Volkswagen - KROTOSKI

Czy to na ...

... pewno oficjalny serwis Volkswagena? Czy może oszuści zza garaży? Było to ogromnym błędem z mojej strony, że zdecydowałem się skorzystać z tego serwisu! 29 grudnia zostawiłem swój samochód na standardową naprawę. Co miało zająć tydzień, przekształciło się w męczące miesiące oczekiwania i ignorowania przez menedżera. Zacznijmy od tego, że terminy naprawy były wielokrotnie naruszane. Wszystko zaczęło się od tego, że części "miały przybyć w piątek lub poniedziałek", ale ich dostawa przeciągnęła się na tygodnie. Starałem się dowiedzieć o status naprawy, wysyłając wiadomości, na które odpowiedź długo nie nadchodziła. Wysłałem ponad dziesięć zapytań, na większość z nich odpowiedź przychodziła z opóźnieniem o kilka dni, a czasem tygodni. Kiedy w końcu odebrałem samochód, na wyświetlaczu pojawił się błąd hamulca postojowego — problemu, który nie istniał przed naprawą. To wywołało u mnie poważne wątpliwości co do jakości wykonanych prac. W trakcie naprawy uszkodzono plastik pod kierownicą. Obietnice wymiany uszkodzonego plastiku i bezpłatnej diagnostyki, dane w ramach "gestu handlowego", pozostały tylko obietnicami. Moje kolejne próby kontaktu, pełne nadziei na rozwiązanie sytuacji, spotkały się tylko z ignorowaniem moich wiadomości. Podsumowując, po naprawie mam błąd parkowania, uszkodzony plastik, ignorowanie przez menedżera po obietnicach naprawienia sytuacji. Jeśli oczekujesz profesjonalizmu i jakości obsługi, zdecydowanie polecam szukać innego serwisu.

Volkswagena ceddy 1,4 ...

... benzyna mam już od 4 lat obecnie ma przjechane 100 tys km. Żadne z pozostałych aut z innych Marek które posiadamy w firmie nie bylo tyle razy w serwisie. A co ciekawe wysyłają ofertę naprawy a kiedy się zgadzasz i już masz gotowe auto do odbioru nagle dowiadujesz się że musisz zapłacić więcej Porażka

Kompetencje pracowników oraz ...

... oddzwanianie "za kilka minut" to coś żałosnego. Definitywnie nie polecam.

Opinia dotyczy serwisu. ...

... Wizyta umówiona z tygodniowym wyprzedzeniem na 20.03 godz. 16. Auto floty ,tylko wymiana oleju, bez przegladu. Auto odebralem po 19.15 pond 3 h czekania przy zapewnieniu, ze usluga nie trwa dluzej jak godzinę! Razem ze mna przyjechał Pan na przegląd prywatnego auta, ale umowiony byl na 16.50. Jego serwis obsluzyl w pierwszej kolejnosci i odebral auto o 18.30. Ja bedac umowiony tylko na zmiane oleju, zostalem zlekceważony. Tlumaczenie obslugi " dzis nam 2 serwisantow wypadlo" uwazam za niesmaczne, jakos mieli czas zrobic auto szybciej, ktore bylo umowione na pozniejsza godzine. Nie polecam tym, co maja auto we flocie.

Nie polecam szkoda czasu!!!

Mało przyjemna i ...

... fachowa obsługa.. Zwłaszcza gdy handlowiec zaczyna od określenia "dla klientów z ulicy takich możliwości nie ma". Szanowny Panie handlowcu. Jak ktoś pyta o auto z górnej półki to daruj sobie określenia "taki klient z ulicy"

Dramat. Moja opinia ...

... jest od kilku dni nieustannie zgłaszana, a była obszerna i wyczerpująca. Brak profesjonalizmu, brak zainteresowania, protekcjonalne traktowanie, wszystko rozwleczone w czasie. Ponad tydzień czekania na informacje o sprowadzeniu urządzenia do sprawdzenia pompy paliwowej, które miało być sprowadzone w ciągu dwóch dni. W międzyczasie mnóstwo telefonów na call center, do salonu, zero odzewu. Dramat, dramat, dramat.

