Volkswagen - KROTOSKI Nadarzyn

Pół roku temu ...

... kupiłem używanego 6-letniego Passata B8 2.0 TDI, wraz z roczną gwarancją Daswelt. Obsługę przy zakupie oceniam pozytywnie, niestety na tym pozytywy się kończą. Udzielona gwarancja to ściema, salon nie wywiązuje się z umowy, serwis to ponury żart. Samochód miesiąc po zakupie zaczął wykazywać problemy z elektroniką, które mimo kilkukrotnej wiztyty w serwisie nie zostały zdiagnozowane i naprawione. Serwis wykazał się wyjątkową opieszałością, dwukrotnie wyjeżdżałem z serwisu z kwitkiem, bez wykonaniem jakichkolwiek prac, bo "nie mamy zarejestrowanej wiztyty" albo "nie mamy informacji o gwarancji". Początkowo serwis wymienił czujnik, który okazał się być sprawny, przy okazji rozłączając inną kostkę od czujnika zamknięcia maski!! Po tym, jak zgłosiłem problem, nikt nie zajął się moim zgłoszeniem. Ostatecznie sam załatwiłem temat, znajdując w komorze silnika odczepioną końcówkę ze złączką! Jednak prawdziwe schody pojawiły się miesiąc temu, kiedy w samochodzie zaczął szwankować układ chłodzenia silnika. Warunki gwarancji "nagle się zmieniły" i przestały obejmować robociznę - do wymiany był rozrząd z pompą wody, a więc dość droga usługa serwisowa. Otrzymałem znacząco zawyżoną wycenę na prace, o prawie 1000zł wyższą niż w sąsiednim ASO. Serwis ściemniał o zastosowaniu zniżek 30%, bez ktorych wycena na wymianę rozrządu miała kosztować prawie 7000zł (po zniżkach 4900). Przepychanki trwają od miesiąca, samochód w dalszym ciągu nie jest naprawiony. Ja mam dość, piszę negatywny komentarz i jadę do innego serwisu - a potem będę dochodził swoich praw i zwrotu kosztów naprawy w niezależnym serwisie. Odradzam wykonywanie jakichkolwiek serwisów w Volkswagen Krotoski Wolica. Przy zakupie używanego samochodu radzę traktować salon jak każdego innego sprzedawcę samochodów - z dużą dozą braku zaufania, a oferowaną gwarancję włożyć między bajki i po zakupie rozważyć duży serwis w zaufanym miejscu, aby uniknąć problemów z dalsza eksploatacją auta.

Sprzedaż auta należącego ...

... do VAG Polska z Das Wel Auto, nie ujawniono, że auto było zajechanym autem dziennikarskim. Sprzedawca powiedział (niestety nie na piśmie), że auto było używane prywatnie przez pracownika VW Polska. Polecam jechać z autem do innego ASO i dokładnie sprawdzić historię serwisową i stan pojazdu przed jakimkolwiek zakupem w tym salonie. Najśmieszniejsze jest to, że słuszna opinia została usunięta przez właściciela. To jakiś żart? Aktualizuję zatem. Jako dowód zdjęcie... Pierwsze z brzegu z jakiejś gazety na numerach, na których kupiłem auto, drugie to ogłoszenie. Oczywiście rejestracja była zasłonięta w ogłoszeniu. Po numerze rejestracyjnym można znaleźć więcej artykułów z tym autem, jako nówka też było upalane w Hiszpanii na torze co dowiedziałem się od znajomego dziennikarza motoryzacyjnego. Historia serwisowa też pokazywała ciągłe zmiany opon i hamulców. Przestrzegam i nie polecam.

Masakra...5 godzin oczekiwania ...

... na wymianę oleju z przeglądem. Deklarowane miały być 3 godziny z myciem na miejscu dowiaduje się za na mycie +1 godzina z czego zrezygnowałem ale tak czy inaczej 5 godzin czekania szkoda gadać ostatni raz w tym miejscu.

Za serwis i obsługę klienta

W zakupionym samochodzie ...

