to zapisane! NIE POLECAM NIKOMU!!!!!!

Byłem w serwisie ...

... - wymiana klocków i tarcz hamulcowych. Jak Pan Artur mechanik stwierdzi wykonywał czynności zgodnie z zaleceniami VW. Pewnie dlatego nie czyścił z rdzy elementów szczotką gdyż w VW nic nie rdzewieje. hamulce zapieczone ale zgodnie z zaleceniami VW!!!! Nie polecam też używania śrub antykradzieżowych gdyż mechanicy VW Krotoski nie wiedzą zapewne z jaką siłą przykręcać je .Przy wymianie opon wyszło ile to mają siły. Skończyło się na wizycie u śłusarza który dopiero za trzecim razem dobrał nie śrubę a śrubisko które przyspawane dało radę, Nie nie spawy trzymały ale śruby się ukręcały bo dowcipniś mechanik tak dowalił. Nie Państwo właściciele serwisu nie zmienię serwisu to Wy mnie przeklniecie bo wszystko Wam wytknę i teraz ja Wam umilę życie. P.S. Dostajecie jedną gwiazdkę bo inaczej nie da się umieścić opinii.

Kontakt Pana z ...

... klientem obcesowy Serwis T-CROSS 14. 12. 2023 R.

2 gwiazdki

Serwis - poza ...

... kilkoma telefonami z potwierdzeniami wizyty czy aby napewno będę , nic więcej nie zrobili .Podczas godzinnego oczekiwania na samochód nasłuchałem sie wulgaryzmów Panów sprzedających samochody , oraz ich opowieści jak to można duż zarobić u konkurencji .Widać , że pracują za karę .Nie polecam .Zimno i chłodno - to nie jest mój partner .przeglądy mogę robić w całej Polsce natomiast mieszkam w Częstochowie 3 km od Was , ale więcej nie przyjadę .Pozdrawaim ,życząc zadowolonych klientów . Ja do nich nie należę 🤦‍♀️ Sytuację rozwiązał serwis Gazda bez problemu............

Dodzwonić się do ...

... nich to szybciej uda się do papieża,, porażka

Na tę chwilę ...

... nie polecam. Auto oddane do naprawy ze szkody OC sprawcy. Do malowania zderzak. Przy oddaniu nowy zderzak wyglada gorzej jak stary. Wtrącenia drobin piasku, spasowanie żenada, pęknięty odblask po przekładce, upaprane i niespasowane nadkola :/. Żenada. Ciekawe jak auto będzie wyglądać po poprawkach. Szczerze, to żałuje, że oddałem tam auto. Nigdy więcej Krotoski. Człowiek oddaje do "specjalistów" za tyle $$ z myśla, że będzie jak przed a tu takie rozczarowanie. Uważajcie na ten serwis, sorry pseudoserwis. Nie odpuszcze takiej maniany...

Tylu niekompetentnych pracowników ...

... w jednym miejscu dano nie spotkałem

Zalecam sprawdzić czy ...

... po wizycie w salonie działają wszystkie tempomaty, czujnik zbliżeniowy itd. Czy znaczki VW są nadal takie jak były czyli oryginalne z danego modelu. Zalecam zrobienie dokładnych zdjęć. Po jedynej wizycie w salonie zaczelam mieć kłopoty z czujnikiem zbliżeniowym. W końcu po roku czasu doszłam do tego ze został podmieniony moj oryginalny znaczek z VW passat na VW ale z innego modelu. Nie polecam tego salonu! Bardzo długo trwa naprawa, podmieniają części!

Zdecydowanie odradzam wizyty ...

... w serwisie VW. Po wymianie rozrządu samochód nadmiernie pobierał płyn chłodniczy. W serwisie Pan kilkukrotnie mnie zapewniał, że VW tak ma. Niestety teraz czeka mnie naprawa silnika, ciekawe czy w serwisie VW stwierdziliby że ten model tak ma. Brak kompetencji ni profesjonalizmu. Samochód oddałem do innego mechanika, nie mam zaufania do tego serwisu to jakaś amatorszczyzna. Podobno dają gwarancję na naprawę, ale jak coś jest nie tak umywają ręce. Zastanów się czy warto serwisować samochód w VW Częstochowa.

Miałem problem z ...

... adblue. Po dolaniu płynu komunikat nie zgasł i postanowiłem zadzwonić do najbliższego serwisu. Pan stwierdził że przelałem zbiornik , za dużo wlałem i uszkodziłem czujniki . Zastrzegam że były mrozy po -15 st. Stwierdził że serwis naprawi mi to za 600 zł oczywiście na mój koszt. Postanowiłem zadzwonić jeszcze na inne serwisy i dopiero Pan z Piotrkowa polecił poczekać aż auto odtaje i wszystko może wrócić do normy. I tak też się stało. Adblue zamarza przy -11. Widzę że dużo jest pozytywnych opinii. Fakt wymienić filtry i płyny każdy potrafi .... Problemy są wtedy jak zaczynają się ,,schody,,