Volkswagen - KROTOSKI Łódź

3 gwiazdki

3 gwiazdki

5 gwiazdek

Bardzo fachowa obsługa. ...

... Pan Marcin T. poświęca max uwagi, długa jazda testowa :). Polecam ten salon

Może być! Ale bywałem w lepszych salonach.

5 gwiazdek

Szybko i profesjonalne 😉

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Wszystko sprawnie i super :)

5 gwiazdek

Pełen profesjonalizm. Duży ...

... wybór aut nowych i używanych. Obsługa miła i kompetentna. Ja szczególnie dużo dobrego mogę powiedzieć o Pani Kasi od leasingu Audi ;-).

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo przyjazny i pomocny personel. (Wersja oryginalna) Very friendly and helpful staff.

Dobra obsługa przystępne ...

... ceny Wszystko załatwione w krótkim czasie

W porządku tylko ...

... na samochód klasy premium trzeba poczekać a ja po wypadku do pracy na osiolku nie mogę jeździć

Super obsluga , mila atmosfera. Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Parafrazując angielskie powiedzenie: ...

... "Boże chroń ... przed serwisem VW Krotoski Cichy Łódź". Niedługo po zakupie auta zgłosiłem dwa tematy do sprawdzenia/reklamacji. Postępowanie dotyczące jednego z tematów ciągnęło się kilkanaście tygodni. Kontakt telefoniczny - 70% połączeń w ogóle nie podnoszą słuchawki. Problem zakwalifikowano jako naprawę reklamacyjną, auto musiało na krótki okres zostać w serwisie, więc poprosiłem o zastępcze (jestem z poza Łodzi). Obsługa wyraziła zgodę ale o dziwo ODPłATNIE. ( oczywiście tylko dla mnie w promocyjnej cenie/dobę). Na początku argumentowali nakazem z "góry" (czytaj VW Polska). Oczywiście skontaktowałem sie poprzez infolinie, a tam konsultant poinformował że pobór opłat za auto zastępcze to kwesta uzgodnień bezpośrednio z dealerem! Kolejna tłumaczenia mówiły że auto nie jest na tyle niesprawne i co innego gdyby to była poważniejsza usterka ... . Napisałem więc maila do Kierownika serwisu. Po kilku dniach bez odpowiedzi zadzwoniłem do niego. Oczywiście z wiadomością się zapoznał natomiast żeby w jakikolwiek sposób się odnieść - to już zbyt duże oczekiwania. Po rozmowie telefonicznej z P. Kierownikiem stwierdziłem że sam odpuszczam tego zastępczka, ponieważ nie dość że o wszystko musisz sie pinować i upominać to jeszcze płacić... . Drugi temat dotyczył układu jezdnego. Tutaj finalnie skończyło się opłatą za sprawdzenie geometrii. Sam mam do siebie pretensje że się na nią zgodziłem, ale człowiek niestety nie raz popełnia błędy. Podsumowując : kontakt z serwisem kosztował mnie paręset zł ( w tym organizacja transportu do/z Łodzi), sporo nerwów i finalnie temat reklamacji dot. lakieru nierozwiązany, ponieważ usterka pojawiła się na nowo. A przecież kupujemy nowe auto by omijać niespodzianki w sprowadzanych używkach, a gdy ewentualnie coś się przydarzy- by rozwiązać sprawę profesjonalnie i fachowo w serwisie. Mam nadzieję ze nigdy nie będę musiał zawitać ponownie do tego dealera. Tomasz Trudziński PS. Ta jedna gwiazdka głównie za proces samego zakupu auta, który przebiegł sprawnie i szybko.

Bo pracuje tam mój kolega