Volkswagen - KROTOSKI Nadarzyn

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Jeśli ktokolwiek z ...

... Was kupujących swoje auto chce mieć spokojny sen, nie kupujcie tutaj samochodu. Niestety, na początku wszystko wyglądało pięknie, przy zakupie zero problemów, ale jak już przy rejestracji pojawił się problem, wtedy kontakt z salonem był już utrudniony. Niestety, ja będę wspominała współprace całkowicie negatywnie.

16.10.2020 ok. godz. ...

... 11:45-12:15. Przyjechałem obejrzeć Caddy, Tourana, Tiguana Allspace- coś rodzinnego. Kręcę się 15 minut po salonie, wychodzę na plac z używanymi, długo oglądam z zewnątrz Tourana który stoi na placu, wracam z powrotem do salonu, znowu oglądam Tiguana, zamkniętego Caddy, po kilkunastu kolejnych minutach wychodzę. Zero zainteresowania kogokolwiek. Na szczęście to nie jest jedyny salon w okolicy.

Serwis gwarancyjny to ...

... tragedia... stwierdzili uszkodzony akumulator, maja go na magazynie ... ale nie mogą mi go wymienić bo musze przeprowadzić testy przez 2 dni ... czyli ja bez samochodu przez 2 dni ponieważ samochód na gwarancji , klient nie jest najważniejszy ... Serwis VW to tragedia

Fatalne miejsce, fatalna ...

... obsługa. Braliśmy auto w leasing, pierwsze problemy pojawiły się podczas załatwiania dokumentów, pracownicy na tyle "nieogarnięci", że nie potrafili ich nawet prawidłowo przygotować. Przed odbiorem sprzedawca zapewniał nas o dokonaniu wymiany prawego przedniego reflektora (auto nowe, jednakże reflektor był z delikatną wadą) - dosłownie przez telefon mówiąc, iż stoi właśnie przy samochodzie i reflektor jest wymieniony. Jechaliśmy po auto aż z Gdańska. Na miejscu okazało się jednak, iż reflektor faktycznie został wymieniony... ale lewy. Musieliśmy czekać 5 godzin (!!!) na przyjazd osoby, która mogła dokonać wymiany. Poza tym brakowało kompletu wycieraczek, które również miały być już przygotowane. Podczas całego odbioru obsługa niemiła. Na koniec okazało się jeszcze, że trzeba od razu na miejscu zapłacić za ubezpieczenie - o czym nie zostaliśmy wcześniej poinformowani (raczej nikt nie nosi ze sobą na co dzień "drobnych" w postaci ok. 4 tysięcy, całe szczęście można było zapłacić kartą). Zazwyczaj nie piszę opinii w internecie, ale doświadczenia z tym salonem były wyjątkowo nieprzyjemne. Całkowicie zepsuta radość związana z zakupem nowego samochodu, pozostaje jedynie niesmak. Absolutnie nie polecam tego miejsca.

1 gwiazdka

Obsługa fatalna, personel ...

... nie jest winien, poprostu maja wskazowki i mają je spełniać. W ciągu dwóch tygodni zostawiłem w tym serwisie 3200 zł za pierwszym razem i 3368 za drugim razem nawet nie był umyty samochód nie odkurzony. Pan z obsługi serwisu powiedział, ze myją tylko przy przeglądach, na pytanie dla cze go przy zrobieniu przeglądu w moim samochodzie nie miałem umytego auta nie potrafil dać odpowiedzi. Jeden serwis który mogę polecic to Bawaria Motors przy ul.Czerniakowskiej 47. Co tam nie mów a WV nigdy nie dotrzyma pozoimu prawdziwych samochodów i serwis tylko potwierdza tą regułe. Pozdrawiam Paweł Kmita

Sprzedaż auta całkiem ...

