Volkswagen - KROTOSKI Łódź

1 gwiazdka

Kolejny serwis który ...

... umówiłem który nie doszedł do skutku - wczesniej przyjechałem na umówiony serwis i nie było części która miała być (Panowie nawet zaproponowali wymontowanie z nowego samochodu sic!?). Potem kiedy cześć była i miało to być 30 min, zmieniło się w 1,5 h. Dzisiaj umówiona (online) wymiana opon nie doszła do skutku bo serwis nie miał na to miejsca...ale spoko, Pan powiedział ze koleżanka też kiedyś tak umawiała testowy samochód i też nie działało... kiedyś wszystko było ok, nie rozumiem co tam się dzieje teraz. Ostatni raz cokolwiek umówiłem u nich - a mam wymianę rozrządu zaplanowaną w styczniu którą zrobię w innym serwisie Edit : dziękuję Volkswagen Krotoski Łódź za telefon i wyjaśnienie sprawy. Doceniam kontakt, rozwiązanie i chęć zrozumienia co się stało - tak powinno się dbać o klienta. Pozdrawiam

Najgorszy salon VW ...

... w Polsce pod względem obsługi klienta...sprzedawca-najemnik,bo raczej nie specjalista ds. obsługi klienta wyprasza potencjalnych klientów z obiektu na 15 minut przed zamknięciem salonu ...rudy pan mikrus z brodą ....polecamy robić tak dalej,a stracicie wszystkich klientów.Grupa VW jest z was dumna ...😱

Omijać bokiem ,kupiłem ...

... auto Audi Q5 następnie po okresie użytkowania chciałem wymienić na nowszy samochód .Odmówili bo za stary choć ten sam rocznik jak moje inne auta .kupowali .Szkoda słów mocnych na ich podejście do klienta

NIE POLECAM. Miałem ...

... bardzo nieprzyjemne doświadczenie z działem samochodów używanych w tej firmie - Panem Adamem Z. Po przejechaniu z Warszawy do Łodzi, na umówione spotkanie w sprawie sprzedaży samochodu, okazało się, że oferowana cena jest znacznie niższa niż uzgodniona wcześniej. Przed wizytą szczegółowo informowano ich o stanie pojazdu, przesłano zdjęcia, poinformowano szkodzie, która miała miejsce. Otrzymałem zapewnienie, że wszystko jest w porządku i widzą dane o szkodzie w systemie (w końcu to samochód z grupy VW). Na miejscu okazało się jednak, że Pan Adam "przeoczył" zdjęcia, w systemie w sumie za dużo nie widzi i myślał, że szkoda była mniejsza :D ... no więc proponuje cenę dużo niższą niż wcześniej ustalona. Jest to nieuczciwa praktyka i tania zagrywka sprzedażowa, mająca na celu naciąganie klientów. Szkoda czasu, pieniądzy na paliwo oraz nerwów. Zdecydowanie nie polecam tej firmy nikomu, kto ceni sobie uczciwość i rzetelność. Unikajcie tego miejsca szerokim łukiem. Samochody używane warto tam wyceniać tylko jeżeli ma się blisko i nie ma takiego ryzyka jakie ja podjąłem. Wszelkie wcześniejsze ustalenia mailowe na miejscu okazały się całkowicie niewiążące... Była to śmieszna i prymitywna próba postawienia mnie pod ścianą i liczenia na to, że może uda im się kupić auto znacznie poniżej jego rynkowej wartości... A na deser Pan Adam wyświnił czymś kierownicę, do dzisiaj nie wiem czym, ale dopiero profesjonalna myjnia dała radę to usunąć... Widać, że ręce ma równie czyste jak intencje... Edit: Cena, na którą byliśmy umówieni to było 81 500 zł. Na miejscu proponowano mi 75 000 zł :D Dzisiaj sam sprzedałem auto za 84 000 zł. Nie wyceniajcie tam samochodów, lepiej samemu wystawić i sprzedać. Pozdrawiam wszystkich właścicieli samochodów :)

Naprawdę mam kilka ...

