Volkswagen - KROTOSKI Nadarzyn

1 gwiazdka

Zamawiając u Państwa ...

... w firmie Golfa byłem przekonany, że wszystko co złe w kontaktach z Krotoski Cichy mam już za sobą (kupująć u Państwa 3 lata temu Passata 2.0 TSI otrzymałem model benzynowy z wlewem paliwa przystosowanym do diesla) i kolejna transakcja przebiegnie już bezproblemowo. Niestety myliłem się. Widzę, że Państwo stale rozwijacie się w dziedzinie obsługi klienta i nawet tak doświadczonego jak ja nadal jesteście w w stanie zaskoczyć. Niestety, nadal negatywnie. Z reprezentującym firmę p. Pawłem K. (pod koniec października) ustaliłem warunki zakupu samochodu. Wysłałem stosowny przelew, podpisałem umowę, zostałem zapewniony o niezwłocznym wydaniu samochodu (zgodnie z zamówieniem do 13.11.2018). Niestety były to czcze przechwałki z Państwa strony. Zamiast wydać opłacone i zarejestrowane auto p. Paweł K. zaczął zwodzić mnie w tym względzie a w końcu kontakt z nim urwał się całkowicie. W końcu, z obawy o zainwestowane pieniądze - ostatecznie suma rzędu 98,000 jest niebagatelną, zostałem zmuszony do skorzystania z usług kancelarii prawnej. Dopiero interwencja prawnika zmusiła salon Krotoski Cichy i pana K. do wywiązania się z umowy. Raczej nie polecam zakupów w Nadarzynie, szczególnie osobom o słabych nerwach. Przy okazji gratuluję Volkswagen Polska takiego przedstawiciela.

Dział blacharsko lakierniczy ...

... i gwarancyjny lepiej omijać. Przyjechałem z ewidentną korozja od środka profilu którą nie była uszkodzona z zewnątrz A po wyjechaniu auta z oględzin uszkodzono ten element. Nie polecam Pana od gwarancji zdziwienie jego że czegoś się domagam w aucie 9 letnim w którym jest 12 letnia gwarancja na performance, A zaznaczę ,że nie ma obowiązku sprawdzania na przeglądach stanu blacharki , więc wszystko wykonywalem zgodnie z instrukcją dopytując się czy napewno nie trzeba. 9 lat serwisowania w serwisie wszystkiego i takie zachowanie jest karygodne. Tak można pozbyć się klienta.

Nie polecam, doradca ...

... nie był przygotowany do rozmowy na temat oferty

Gorąco NIE polecam ...

... Serwisu, brak wiedzy, chęci do pracy. Cztery wizyty z tym samym problemem i samochód nadal nieprawny. Nie mają wiedzy i chęci pomocy klientowi mającemu unieruchomiony samochód poza granicami kraju. Podczas kontaktu telefonicznego zlali mnie totalnie odsyłając do instrukcji obsługi, twierdząc stanowczo że taki błąd nie występuje.Wystawiają faktury za rzeczy nie wykonane. Próba kontaktu z kierownikiem serwisu - brak odpowiedzi. Nawet po rozmowie telefonicznej zero reakcji czy próby wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Poniższy wpis właściciela to chyba żart. Nigdy więcej w tym serwisie.

Ten serwis to ...

... porażka, odradzam! Zakupiłem u nich używanego, czteroletniego Passata w którym jeszcze przed odbiorem miał zostać wykonany szczegółowy przegląd. Już w dniu odbioru okazało się, że z okolicy któregoś koła po prawej stronie dobiega miarowe szuranie czy też tarcie. Umówiłem się na wizytę w serwisie, gdzie natychmiast, bez żadnej diagnostyki stwierdzono, że to na pewno klocki i tarcze są do wymiany, choć wg mnie działały znakomicie. Naciągnęli mnie więc na tę wymianę, która oczywiście zupełnie nic nie zmieniła, koło jak szurało tak szura. Wróciłem więc z reklamacją i ktoś był wreszcie łaskaw się ze mną przejechać i chociaż posłuchać, w czym problem. Tym razem strzał (bo nie nazwę tego diagnozą) padł na opony...mam wymienić, bo zimowe, a mamy dopiero wrzesień, więc jest dla nich za ciepło i stąd to rytmiczne szuranie. Jednym słowem odesłano mnie z kwitkiem. Tego samego dnia przełożyłem koła z auta kolegi i oczywiście problem występował nadal. Finał jest taki, że poszukam innego serwisu i raczej też nikogo za specjalnie nie będę na powyższy namawiał.

Omijać to miejsce ...

... szerokim łukiem. Głęboki PRL. W salonie siedzi kilku sprzedawców. Większość siedzi i dłubie w nosie gapiąc się w monitory. Jest tylko jeden który zajmuje się samochodami używanymi. Kolejka kilku klientów czeka. Reszta udaje że pracuje. Trudno uwierzyć że w 2018 roku są jeszcze takie miejsca.

Nie polecam,dzisiaj chcieliśmy ...

... zapytać o oddanie samochodu w rozliczeniu, wiec Pan sprawdzal samochod w jakim jest stanie , samochód kupiliśmy od nich 3msc temu nie mieliśmy żadnej stłuczki ani nic a dowiedzielsimy się że samochód prawdopodobnie był uderzony bo prawe drzwi były robione , Pan który nam go sprzedawał powiedział że nic na pewno nie było robiony , kłamcy i oszuści nie polecam!!!

Nie polecam. Fatalna ...

