Volkswagen - KROTOSKI Częstochowa

NIE POLECAM! Miałem ...

... stłuczkę, mała naprawa z Auto Casco - zderzak, chłodnica. Naprawa trwała blisko 30 dni. Po odebraniu auta: - źle pomalowany zderzak (zlewki) - źle dobrany lakier (auto 2 letnie) - złe spasowanie elementów, chociaż te były wszystkie nowe i zakładane przez serwis - nie do końca wykonana rzetelnie naprawa Złożona reklamacja przy odbiorze auta. A podobno sami pracownicy oglądają auto przed oddanie, to jakimi oni są specjalistami skoro klient punktuje niedociągnięcia, które widać okiem laika? ŻENADA! !!

2 gwiazdki

Absolutnie nie polecam ...

... współpracy z Panem Dawidem ( nie będę podawał nazwiska) z salonu sprzedaży nowych samochodów, pierwszy raz się spotkałem z taką niekompetencją jeżeli chodzi o relację sprzedawca/klient. Jedynie z czego jestem zadowolony to z samego samochodu. Obsługa totalne zero. Może ktoś z kierowników się zainteresuje sprawą, przeczyta opinie i się ze mną skontaktuję.

Nie polecam.Samochód stoi ...

... 4 tygodnie nie naprawiony,ludzie serwisu nie komunikatywni,olewają klienta .Nie POLECAM.

1 gwiazdka

ABSOLUTNIE NIE POLECAM! ...

... Pojechałem na serwis klimy. Sewisant stwierdził, że wszystko jest OK. Ja w ten sam dzień sprawdzam, że klima nie działa kiedy auto jest w bezruchu. W czasie jazdy wszystko jest OK. Na drugi dzień ten sam serwisant stwierdza, że uszkodzona jest sprężarka i proponuję wymianę za 3kzł! Dlaczego pracuje w czasie jazdy pytam? Odpowiada, że się załącza i wyłącza w sposób niekontrolowany i że te typy tak mają (SIC!) W ten sam dzień pojechałem do profesjonalnego serwisu klimy. Okazało się, że w serwisie VW wtoczyli mi o 200g czynnika za mało!! Po uzupełnieniu czynnika, wszystko zadziałało OK. To jeszcze nie koniec. W trakcie naprawy szwędałem się po salonie oglądając samochody. Przez godzinę nikt do mnie nie podszedł. Jak się później okazało sprzedawca oglądał filmiki na YouTube. Moja rada - OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM! Zatrudnili młodych chłopaczków, którzy jako doradcy serwisowi mają niewielkie pojęcie o samochodach, nie mówiąc już o serwisantach, którzy bezmyślnie próbują naprawiać auto wg zasady nie działa - wymieniamy na nowe! Mało tego, serwisant włazil do wnętrza w brudnych buciorach. Dywaniki pobrudzone zostały olejem, słupek od strony kierowcy i próg zapaprane. No ale nic dziwnego, skoro na warsztacie można było się do wszystkiego przykleić.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

KATEGORYCZNIE ODRADZAM KAŻDEMU ...

... KTO CHCE MIEĆ DOBRZE WYKONANĄ NAPRAWĘ!!!!!!!!! Auto do salonu dostarczyłem z rozbitym przednim zderzakiem i maską. Wszystkie inne podzespoły działały. Kiedy przyszedł dzień odebrania samochodu zauważyłem że maska ma zacieki jest niedomalowana poprzyklejane są włosy. Wszystkie elementy WSZYSTKIE są źle spasowane! do tego pali się kontrolka że coś jest uszkodzone z oświetleniem samochodu wczesniej tego nie było.

Nie ma szans ...

... dodzwonić się na sprzedaż części, człowiek dzwoni żeby wydać pieniądze, nawet z gotowym numerem części - od 3 godzin nie udało mi się skontaktować, czy to z działem audi czy vw. Nieprofesjonalnie.

wyskakiwała kontrolka ,więc ...