... aut, różnych marek i serwis audi chyba najgorszy jaki spotkałem. Pomijam cenę, która jest wyższa niż za podobne usługi autoryzowanym serwisie Jaguar, standard nie zachwyca. Oddając auto poprosiłem o umycie, choć było prawie czyste. A odebrałem takie jak na zdjęciu (rozumiem pracę remontowe przed serwisem, jednak przejazd przez nie, podczas jazdy próbnej serwisanta chyba nie powinien tak wyglądać)... Ponieważ mialem pracę zdalną czekałem na miejscu, Serwis miał potrwać do 14.30,auto otrzymałem przed 16. I to pomimo tego, że nie zostało umyte. Dodatkowo zgłosilem przy umawianku wizyty problemy z android auto. Nie podjęto próby naprawy, bo nie było elektryka. Pominę fakt, że na wizytę trzeba czekać ok. 3 tygodnie od umowienia. Jedyne pozytywna rzecz to bardzo profesjonalna obsługa przez p. Macieja, który naprawdę widać było, że się stara i sama różowa z nim bardzo rzeczowa i profesjonalna, ale myślę, że nie na jego głowie organizacja pracy w całym serwisie.

Wielokrotnie dawałem szansę ...

... temu serwisowi i za każdym razem się na tym przejechałem, nikomu nie polecam tego serwisu....

Nie polecam z ...

... całego serca!! Miałem przyjemność gościć w tym miejscu dwa razy, raz po stronie Audi gdzie byłem zainteresowany zakupem samochodu to nikt nie raczył się jakkolwiek mną zainteresować więc po kilku prośbach czy mogę z kimś porozmawiać gdzie za każdym razem odbijałem się od ściany zwyczajnie wyszedłem i pojechałem do innego salonu. Kolejnym razem przyjechałem z innym samochodem na serwis vw gdzie spotkałem się z taką samą ignorancją… a tekst „proszę zaczekać” to chyba ich hasło przewodnie… czekałem godzinę czasu żeby wgl powiedzieć komukolwiek po co tu jestem i co od nich potrzebuje…

Oddałem samochód do ...

... ich serwisu mechanicznego, choć był droższy niż w innych warsztatach, zleciłem diagnostykę problemu z moim samochodem. Po tygodniu braku wiadomości zadzwoniłem i powiedziano mi, że brakuje im personelu, następnego dnia zadzwonili do mnie i poinformowali, że muszą przeprowadzić drugą diagnozę i muszę za to zapłacić. Chociaż nie rozumiałem, że zapłaciłem za usługę, która mi nie została wykonana i że muszę zapłacić drugi raz, zgodziłem się. W rezultacie otrzymaliśmy wycenę wymiany (a nie naprawy) wielu części samochodu za bardzo wysoką cenę. Oczywiście zapłaciłem (za dwie diagnozy) i zawiozłem samochód do innego warsztatu.

Opinia na żenującym poziomie

Gdyby się dało ...

... dałbym -1 gwiazdkę. Pani na recepcji siedzi chyba w ramach prac społecznych bo żyć się odechciewa już po pierwszym kontakcie z nią. Obsługa fatalna. Można spędzić tam 45min i nikt nawet się nie zainteresuje. NIE POLECAM, OMIJAC SZEROKIM ŁUKIEM SZKODA WASZYCH NERWÓW

Tragiczna obsługa, nie ...

... sądziłam, że w dzisiejszych czasach coś takiego jest możliwe. Byłam zainteresowana zakupem 2 nowych samochodów z górnej półki. 13.06 w czwartek byłam w salonie, dostałam ofertę, poprosiłam o rezerwację do wtorku, podkreślając, że jestem zdecydowana na zakup. We wtorek powiadomiłam p. Mateusza L., ze muszę przełożyć wizytę z powodu ważnego służbowego wyjazdu na czwartek. Okazało się jednak, że mogę przyjść już w środę, o czym poinformowałam tego pana. W odpowiedzi otrzymałam maila o treści: "niestety nie udało mi się utrzymać tak długiej rezerwacji. Nasz oddział warszawski miał na to auto zdecydowanego Klienta i przełożeni podjęli decyzję o sprzedaży.". No ja też byłam zdecydowana, ale co z tego... Na mój protest p. Mateusz umówił się ze mną na dzisiaj informując mnie, że auto jednak jest. Kiedy przyjechałam okazało się, że owszem, ale po wyższej cenie. Na pytanie dlaczego oferuje mi teraz ten samochód drożej odpowiedział, że "wszystko się zmienia". Na dziś poprosiłam również o spotkanie z pracownikiem od wyceny samochodów używanych, ponieważ chciałam swój dotychczasowy oddać w rozliczeniu. I co? Pan był nieobecny a p. Mateusz L. nawet o tym nie wiedział, choć wcześniej potwierdził spotkanie; dowiedział się dopiero jak nas przegonił w górę i w dół po schodach. W czasie krótkiej naszej rozmowy ze sprzedawcą pracownicy pokrzykują do siebie z jednego biurka do drugiego wtrącając się w rozmowę. Kawy ani wody się tu nie oferuje. Ciasno i duszno. Bardziej bazar turecki niż salon sprzedaży samochodów. Kupię te auta w innym miejscu. Edit (bo nie można odpowiedzieć w inny sposób): Dziękuję za tę szablonową odpowiedź. Nie wiem po co mam do Państwa pisać skoro już tu wszystko opisałam. Jeśli chcą się Państwo ze mną skontaktować, na przykład aby przeprosić, to moje dane są u Państwa w bazie danych - zostawiałam je teraz przy nieudanej próbie zakupu oraz 8 lat temu, gdy kupiłam u Państwa samochód, a obsługa wyglądała zupełnie inaczej niż obecnie.

