Volkswagen - KROTOSKI Łódź

Niewyobrażalnie słaba jakość ...

... wykonanej usługi przez serwis! Nie potrafią wykonać prostej naprawy!

Tak mi zrobił ...

... samochód, że znów trafił do warsztatu na to samo!!!

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nie polecam tego ...

... serwisu. Po wyświetleniu się w samochodzie komunikatu o zbliżającej się wymianie oleju, zadzwoniła miła Pani żeby zaproponować wizytę w serwisie. Auto jest nowe, z pakietem przeglądów, więc chętnie się umówiłem, najbliższy termin za 2 tyg, ale ok. Po przyjeździe okazało się że jednak nie mogą wymienić tego oleju z pakietu ponieważ licznik pokazuje 1200km, a pakiet obowiązuje dopiero od 600km, skąd ja mam o tym wiedzieć?!. Zmarnowany ranek, spóźnienie do pracy i samochód nie zrobiony. Po pytaniu czemu do mnie dzwonią skoro nie mogą wymienić oleju, pan stwierdził że nie wie i nic nie może zrobić. Pierwsza i ostatnia wizyta w tym serwisie.

dział obsługi serwisowej ...

... to jakaś straszna Farsa i dowcip odstawiłem auto na przegląd o 6.00 no jest już 17.15 ,nie dzwonią dziwne, sam zadzwonię po 28 minutach słuchania melodyjek i dowiedzenie się że jest u nich moje auto :) postanawiam zadzwonić znowu tym razem w 20 minut dowiedziałem się że jest do odbioru no to pytam ile mam mieć pieniędzy by odebrać auto i jaki był zakres prac, Pan odpowiada: nie wiem ???? to ja pytam czemu i po długim namyśle dowiedziałem się że nie wiadomo bo Pan odpowiedzialny za mój serwis był na porannej zmianie 6-14 i nikt o 17.15 nic już nie wie ( to ja mówię że ja tym bardziej nie wiem bo siedzę i czekam na telefon ) i teraz czekam na następny telefon z firmy Krotoski bo może ktoś się cos dowie albo nie zadzwoni nikt.

Odradzam Wstępna wycena ...

... przeglądu 1300, ostateczna 2300. Błędna diagnostyka

Bardzo niski poziom ...

... obsługi, podejście do klienta słabe. Podobnie zapewne w kwestii obsługi technicznej pojazdu. Nie polecam serwisu, a w szczególności kontaktu z panem Piotrem S.

Nie polecam, zwykla ...

... wymiana oleju ponad 3 godziny.. Lepiej omijać i wybrać jakiś dobry zakład nie spod znaku ASO.. A opłaty to jakiś kosmos, inne kwoty przez telefon a inne na miejscu..

Odradzam korzystanie z ...

... usług serwisu w tym miejscu. Z partnerem chcieliśmy zrobić przegląd samochodu w serwisie przed kupnem. Podczas pierwszej wizyty jakiś Pan w serwisie udzielił nam zdawkowych informacji i kazał czekać na jakąś Panią, która miała nam podać wolne terminy. Staliśmy dobre 20 minut i czekaliśmy aż ktoś się nami zainteresuje. Byliśmy jedynymi klientami w serwisie. W końcu Pani recepcjonistka pojawiła się na swoim stanowisku ale rozmawiała przez telefon kolejne 10 minut. Po pół godzinie udało się ustalić termin przeglądu. Podczas wizyty z przeglądem poinformowano nas i właściciela samochodu, że przegląd potrwa około 2h. Po 1,5h wróciliśmy do salonu - nasz samochód już stał na parkingu przed budynkiem. I tutaj kluczowa kwestia - auto po serwisie stało niekompletne! Brakowało elementu od spryskiwaczy reflektora... Gdy zwróciliśmy na to uwagę Panu który przedstawiał nam raport przeglądu, był on bardzo zdziwiony i zapytał czy element był przed oddaniem do serwisu i sugerował, że skoro go nie ma to musiał być już wcześniej uszkodzony. Przez kolejne pół godziny obsługa serwisu sprawdzała kamery, żeby sprawdzić co się stało z tym elementem. Po 40 minutach Pan łaskawie przyznał, że faktycznie samochód wjechał na kanał kompletny i że odkupią nam brakujący element. W salonie zmarnowaliśmy ponad 3h. Obsługa serwisu wyjątkowo niemiła, przy zwróceniu przez nas uwagi, że skoro na kamerach widać że samochód wjechał z brakującą częścią, a na parkingu po przeglądzie stoi bez Pan stwierdził, że nie będzie z nami dyskutował.

