Volkswagen - KROTOSKI Nadarzyn

1 gwiazdka

W ASO zrobiony ...

... został serwis olejowy i filtrów przy 90 tys, po przejechaniu niespełna 74 km olej z silnika wyleciał więc wróciłem, aby dowiedzieć się co się stało. Okazało się, że winne jest rozszczelnienie podstawy/osłony filtra oleju (uszczelka). Powiedziano mi, że nie jest to w żaden sposób weryfikowane podczas przeglądu. Koszt naprawy nieco ponad 1,5 tys ze wszystkimi nowymi płynami (w tym ponownie olej silnikowy) - dodam, że do tej pory samochód nie sprawiał żadnych problemów. Wyruszyłem w drogę do domu i…ponownie musiałem się wrócić do serwisu ponieważ zaświeciła się kontrolka ciśnienia płynu w układzie chłodzenia, okazało się, że układ nie został dostatecznie odpowietrzony podczas jazdy testowej. Jedyny plus tylko kontakt i informacje o tym co się dzieje z pojazdem.

Oceniam wyłącznie salon. ...

... Nic nie wiem o serwisie. Przyjechaliśmy kupić konkretny model samochodu, ale bardzo miła Pani Recepcjonistka nie była łaskawa nas wysłuchać i na siłę próbowała nam wcisnąć egzemplarze wystawowe (oczywiście zaczynając od "góry"). Jak wreszcie doszliśmy do głosu i udało nam się powiedzieć czego oczekujemy, pojawi się Pan Handlowiec, który nie był zainteresowany sprzedażą samochodu. Zadziwiający fenomen. Samochód kupiliśmy u konkurencji.

1 gwiazdka

NIE POLECAM. Samochód ...

... na gwarancji. VW Polo. Wycieki z klimatyzacji, parujaca lampa swiatla do jazdy dziennej w zderzaku przednim, odpryski lakieru. Auto dwa tygodnie w serwisie. W pierwszym tygodniu brak informacji ile dokladnie potrwa naprawa. Obiecany samochód zastępczy miał być zapewniony na nastepny dzien po kontakcie telefonicznym ze strony serwisu. Przez pierwszy tydzień cisza. Po mojej interwencji telefonicznej i zapytaniu kiedy auto będzie gotowe dostałem informacje, że naprawa potrwa jeszcze tydzień. Kiedy zapytałem o samochód zastępczy wielkie zdziwienie, że go nie dostałem? Pani rozmawiająca ze mną zrzuciła odpowiedzialność na firmę zewnętrzną, która niby w zastępstwie serwisu miała podstawić auto. Kiedy powiedziałem, że jestem zdziwiony takim zachowaniem dodała. "Fakt, a co to Pana obchodzi, że to firma zewnetrzna miała postawić?" Wreszcie na poczatku drugiego tygodnia dostalem telefon, że mogę przyjechać po auto zastepcze. Obecnie czekam na odbior swojego. Dodatkowo kilka tygodni wczesniej zglaszalem problemy z wadami lakierniczymi w obrebie dachu. Pani będąca specjalistą d/s gwarancji usiłowała mi wmówić, że to zapewne odchody ptaka, posiłkując się zdjęciami z książki producenta. Po czwartym razie powtarzania tego samego argumentu przez Panią poprosiłem o porównanie miejsc z dachu ze zdjęciem w rzeczonej książce, kiedy zwrocilem uwagę, że odpryski i pęknięcia-lakieru wyglądają inaczej pracownica powiedziała mi, że to zdjęcie zostało zrobione po myciu i jak umyje swoje auto to też tak będzie wyglądało. Dziwne, tylko auto wtedy bylo czyste z poranną rosą na dachu, którą musieliśmy wytrzeć do pomiarów? Ciekawe, czy w VW tak traktują kazdego klienta jak ma auto niestarsze niz rok? Powiem szczerze. Stracilem zaufanie do marki. Podsumowując: * jak do tej pory obsługa gwarancyjna i mechaniczna VW Nadarzyn same minusy. * jedyny plus szybka i sprawna likwidacja szkód w serwisie blacharskim (naprawa tylnego zderzaka)

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam.Olewczy stosunek ...

... do klienta już wyrwanego. Zero informacji.ODRADZAM !!!!!!

Obsługa posprzedażna - słaby poziom... :(

Słabi mechanicy do ...

... przeglądu auta przy 60tys nie polecam

Jeśli chodzi o ...

... serwis jakość usług jest fatalna - nie można się dodzwonić, zawsze kolejki, dostępność podstawowych części długa, oczekiwanie na naprawę to lata świetlne a po wszystkim brak informacji że można odebrać auto. Te ładne Panie są tylko po to by zamydlić naiwnym oczy. Nie polecam!

Mały salon, ciasno, ...

... zamówione części zawsze później niż było umówione przy składaniu zamówienia. Trudno się dodzwonić.

Serwis drogi. W ...

... celu przyjecia czekasz nawet gdy nie ma kolejki. Obsluga unika odpowiedzi na niewygodne pytania. Szczegolowy zakres wykonanych prac nie jest podawany nawet ustnie.