Volkswagen - KROTOSKI Łódź

Super serwis, atrakcyjne ...

... oferty sezonowe i dobre wykonanie. Polecam wszystkim :)

Bardzo dobra obsługa. Polecam.

Profesjonalnie i sprawnie. Jestem bardzo zadowolona

Ok

2 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Salon godny polecenia! ...

... Pan Albert Baliński profesjonalnie i z wysokim poziomem kultury przeprowadził transakcję zakupu VW Tourana.

Nie polecam tego ...

... serwisu. Po wyświetleniu się w samochodzie komunikatu o zbliżającej się wymianie oleju, zadzwoniła miła Pani żeby zaproponować wizytę w serwisie. Auto jest nowe, z pakietem przeglądów, więc chętnie się umówiłem, najbliższy termin za 2 tyg, ale ok. Po przyjeździe okazało się że jednak nie mogą wymienić tego oleju z pakietu ponieważ licznik pokazuje 1200km, a pakiet obowiązuje dopiero od 600km, skąd ja mam o tym wiedzieć?!. Zmarnowany ranek, spóźnienie do pracy i samochód nie zrobiony. Po pytaniu czemu do mnie dzwonią skoro nie mogą wymienić oleju, pan stwierdził że nie wie i nic nie może zrobić. Pierwsza i ostatnia wizyta w tym serwisie.

dział obsługi serwisowej ...

... to jakaś straszna Farsa i dowcip odstawiłem auto na przegląd o 6.00 no jest już 17.15 ,nie dzwonią dziwne, sam zadzwonię po 28 minutach słuchania melodyjek i dowiedzenie się że jest u nich moje auto :) postanawiam zadzwonić znowu tym razem w 20 minut dowiedziałem się że jest do odbioru no to pytam ile mam mieć pieniędzy by odebrać auto i jaki był zakres prac, Pan odpowiada: nie wiem ???? to ja pytam czemu i po długim namyśle dowiedziałem się że nie wiadomo bo Pan odpowiedzialny za mój serwis był na porannej zmianie 6-14 i nikt o 17.15 nic już nie wie ( to ja mówię że ja tym bardziej nie wiem bo siedzę i czekam na telefon ) i teraz czekam na następny telefon z firmy Krotoski bo może ktoś się cos dowie albo nie zadzwoni nikt.

5 gwiazdek

Odradzam Wstępna wycena ...

... przeglądu 1300, ostateczna 2300. Błędna diagnostyka

5 gwiazdek

Bardzo niski poziom ...

... obsługi, podejście do klienta słabe. Podobnie zapewne w kwestii obsługi technicznej pojazdu. Nie polecam serwisu, a w szczególności kontaktu z panem Piotrem S.

5 gwiazdek

Nie polecam, zwykla ...

... wymiana oleju ponad 3 godziny.. Lepiej omijać i wybrać jakiś dobry zakład nie spod znaku ASO.. A opłaty to jakiś kosmos, inne kwoty przez telefon a inne na miejscu..

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Odradzam korzystanie z ...

... usług serwisu w tym miejscu. Z partnerem chcieliśmy zrobić przegląd samochodu w serwisie przed kupnem. Podczas pierwszej wizyty jakiś Pan w serwisie udzielił nam zdawkowych informacji i kazał czekać na jakąś Panią, która miała nam podać wolne terminy. Staliśmy dobre 20 minut i czekaliśmy aż ktoś się nami zainteresuje. Byliśmy jedynymi klientami w serwisie. W końcu Pani recepcjonistka pojawiła się na swoim stanowisku ale rozmawiała przez telefon kolejne 10 minut. Po pół godzinie udało się ustalić termin przeglądu. Podczas wizyty z przeglądem poinformowano nas i właściciela samochodu, że przegląd potrwa około 2h. Po 1,5h wróciliśmy do salonu - nasz samochód już stał na parkingu przed budynkiem. I tutaj kluczowa kwestia - auto po serwisie stało niekompletne! Brakowało elementu od spryskiwaczy reflektora... Gdy zwróciliśmy na to uwagę Panu który przedstawiał nam raport przeglądu, był on bardzo zdziwiony i zapytał czy element był przed oddaniem do serwisu i sugerował, że skoro go nie ma to musiał być już wcześniej uszkodzony. Przez kolejne pół godziny obsługa serwisu sprawdzała kamery, żeby sprawdzić co się stało z tym elementem. Po 40 minutach Pan łaskawie przyznał, że faktycznie samochód wjechał na kanał kompletny i że odkupią nam brakujący element. W salonie zmarnowaliśmy ponad 3h. Obsługa serwisu wyjątkowo niemiła, przy zwróceniu przez nas uwagi, że skoro na kamerach widać że samochód wjechał z brakującą częścią, a na parkingu po przeglądzie stoi bez Pan stwierdził, że nie będzie z nami dyskutował.