Nie polecam. Rok ...

... temu zakupiłam nowy samochód z zamiarem wywiezienia za granicą o czym informowałam od początku i do dziś walczę o odzyskanie VATu. Przy zakupie nie zostałam poinformowana o obowiązujących przepisach. Krotoski odmawia zwrotu Vatu bo nie zgłosił do US zakupu wewnątrzwspólnotowego. Mimo pozytywnej opinii KAs nadal odmawia zwrotu pieniędzy.

Dział Serwisu - ...

... o jakiej kolwiek punktualności na pewno nie słychał. Ci mówią jedne później inne. Oczywiście bardzo drogo!!! Naprawa może być tylko w sposób wymiany całkiem bloków, przy tym doradca ci mówi rzeczy bez szczegółów (numer części niestety nie podaje, a przy ich sporej kwocie musi być podana w tym pisemnie). Od razu widać że forsa to wszystko co ich interesuje, a klient to zwykły "dostawca tej forsy" w kieszeń firmy.... Bardzo ich charakteryzuje, że nawet kawą musi być kupioną za własne pieniądze przez automatyczny ekspres w hali dla oczekujących.

Kontakt tragedia. We ...

... wtorek zadzowniłem aby umówić się na ogądanie samochodu na sobotę, w odpowiedzi usłyszałęm tylko: "A skąd ja moge wiedzieć czy on sie nie sprzeda? Pan zadzwoni w piątek". Trochę słabo, ale myślę ok, nie ma sprawy, dzwonię w takim razie w piątek, pan w słuchawce mówi od niechcenia, że nie ma juz wolnych terminów na sobotę, pytam się czemu w takim razie nie mogłem się umówić wcześniej?, odpowiedź: "a skąd ja mogłem wiedzieć czy samochód sie nie sprzeda", odpowiedam, że gdyby się sprzedał to wystarczyłoby anulować spotanie. Na koniec rozmowy konsulatant powiedział mi jedynie że jak che to moge sobie przyjechać i obejrzeć ale nic nie gwarantuje. TRAGEDIA

Sprzedaż super ..natomiast ...

... serwis zignorował problem pomimo logicznej usterki nawet dla mnie...oddał auto i po 2 dniach znowu to samo ..laweta ponownie auto przewiezione na szczecińską na moją prośbę..tam naprawione dość duża usterkę ..więc niciarniana bardzo słabo wypada ..słabi fachowcy

Samochód trafia do ...

... serwisu trzeci raz na lawecie z ta samą usterką a serwisanci nie są w stanie jej naprawić wydaja Samochód i po 10 godzinach znow trafia na lawete

Mocno odradzam zakup ...

... samochodów używanych w tym salonie. Byłem tutaj kupić "pewny" samochód 1-roczny z niewielkim przebiegiem, po tym jak kilka lat temu zadowolony kupiłem nowy też w tym miejscu. Średnia jakość obsługi i zapewnianie o bezwypadkowości samochodu po silnym wypadku czołowym z uszkodzeniem elementów nośnych. O historii pojazdu dowiedziałem się dopiero z płatnego raportu.

SERWIS TRAGEDIA, BARDZO ...

... SŁABY KONTAKT Z SERWISEM. NIKT NIC NIE WIE WSZYSCY PRACOWNICY ZACHOWUJĄ SIE JAK DZIECI WE MGLE. Z INFOLINI NIE DOWIEDZIAŁEM SIĘ KĄPLETNIE NIC. ZEBY UZYSKAĆ INFORMACJĘ O STATUSIE NAPRAWY MUSIAŁEM SAM JECHAĆ NA SERWIS. TRAGEDIA TRAGEDIA OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM. OSTATNI RAZ WSTAWIŁEM TAM AUTO

Obsługa fatalna, przyjechałam ...

... do salonu obejrzeć model na który została mi złożona oferta leasingu, niestety Pan handlowiec powiedział nie ma czasu nawet odpowiedzieć na moje pytanie.