Volkswagen - KROTOSKI Łódź

Sprzedaż super ..natomiast ...

... serwis zignorował problem pomimo logicznej usterki nawet dla mnie...oddał auto i po 2 dniach znowu to samo ..laweta ponownie auto przewiezione na szczecińską na moją prośbę..tam naprawione dość duża usterkę ..więc niciarniana bardzo słabo wypada ..słabi fachowcy

Samochód trafia do ...

... serwisu trzeci raz na lawecie z ta samą usterką a serwisanci nie są w stanie jej naprawić wydaja Samochód i po 10 godzinach znow trafia na lawete

Mocno odradzam zakup ...

... samochodów używanych w tym salonie. Byłem tutaj kupić "pewny" samochód 1-roczny z niewielkim przebiegiem, po tym jak kilka lat temu zadowolony kupiłem nowy też w tym miejscu. Średnia jakość obsługi i zapewnianie o bezwypadkowości samochodu po silnym wypadku czołowym z uszkodzeniem elementów nośnych. O historii pojazdu dowiedziałem się dopiero z płatnego raportu.

SERWIS TRAGEDIA, BARDZO ...

... SŁABY KONTAKT Z SERWISEM. NIKT NIC NIE WIE WSZYSCY PRACOWNICY ZACHOWUJĄ SIE JAK DZIECI WE MGLE. Z INFOLINI NIE DOWIEDZIAŁEM SIĘ KĄPLETNIE NIC. ZEBY UZYSKAĆ INFORMACJĘ O STATUSIE NAPRAWY MUSIAŁEM SAM JECHAĆ NA SERWIS. TRAGEDIA TRAGEDIA OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM. OSTATNI RAZ WSTAWIŁEM TAM AUTO

Obsługa fatalna, przyjechałam ...

... do salonu obejrzeć model na który została mi złożona oferta leasingu, niestety Pan handlowiec powiedział nie ma czasu nawet odpowiedzieć na moje pytanie.

Dzisiaj odwiedziłem serwis ...

... VW Krotoski. Co do pracy serwisu i przeglądu auta jaki został dokonany nie mam zastrzeżeń. Fachowo i milo Tak powinna wyglądać obsluga. Doradca serwisowy na medal. Poniewaz przymierzam się do zmiany auta a wcześniej juz u Was samochod kupiłem i bylem wtedy zadowolony z obslugi to odwiedziłem również salon. I tutaj klapa po całości. Obecnych dwóch sprzedawców, zero klientów przy ich biurkach. Jeden cos grzebal w komputerze a drugi z zadowoleniem przegladal sobie swoj smartfon. Widzieli mnie, jednak zero zainteresowania klientem pomimo, iż przy samochodach spędziłem kilkanaście minut. Moi drodzy jak tak ma wyglądać odlbsluga klienta to ze mną biznesu nie zrobicie. Myślę że również standardów ktorych oczekuje VW w tym konkretnym przypadku nie spełniliście. Jestem pod dużym wrażeniem braku profesjonalizmu i braku zaangażowania pracowników. :-(

Po dwukrotnym kontakcie ...

... telefonicznym oraz smsie z danymi w dalszym ciągnie nie doczekałem się kontaktu od sprzedawcy (Marcin W. -bo rodo). Jeśli Państwo chcecie sprzedawać auta to jest jakieś nieporozumienie.

Masakra. Samochód wstawiony ...

... o 9tej, miał być gotowy na 16:00. Nikt się nie kontaktował telefonicznie, nie informowal o możliwym opóźnieniu. Przyszedłem odebrać po 18:00 - samochód jeszcze nie był gotowy, zostałem zapewniony że jeszcze "15-20min". Kwitnąłem w serwisie do 20:15, zrezygnowałem z mycia, bo bym chyba o północy wyjechał. Łącznie serwis ponad 4h opóźnienia! Zero refleksji.

W dniu 18.12.2019 ...

