Volkswagen - KROTOSKI Częstochowa

Nie ma szans ...

... dodzwonić się na sprzedaż części, człowiek dzwoni żeby wydać pieniądze, nawet z gotowym numerem części - od 3 godzin nie udało mi się skontaktować, czy to z działem audi czy vw. Nieprofesjonalnie.

wyskakiwała kontrolka ,więc ...

... zostawłam samochód aby sprawdzili po czym otrzymuje telefon że wyjechali na trasę i rozwalili turbinę,po za tym pytam się co oznacza jeden napis co wyskakuje,niestety Pan nie wiedział tacy ludzie tam pracują a to chodziło o zapięcie pasów

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Kupiłem Touran - ...

... ka, i jak to po zakupie chciałem sobie zweryfikować przebieg, dzwonię do VW na Makuszyńskiego i co się dowiaduję że to usługa płatana 50 zeta! Ludzie za 2 minuty roboty przy biurku tyle sobie życzą!!! Żenada... oczywiście inne serwisy tj. Dąbrowa Górnicza itd. opłaty nie pobierają. PS. kiedyś przy okazji byłem w Krakowie podjechałem i za darmo sprawdzili.

Średnia obsluga

Auto z OC ...

... sprawcy po stłuczce naprawiane było 1.5 miesiąca. Zostawione do naprawy bez zadnych świecących się kontrolek. Oddane z zapalonym "check'iem". Diagnoza: sonda lambda do wymiany. Usłyszałem tylko, żebym poszukał tańszego warsztatu, bo w serwisie będzie drogo. Ręce opadają. Nie spotkamy się ponownie, ale pewnie nie robi Wam to różnicy...

Tak wyglada klapa ...

... oraz zderzak wymieniona, oraz pomalowana ww. serwisie Krotoski-Cichy Częstochowa. Naprawa bezgotówkowa. Na elementach jest pełno śmieci pod lakierem oraz zacieków. Nigdy więcej nie zawitam w tym miejscu, polecam omijać to miejsce szerokim łukiem aby zaoszczędzić sobie czasu i nerwów. W centrum napraw powypadkowych obsługa, jak i doświadczona kadra która tam pracuje po tych zdjęciach nie wymaga chyba żadnego komentarza.

Obsługa w porządku, ...

... ale nad profesjonalizmem i komunikacja musza popracować. Czas obsługi wymiany części w moim aucie przedłużył się chociaż zapewniano mnie, ze auto zostanie wydane o wyznaczonej godzinie. Niestety musiałem poczekać ekstra prawie godzinę na wydanie auta. W pakiecie miałem myjnie - pracownik mnie zbył twierdząc ze dzisiaj myjnia już nie obsługuje. Za to minus, przy zleceniu warsztatowym było zaznaczone mycie na koniec naprawy. Całościowo w miarę rozsądny serwis, jedynie trzeba mieć cierpliwość do pracowników i walczyć o swoje bo można być zbywanym. Edit: auto które posiadamy uległo poważnej awarii silnika. Serwisowane tylko w ASO, wszystkie dokumenty na nic się zdały przy reklamacji. Stwierdzono, ze auto jest „zbyt stare” oraz ze gwarancje często ciężko wyegzekwować nawet na autach 1-rocznych. Ciekawe podejście do stałych klientów (kilka samochodów kupionych w VW). Po kilku tygodniach i uruchomieniu swoich dojść jednak stwierdziliśmy, że nic nie wskóramy, wiec odpuściliśmy. Auto zostało naprawione na nasz koszt i z gwarancją sprzedaliśmy je dalej. Ta historia pokazała nam, że nie warto więcej wiązać się z tą „marką”. To był ostatni raz gdy zdecydowałem się jeździć VW. Nigdy więcej nie kupię tego złomu. Szkoda czasu, nerwów i pieniędzy na zapełnianie im kieszeni. Wystarczy porównać serwisy i podejście do klienta w innych markach, np. BMW. Straciliście stałego klienta, żegnam. Więcej moja noga u Was nie postanie.

Auto oddane do ...

... diagnostyki i brak jakiejkolwiek informacji i zaleceń. Obsługa nie umiała odpowiedzieć na żadne pytanie a skasowali 300 za diagnoze.

2 gwiazdki

Dość lekceważące podejście ...

... do klienta, bardziej można poczuć się tam jak piąte koło i wozu niż klient. Lepiej szukać fachowej rady gdzie indziej.

Oddałem samochód tylko ...

... do wymiany nadkola - niby prosta rzecz, widocznie nie dokońca. Nadkole zostało źle spasowane - pierwsza sprawa, druga - stan lakieru..niby nowe a wygląda jakby było polerowane kilkakrotnie i jeszcze coś poszło z tym nie "tak". Oddałem samochód tym razem już do PROFESJONALNEGO zakładu lakierniczego gdzie robią korekte po tych pseudo "fachowcach". Według mnie wymiana nadkola nie jest niczym skomplikowanym, ale jeśli i taka pierdółka została tak spierd*lona to jak można zaufać Wam i zostawić samochód do naprawy czegoś bardziej wymagającego? Odradzam, naprawdę odradzam..

Nie profesionalni . ...

... Naprawa trwala bardzo dlugo .i nie jesrem zadowolony. Nie wierzyc w to co mowia bo celowo wprowadzaja w blad .

Jakość usługi to ...

... chyba jakiś zart, w moim aucie zdiagnozowano uszkodzona turbosprężarkę 4000zl w rzeczywistosci(uszkodzona była tylko gruszka 600zl z robocizną) dwumas 3000zl(napęd wychodzacy skrzyni na przeguby 1000 zł z wymianą oleju) uszkodzona przepustnica( w rzeczywistości urwana łapa silnika) porażka...

Nie polecam. Ten ...

... serwis To jakieś Żarty!!! Wydali samochód po naprawie która trwała niemal dwa tygodnie , na dodatek po powrocie do domu okazało się że samochód był jest nie sprawny... Zaraz z rana na drugi dzień pojawiam się w serwisie żeby dowiedzieć się co się stało i czemu mi wydali zepsute auto, spotkałem pracownika który zabrał mnie na warsztat gdzie znajdował się mój samochód i kolejny pracownik z komputerem podpiętym i twierdzi że samochód miał juz błędy wczesniej, że to nie ich wina ze tak musiało być no ale proszę przyjechać po weekendzie i sprawdzimy co się dzieje... A samochodem można śmiało jeździć. Ok zjawiam się w poniedzialek tak jak Panowie prosili i co.? Wchodzę do serwisu Pan który się zajmował moim samochodem powiedział że coś poszło nie tak i nie zostały zamontowane pewne części! A samochodów został wydany jako sprawny! KPINA! Dziś samochodów został i ma czekać do piątku na części plus na specjalnego elektryka gdyż nie mają fachowca takiego w firmie, co jest grane? Masakra na dodatek o samochodzie zastępczym mogę pomarzyć. Serdecznie nie polecam zobaczymy jak się sprawa rozwinie w piątek.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Zadzwoniłem z powodu części do mojego VW Passata B7, powiedzieli mi, że oddzwonię bez rezultatu (Wersja oryginalna) Hab ich angerufen wegen teile für meine vw Passat b7 man hat mir gesagt ich werde zurück gerufen keine Ergebnis

2 gwiazdki

Gwarancja tylko do ...

... momentu wystąpienia pierwszej awarii. Zaraz po przeglądzie poszła dwumasa, oczywiście dealer nie podjął się naprawy... Za Marszałka nie było takich problemów.

1 gwiazdka