Naprawa gwarancyjna

Brak obsługi

Jak dobrze, że ...

... w Łodzi są też inne salony sprzedaży i autoryzowane serwisy VW. Już tu nie kupuję i nie serwisuję, dzięki temu oszczędzam sobie czasu i nerwów. Gdyby centrala VW zamiast mówić, rzeczywiście wymagałaby ustalonych przez siebie standardów. To nie musiałbym jeździć z Widzewa na Teofilów.

Niestety kontakt z ...

... serwisem jest niezwykle trudny. Dzwoniąc na infolinie otrzymujemy informacje, że za chwilę konsultant działu serwisowego do nas oddzwoni. Wysyłane są maile do konsultanta z prośbą o kontakt. I tak człowiek może czekać w nieskończoność. Pomagają dopiero niespodziewane wizyty na miejscu i wtedy można otrzymać informację o naprawie gwarancyjnej czy wyznaczeniu kolejnego terminu na dokończenie zlecenia serwisowego.

Windykują bo są ...

... nieudaczni i nie potrafią zadbać o dokumentację. NIE POLECAM !!!!!

Zbyt tanie samochody

"fIRMA" kROTOSKI obciążyła ...

... mnie odsetkami w wysokości ponad 170 PLN za usługę wykonaną bezgotówkowo z ubezpieczenia AC twierdząc iż brakuje im jakiegoś dokumentu, co wcześniej nie przeszkadzało im wykonaniu usługi. NIGDY WCZESNIEJ MNIE TAK NIKT NIE UPOKORZYŁ , TO NAJGORSZE DOŚWIADCZENIE JAKIE SPOTKAŁO MNIE KIEDYKOLWIEK!!!!!!!! NIE POLECAM I DO KOŃCA ŻYCIA BEDĘ WSZYSTKIM ODRADZAŁ. !!!!!!!!!!!!!

Ciężki kontakt. Próbowałem ...

... trzy razy dowiedzieć jakie koszta co rocznego przeglądu. No i czekam bez kontaktu. Kontakt przekazałem na e maila. Ktoś próbuje się do mnie dodzwonić puszczając 5 sekundowe sygnały. Oddzwaniam nikt nie odbiera. Nadal ciężki kontakt

Człowiek jedzie 350km ...

... kupić auto za 70tys a oni nawet auta posprzątać nie potrafią i doprowadzić do porzadku. Na moje pytanie czy to auto było by chociaż posprzątane i doprowadzone do normalnego stanu jak bym chciał je kupić Pan Przemysław Przybylski opowiedział że odpadające plastiki i tapicerkę można naprawić ale te plamy na podsufitce to już chyba nie zejdą. Nie wiem skąd bierzecie tych sprzedawców ,ale zupełnie nie zachęcają nawet do zainteresowania się autem.

Auto zakupione w ...

... salonie Krotoski w Łodzi z programu poleasingowego. Golf VII, 89 tys. przegiegu. W ciągu roku dużo napraw, których rzekoma gwarancja (z programu Das Welt Auto) jakoś nie obejmuje (zwłaszcza DSG). Wisienka na torcie- odklejające się zwierciadła od lusterek bocznych. Zdecydowanie nie polecam.