... zostawłam samochód aby sprawdzili po czym otrzymuje telefon że wyjechali na trasę i rozwalili turbinę,po za tym pytam się co oznacza jeden napis co wyskakuje,niestety Pan nie wiedział tacy ludzie tam pracują a to chodziło o zapięcie pasów

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Kupiłem Touran - ...

... ka, i jak to po zakupie chciałem sobie zweryfikować przebieg, dzwonię do VW na Makuszyńskiego i co się dowiaduję że to usługa płatana 50 zeta! Ludzie za 2 minuty roboty przy biurku tyle sobie życzą!!! Żenada... oczywiście inne serwisy tj. Dąbrowa Górnicza itd. opłaty nie pobierają. PS. kiedyś przy okazji byłem w Krakowie podjechałem i za darmo sprawdzili.

Średnia obsluga

Auto z OC ...

... sprawcy po stłuczce naprawiane było 1.5 miesiąca. Zostawione do naprawy bez zadnych świecących się kontrolek. Oddane z zapalonym "check'iem". Diagnoza: sonda lambda do wymiany. Usłyszałem tylko, żebym poszukał tańszego warsztatu, bo w serwisie będzie drogo. Ręce opadają. Nie spotkamy się ponownie, ale pewnie nie robi Wam to różnicy...

Tak wyglada klapa ...

... oraz zderzak wymieniona, oraz pomalowana ww. serwisie Krotoski-Cichy Częstochowa. Naprawa bezgotówkowa. Na elementach jest pełno śmieci pod lakierem oraz zacieków. Nigdy więcej nie zawitam w tym miejscu, polecam omijać to miejsce szerokim łukiem aby zaoszczędzić sobie czasu i nerwów. W centrum napraw powypadkowych obsługa, jak i doświadczona kadra która tam pracuje po tych zdjęciach nie wymaga chyba żadnego komentarza.

Obsługa w porządku, ...

... ale nad profesjonalizmem i komunikacja musza popracować. Czas obsługi wymiany części w moim aucie przedłużył się chociaż zapewniano mnie, ze auto zostanie wydane o wyznaczonej godzinie. Niestety musiałem poczekać ekstra prawie godzinę na wydanie auta. W pakiecie miałem myjnie - pracownik mnie zbył twierdząc ze dzisiaj myjnia już nie obsługuje. Za to minus, przy zleceniu warsztatowym było zaznaczone mycie na koniec naprawy. Całościowo w miarę rozsądny serwis, jedynie trzeba mieć cierpliwość do pracowników i walczyć o swoje bo można być zbywanym. Edit: auto które posiadamy uległo poważnej awarii silnika. Serwisowane tylko w ASO, wszystkie dokumenty na nic się zdały przy reklamacji. Stwierdzono, ze auto jest „zbyt stare” oraz ze gwarancje często ciężko wyegzekwować nawet na autach 1-rocznych. Ciekawe podejście do stałych klientów (kilka samochodów kupionych w VW). Po kilku tygodniach i uruchomieniu swoich dojść jednak stwierdziliśmy, że nic nie wskóramy, wiec odpuściliśmy. Auto zostało naprawione na nasz koszt i z gwarancją sprzedaliśmy je dalej. Ta historia pokazała nam, że nie warto więcej wiązać się z tą „marką”. To był ostatni raz gdy zdecydowałem się jeździć VW. Nigdy więcej nie kupię tego złomu. Szkoda czasu, nerwów i pieniędzy na zapełnianie im kieszeni. Wystarczy porównać serwisy i podejście do klienta w innych markach, np. BMW. Straciliście stałego klienta, żegnam. Więcej moja noga u Was nie postanie.

Auto oddane do ...

... diagnostyki i brak jakiejkolwiek informacji i zaleceń. Obsługa nie umiała odpowiedzieć na żadne pytanie a skasowali 300 za diagnoze.