... obsługa. Zamówiłem samochód okazało się że jest nie w takim kolorze w jakim zamawiałem. Następnie miałem przyjechać oglądać inny samochód okazało się że Pan z obsługi nie jest go w stanie znaleźć na placu. Tragedia, totalny brak profesjonalizmu. Miesiąc czekam na zwrot zaliczki, sprawa w końcu trafi do sądu.

Jestem wściekła! Dzwonię ...

... dzisiaj od rana do Salonu w Nadarzynie w sprawie ubezpieczenia samochodu. Nikt nie odbiera mimo ze wg informacji dzisiaj powinien być otwarty do 20.00 W lutym 2018 zawarłam umowę na ubezpieczenie Auto Casco i Assistance w firmie UNIQA. W sobotę miałam awarię ubezpieczonego samochodu i próbowałam dodzwonić się na podany numer telefonu. Słychać komunikat: "dla tego obszaru numer teraz jest nieosiagalny". To po jakie licho ubezpieczalam się za waszym pośrednictwem? Ten sam komunikat był w niedzielę i dzisiaj też.

Obsługa na 2. Nie mniej nie więcej 2.

1 gwiazdka

23.03.2018 Na dzień ...

... dzisiejszy ocena negatywna ponieważ: Miałem umówioną wizytę z kilkudniowym wyprzedzeniem w sprawie zakupu wybranego przeze mnie używanego auta. W dniu spotkania dodatkowo potwierdziłem mój przyjazd. Auto miało na mnie czekać. Po przyjeździe z innego województwa i przebyciu wielu kilometrów okazało się że owe auto zostało sprzedane! Zmarnowany czas i pieniądze na paliwo. Aktualizacja 11.04.2018 W chwili obecnej przełożony pracownika, który zawalił sprawę próbuje zrekompensować zaistniałą sytuację. O ile będą tego efekty - ocena być może wzrośnie. Na dzień dzisiejszy ocena adekwatna do mojego zaufania do salonu. Aktualizacja 25.05.2018 Do dnia dzisiejszego nie widać żadnej próby bądź nawet namiastki próby rekompensaty za wyżej wymienioną wpadkę. Mogę śmiało stwierdzić, iż pracownicy salonu nie dokładają starań o dbałość o klienta. Podsumowując: Stanowczo odradzam jakiejkolwiek współpracy z salonem!!!

Opinia o servisie ...

... negatywna, cześć trzeba łatfić samemu żeby auto było zrobione na czas, propozycja zrobienia uszczelki na SILIKON BEZ GWARANCJI W SERVISIE PORASZKA odechciewa się serwisować auto jeśli to tak wygląda . Brak zrobionej blacharki po mimo zapewnień.

Obsługa miła i ...

... to tyle dobrego, czas oczekiwania na samochód zawsze dłuższy niż zakładany, usterka elektroniki nie naprawiona przez 5 wizyt, więcej nie skorzystam z ich usług

Na dzień dzisiejszy ...

... opinia umiarkowana, skierowana raczej w negatywna stronę (mam porównanie z konkurencją). Obsługa bardzo średnia. Na przegląd trzeba mieć gruby portfel i dużo wolnego czasu.

Jestem bardzo rozczarowana ...

... po wizycie w salonie. Po przejechaniu wielu kilometrów, Pan nie zaoferował mi tego na co się umawialiśmy. Nie polecam. Brak komunikacji pomiędzy pracownikami...

Sprzedano mi w ...

... tym salonie auto Tiguan Allspace 240 KM TDI w którym miało być rozpoznawanie znaków drogowych. Auto oddałem do serwisu, po kilku dniach otrzymałem telefon, że auto jest gotowe do odbioru. Niestety serwis nic nie pomógł nie naprawiono wady. Pani Elwira, z-ca Kierowniku Serwisu poinformowała mnie z mnie, że soft się pisze i trzeba czekać. Tak przekazana informacja podniosła mi ciśnienie. Wszystkie systemy w nowym aucie powinny być sprawne a nie ktoś na prędce pisze jakiś soft do auta. Pani Elwira nie przeszła chyba żadnego szkolenia w obsłudze zdenerwowanego klienta i zamiast starać się załagodzić sytuację, przeprosić za zaistniała sytuację, swoim zachowaniem i tym co mówiła eskalowała tylko negatywne emocje. Proponuję wysłać tą Panią na jakieś szkolenie jak rozmawiać z niezadowolonym i zdenerwowanym klientem. Jedynie handlowiec Pani Iwona Czarnecka wykazała się spokojem, opanowaniem i próbowała załagodzić zaistniałą sytuację a Pani Elwira uciekła. Auta nie odebrałem i na dzień dzisiejszy stoi dalej w serwisie. Czekam na reakcję importera. Radzę przed zakupem upewnić się, że wszystkie oferowane w aucie systemy będą działać, żeby nie było przykrych niespodzianek.

Strasznie drogo zrobienie ...

... głowicy w crafterze to jedyne 28tys po rabacie dla stałego klienta

Nie polecam. Umawialem ...

... się na oględziny auta używanego w programie DasWelt, za kwotę prawie 70 tys zł. Okazalo się , ze samochód ma do lakierowania błotnik i do wymiany przednią lampę - o czym w ogłoszeniu ani słowa. Stracony czas i kilometry. Podczas późniejszej rozmowy z osobą z Krotoski-Cichy dowiedziałem się, że "takich rzeczy to my w ogłoszeniach nie piszemy". To chyba wystarczy za podsumowanie...