... miło i sprawnie. Ale.. Właśnie skończyła mi się ważność tymczasowego dowodu rejestracyjnego. Nikt z VW nie raczył pofatygować się do urzędu komunikacji aby odebrać twardy dowód albo przedłużyć na 14 dni ważność tymczasowego dowodu. Najzabawniejsze jest ,że płaci się firmie za procedurę rejestracji samochodu ,która obejmuje odbiór twardego dowodu. Czyli płaci się za usługę i nie zostaje ona zrealizowana. Dzisiaj usłyszałam " nie mamy pani dowodu i co nam pani zrobi" .Mam nadzieję ,że firma ma świadomość ,że w przypadku zatrzymania auta przez policję i braku możliwości funkcjonowania firmy przez brak pojazdu, wystąpię do sądu o rekompensatę za utratę dochodu.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

VW Nadarzyn? Stanowczo ...

... NIE. Każdej osobie szanującej swój czas i pieniądze, zdecydowanie odradzam! Unikajcie tego miejsca jak ognia!!!! Beznadziejna obsługa klienta zwłaszcza gdy samochód jest na gwarancji, zgłaszam usterkę a serwis twierdzi że jest wszystko w porządku. Robią z klienta wariata !!!! Chyba czekają aż skończy się gwarancja.....

Totalny brak profesjonalizmu. ...

... Wymiana opon! Panowie nic nie powiedzieli o skrzywionych felgach i założyli nowe opony. Przy kolejnej wymianie ale już w innym serwisie prawda wyszła na jaw. Omijać szerokim LUKIEM!!

1 gwiazdka

VW Nadarzyn? Stanowczo ...

... NIE. Każdej osobie szanującej swój czas i pieniądze, zdecydowanie odradzam! Unikajcie tego miejsca jak ognia! Totalny brak szacunku dla klienta, bardzo utrudniony kontakt, nieodpisywanie na maile przez wiele tygodni, nieodbieranie telefonów, niekompetentni pracownicy. Brak jakichkolwiek informacji ze strony sprzedających. Na początku wszystko było ok, ale problemy zaczęły się wkrótce po złożeniu zamówienia na samochód i nagminne ignorowanie. Kontakt był tylko z mojej strony, ze strony VW ciągle słyszałam "nie wiem, dowiemy się", oddzwonimy (nie oddzwonili ANI RAZU). Niestety przez 7 miesięcy nie potrafili dowiedzieć się NICZEGO. Byłam przerzucana z działu do działu, zamiast wyjaśnić sprawę wysyłano mi jakieś niejasne wewnątrzfirmowe dokumenty, które nie wnosiły niczego. Do sprzedaży NIE DOSZŁO, mimo, że samochód został dostarczony do salonu, na maile czy uda się dokończyć transakcje, nawet zarząd i dyrekcja nie odpowiedzieli. Samochód wart ponad 150 tys, a obsługa klienta na tragicznie niskim poziomie, o ile można o jakimkolwiek poziomie tutaj mówić. Zmarnowałam 7 miesięcy czasu użerając się z niekompetentnymi pracownikami, a od Sylwii M., administratora sprzedaży flotowej, dowiedziałam się po 6 mc, że "może pora poszukać innego salonu". Skoro sami pracownicy tak doradzają, to rzeczywiście szkoda na nich czasu. Unikajcie tego miejsca.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Chcesz kupić auto? ...

... Usłyszysz, aby zmienić dilera. Problem z kupnem, kontaktem, zero profesjonalizmu. Brak szacunku dla klienta.

Niekompetentna obsługa, utrudniony ...

... kontakt, nie reagują na maile, a telefony zbywają, ciągle obiecując to samo. Totalny brak szacunku do klienta... Absolutnie nie polecam, bo chyba nie chcą nic sprzedać! Szkoda nerwów i szkoda czasu!

Zadzwoniłem rano aby ...

... umówić się na jazdę testową Arteonem i rozmowę na temat warunków zakupu/finansowania. Sprzedawcy od samego rana niedostępni. Miła Pani z recepcji zapisała kontakt tel/nazwisko/auto ... Sprzedawca się odezwie "jak najszybciej" ... Nie odezwał się nikt .. Tego samego dnia udało mi się podjechać do salonu. Arteona obejrzałem z każdej strony, siedziałem z tyłu i z przodu minęło 20 min i nikt się nawet nie zainteresował po co oglądam auto za 180 tyś. OK myślę są zajęci ... oddzwonią ... umówimy się, wtedy ktoś poświeci mi może 5 min .... minęło 10 dni i nikt się nie odezwał ... trochę żenujące podejście do klienta.