Volkswagen - KROTOSKI Łódź

dział obsługi serwisowej ...

... to jakaś straszna Farsa i dowcip odstawiłem auto na przegląd o 6.00 no jest już 17.15 ,nie dzwonią dziwne, sam zadzwonię po 28 minutach słuchania melodyjek i dowiedzenie się że jest u nich moje auto :) postanawiam zadzwonić znowu tym razem w 20 minut dowiedziałem się że jest do odbioru no to pytam ile mam mieć pieniędzy by odebrać auto i jaki był zakres prac, Pan odpowiada: nie wiem ???? to ja pytam czemu i po długim namyśle dowiedziałem się że nie wiadomo bo Pan odpowiedzialny za mój serwis był na porannej zmianie 6-14 i nikt o 17.15 nic już nie wie ( to ja mówię że ja tym bardziej nie wiem bo siedzę i czekam na telefon ) i teraz czekam na następny telefon z firmy Krotoski bo może ktoś się cos dowie albo nie zadzwoni nikt.

5 gwiazdek

Odradzam Wstępna wycena ...

... przeglądu 1300, ostateczna 2300. Błędna diagnostyka

5 gwiazdek

Bardzo niski poziom ...

... obsługi, podejście do klienta słabe. Podobnie zapewne w kwestii obsługi technicznej pojazdu. Nie polecam serwisu, a w szczególności kontaktu z panem Piotrem S.

5 gwiazdek

Nie polecam, zwykla ...

... wymiana oleju ponad 3 godziny.. Lepiej omijać i wybrać jakiś dobry zakład nie spod znaku ASO.. A opłaty to jakiś kosmos, inne kwoty przez telefon a inne na miejscu..

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Odradzam korzystanie z ...

... usług serwisu w tym miejscu. Z partnerem chcieliśmy zrobić przegląd samochodu w serwisie przed kupnem. Podczas pierwszej wizyty jakiś Pan w serwisie udzielił nam zdawkowych informacji i kazał czekać na jakąś Panią, która miała nam podać wolne terminy. Staliśmy dobre 20 minut i czekaliśmy aż ktoś się nami zainteresuje. Byliśmy jedynymi klientami w serwisie. W końcu Pani recepcjonistka pojawiła się na swoim stanowisku ale rozmawiała przez telefon kolejne 10 minut. Po pół godzinie udało się ustalić termin przeglądu. Podczas wizyty z przeglądem poinformowano nas i właściciela samochodu, że przegląd potrwa około 2h. Po 1,5h wróciliśmy do salonu - nasz samochód już stał na parkingu przed budynkiem. I tutaj kluczowa kwestia - auto po serwisie stało niekompletne! Brakowało elementu od spryskiwaczy reflektora... Gdy zwróciliśmy na to uwagę Panu który przedstawiał nam raport przeglądu, był on bardzo zdziwiony i zapytał czy element był przed oddaniem do serwisu i sugerował, że skoro go nie ma to musiał być już wcześniej uszkodzony. Przez kolejne pół godziny obsługa serwisu sprawdzała kamery, żeby sprawdzić co się stało z tym elementem. Po 40 minutach Pan łaskawie przyznał, że faktycznie samochód wjechał na kanał kompletny i że odkupią nam brakujący element. W salonie zmarnowaliśmy ponad 3h. Obsługa serwisu wyjątkowo niemiła, przy zwróceniu przez nas uwagi, że skoro na kamerach widać że samochód wjechał z brakującą częścią, a na parkingu po przeglądzie stoi bez Pan stwierdził, że nie będzie z nami dyskutował.

Polecam Dział Samochodów ...

... Używanych Volkswagen Krotoski w Łodzi na ul. Niciarnianej, gdzie spotkałem się z miłą obsługą, rzetelnym wykonaniem i życzliwością. Szczególnie dziękuję Panu Kierownikowi, Jackowi Krone, za profesjonalizm i zaangażowanie w rozwiązanie mojego problemu.

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa polecam

Polecam serdecznie, jestem ...

... bardzo zadowolny ze współpracy. Rzetelny dział sprzedaży aut używanych oraz profesjonalny dział seriwsu, który mogę polecić każdemu. Pozdrawiam

Naprawa gwarancyjna

Zamierzam kupić Audi ...

... A6 C7 ...tylko cena wysoka ;)

Brak obsługi

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Jak dobrze, że ...

... w Łodzi są też inne salony sprzedaży i autoryzowane serwisy VW. Już tu nie kupuję i nie serwisuję, dzięki temu oszczędzam sobie czasu i nerwów. Gdyby centrala VW zamiast mówić, rzeczywiście wymagałaby ustalonych przez siebie standardów. To nie musiałbym jeździć z Widzewa na Teofilów.