... używanym bardzo niefachowo wymieniono filtr paliwa. Niepoprawnie założona opaska na wąż paliwowy doprowadziła do nagłego spadku mocy na autostradzie godzinę po odbiorze samochodu z salonu i momentalnego wycieku paliwa. Samochód musiał jechać na lawecie do naprawy. W trakcie naprawy przy okazji odkryto szereg błędów w elektronice, co świadczy o niechlujnym przygotowaniu samochodu do sprzedaży.

Nie polecam od ...

... tygodnia próbuję się dodzwonić do serwisu i nikt nie odbiera telefonu a mam 3 numery chcę umówić się na przysłowiowy serwis przegląd

Nie kompetentna obsługa ...

... naprawy powypadkowej. Bardzo długi czas naprawy. Śmieszne wymówki, że opóźnienie naprawy wynika z sezonu urlopowego - jakby to było nie do przewidzenia w wakacje. Brak odpowiedzi na maile. Samochód po myjni oddany brudny. Edit. Mój mąż kilka dni temu już wysłał Państwu maila z problemem, który dotyczył naszej sprawy. Niestety nikt się z nim nie skontaktował, więc nie widzę sensu wysyłania kolejnego maila, na którego znów nie odpowiecie...

Nie polecam tego zakładu.

Unfortunately I also ...

... had not pleasant experience with insurance department. Fist pf all none of assistances didn't speak English. It's quite strange because it seems like even dogs in Warsaw speak English. So my deal was to restore my car with insurance payment. And I needed to take invoice with clear repair cost for my insurance. First phrase that I've heard that I need to pay a half. I didn't expect so I couldn't understand a half of what I needed to pay. As I understood later, I needed to pay a half of that invoice in advance, that invoice that even hasn't issued, the car hasn't inspected and the assistant couldn't even say me how much, but I hadn't to pay a half in ADVANCE. Secondly nearet spare time was in 1.5 month. And the last, in case if I wouldn't agree to fix my car on that service, I need to pay 1000 zl for repair cost service. You know guys I would expect such strange things from cheap service stations but from official VW never. Things happen. Maybe you will be lucky and your experience would be positive. But if you want to buy a car I wouldn't advise you to try your luck in this car showroom especially in cases connected with insurance. For an answer on official comment, I want to add that I didn't talk by phone, I was there in person for 30 minutes of misunderstanding and disrespection.

1 gwiazdka

Beznadziejny serwis, pojazd ...

... został uszkodzony podczas przeglądu, brak informacji, nie można się dodzwonić, odradzam korzystanie z usług firmy Krotoski!

Serwis telefoniczny naprawdę ...

... na najniższym poziomie. Niemiecka gospodarka tonie to i firmy handlujące jej produktami też.

Beznadziejna obsługa serwisowa. ...

... Prosiłem o uwagi na temat auta po serwisie bo była cała lista. Mieli oddzwonić już czekam 4 dzień. Nie polecam.

Fatalna obsługa telefoniczna. ...

... Wszystko tajne. O własnym samochodzie nie można się dowiedzieć. Tylko osobiście. Nie polecam. Choć wczesnej byli Ok. Ale wszystko się zmienia a tu na gorsze.

Auto na gwarancji ...

... przywiezione lawetą. Po tygodniu na serwisie ASO nadal nie wiedziało co się dzieje z samochodem. 9 dni zajęła naprawa elektroniki. Serwis w tym samym czasie w żaden sposób się nie poczuwał do zapewnienia auta zastępczego powołując się na politykę dilera. Kontakt do tego utrudniony. Nie polecam w żadnej mierze.

Żenada - dostałem ...

... auto zastępcze na czas naprawy. Samochód zdałem, nie było żadnych uwag. Dzień później dzwonią do mnie i wciskają mi kit, że uszkodzona jest opona i próbują naciągnąć na koszty. Nie polecam.

1 gwiazdka

Super

Kupilem używane auto ...

... w leasing. Sprzedawca zapewnial mnie że bylo uzywane przez przedstawiciela. Nie dostalem dokumentow do obejrzenia. Dzis odebralem karte pojazdu po zakonczeniu leasingu. Auto pierwotnie było kupione przez wypozyczalnie samochodow. Sprzedawca mnie oszukal.

Masakra