... stawiam auto na przegląd 90 tyś km vw passat b8. Auto oczywiście brudne z powodu specyfiki pracy no ale jeździ nic się nie leje. W ciągu dnia telefon. Dziurawa chłodnica. Pytam o koszty. Moim zdaniem przesada 288zl roboczogodzina. Mam auta ciężarowe i serwisy wołają tak miedzy 120 a 170zl roboczogodzina. Więc skoro przyjechałem bez dolewania płynu chłodniczego to i wrócę. Ale zapytałem czy dojadę do domu. Odpowiedz typa z serwisu że pewnie tak. Szybka konsultacja z mechanikami od ciężarówek czy mi wymienią chlodnice. Odpowiedz twierdząca. To zabieram auto. I niestety do warsztatu nie dojechałem. Odstalem swoje na A1 przyjechała laweta i do warsztatu. Chlopaki w pocie czoła dzwonią godzina 22. Szacun że o tej porze jeszcze walczą z moją chlodnicą. Słyszę od nich że niemożliwe żebym sam uszkodził chlodnice. Już mam ją wymienioną i faktycznie na starej widać wbicie śrubokrętem lub czymś podobnym. A do tego sposób złożenia chlodnic wskazuje że jak dostała jedna to i druga powinna oderwać jeżeli uszkodzenie kamieniem bądź czymś podobnym. Co się nie stało. Oczywiście serwis się nie poczuwa do odpowiedzialności. Szczerze nie polecam tego sewisu vw audi itp. A przy serwisie na 60 tys. Łaskawy mechanik zostawil odbicie swojego usmolonego palucha na jasnej podsufitce. Nie dalo rady do dzis tego wyczyścić. Gorąco odradzam. Uważajcie na nich.

Wszystko ok. Jedno ...

... zastrzezenie - marza na oleju silnikowym 90% to po prostu przegiecie. 4,3 l oleju za cene ponad 380 zl to nieporozumienie !!!!!! A w podziekowaniu za udzielenie oceny stacji voucher na uzupelnienie plynu do spryskiwaczy (to nie zart) - nie pograzajcie sie bardziej.

Nie polecam ten ...

... warsztat trzeba omijać szerokim łukiem przy wymianie szyby przedniej słupek został porysowany oczywiście usłyszałem ze nie z ich winy. Następnie wymieniali mi zderzak tylni oczywiście zapomnieli założyć kapsle na śruby tez to nie była ich wina

2 gwiazdki

Awaria w trasie ...

... i brak chociażby podłączenia pod komputer i wykasowania błędu

Nie polecam.!!!

Odalem auto do ...

... naprawy wymiana wybieraka10 dni. Auto dostalem brudne. Byla prosba o wymiane opon nic z tego. Mamo tego wymiana czujnika biegu wstecznego wymiana na nowy, spod starego się pocilo, no cóż z pod nowego też. Gdy zglosilem że leci olej po skrzyni biegów uslyszalem najbliższy termin za 10 dni. Nie polecam

Zdecydowanie nie jest ...

... to salon godny polecenia. Wybraliśmy z salonu nowe auto firmowe, płacimy za największy pakiet assistance. Po roku wydarzyła się pierwsza szkoda. Niestety okazuje się, że uszkodzenie opony przekracza możliwości serwisów współpracujących z tym salonem. To jeden wielki chaos. Szkoda zgłoszona tydzień temu, nikt nie był w stanie wywiązać się z umowy i zmienić opony na zapasową, mimo opadów śniegu nie zaproponowano auta zastępczego. Za nową oponę i tak będziemy musieli zapłacić sami mimo AC. Żeby było śmieszniej, na fakturze usługi o takim żenującym poziomie nazywają się „usługi bez limitu”. Kiedy została przydzielona osoba zajmująca się obsługą szkody, jedyny kontakt z jej strony to podanie numeru telefonu do kolejnego serwisu. W związku z tym to nasze pierwsze i ostatnie auto VW i z tego salonu.

Zakupiłem nowy samochód ...

... VW Passat B8 Skończyła mi się gwarancja o której zapomniałem i nikt nawet nie zadzwonili czy chcem ją przedłużyć. Wczesnie miałem skodę i bardziej dbali o klienta. Żałuję że wybrałem VW i ten salon na chwilę obecną nie polecam

Chyba duży problemu ...

... RODO- ok raz w miesiącu dostaje powiadomienia na portalu i SMS z raportem z przeglądu obcych aut. Dzisiaj znowu. Za każdym razem prosiłam o usunięcie mojego nr ale bez skutków . Może jedynka podziała

Bardzo nie polecam serwisu.

Obsługa w salonie ...

... super . Ale po wyjściu z salonu już trochę gorzej… Wielokrotne proszenie o kontakt doradcy z klientem stało się nie możliwością. Pani i Pan wielokrotnie mówili ze przekazują pilny kontakt do doradcy . Doradca przez 8 dni próśb nie potrafił się ze mną skontaktować…. W 8 dniu wymusiłem rozmowę z doradca od asystentki . I wtedy się dowiedziałem ze vw leasing zdecydował się z holować auto do innego serwisu . Jedyne co nam do zarzucenia ze serwis nie potrafi informować klienta co z jego samochodem, nawet po kilkukrotnych prośbach kontaktu… Tak trochę mało poważne traktowanie klienta ….