Od marca czekam ...

... na wymianę kierownicy uzupełnienie wypełnienia w drzwiach i bezpłatne poprawienie ceramiki To niema klucza itp wszyscy olewaja Oddzwonimy nikt nie dzwoni Toguan r line Skandal

Uwaga na ten ...

... serwis, auto w naprawie od miesiąca i nie można się doprosić żadnej informacji. Nigdy VW

VW Touareg przejechane ...

... 10.000 km zgłoszenie usterki skrzypienie deski rozdzielczej, punktualne oddanie samochodu do usunięcia/weryfikacji, która miała potrwać 90 minut. po 2 godzinach samochód nie został nawet dotknięty przez mechanika. W międzyczasie żadnej informacji o opóźnieniu. Niska ocena za brak komunikacji z klientem i jakiejkolwiek dalszej reakcji.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Matko boska na ...

... dziale części pracuje gość który powinien zmienić branże bo chyba wypalenie zawodowe u niego to już jest pożar. Zblazowany, znudzony, snujący swoje opowieści z poprzedniego ustroju politycznego. Masakra, rozmowa telefoniczna trwająca 10 minut opowiadająca jak jest mu źle.

Nie polecam.

Sprawiają wrażenie, że ...

... klient jest uciążliwym dodatkiem do ich pracy

zero kontaktu z ...

... serwisem, samochód z przebiegiem zaledwie 3000 km ma zepsutą skrzynie biegów i od 5 tygodni nie są w stanie go naprawić.

Szkoda, że nie ...

... da się dać ZERO gwiazdek. Auto odstawione do warsztatu przez kierowcę w ramach obsługi door2door, warsztat nie skontaktował się ze mną po czym na koniec dnia odstawiono auto bez usunięcia usterki... nawet nie wiem jak to skomentować...

Я попросил сотрудника ...

... напечатать мне информационную табличку из базы о точной дате производства моего авто, а он отказался прикрываясь какими то секретными внутренними документами. После такого обращения какой либо контакт со всем что связано с брендом Volkswagen для меня закрыт. Подобный ответ клиенту недопустим.

Obsługa na bardzo ...

... niskim poziomie. Umawiam się na wizytę, przyjeżdżam punktualnie, czekam 1,5h i na pytanie "jak sprawy się mają?" facet odpowiada mi, że mały poślizg jest = auto nadal czeka na parkingu i jeszcze zejdzie, bo nie ma mechaników. Nikt mnie nie informuje, czekam jak kołek... co to jest? Bo na pewno nie serwis.

Niestety z przykrością ...

... muszę wystawić negatywną opinię za obsługę klienta. Samochód był na serwisie 30.03.2023r. stwierdzono usterki w aucie. Poprosiłem o przedstawienie kosztorysu naprawy. W ciągu 2 dni doradca Łukasz Kurzela nie raczył mi przedstawić oferty usunięcia usterek stwierdzonych w aucie.. Na moją sobotnia wizytę w serwisie stwierdził że ofertę przedstawi w przyszłym tygodniu.. zaslaniał się i że musi wydać 2 auta klientom.. co ciekawe hala była pusta a zadnego klienta nie było.🤔... To jest profesjonalizm.????....Myślę że poważnie rozważę kolejną wizytę w tym serwisie.... Co ciekawe moi rodzice są klientami tego serwisu.. wcześniej Szewczyk..i nigdy nie było problemów ... No cóż wszystko co dobre szybko się kończy....20 minutach czekania na przy pustym stoliku opuściłem salon i serwis. Aktualizacja: Mijają 3 tygodnie od wizyty ... Niestety brak kontaktu ze strony serwisu by wyjaśnić dogłębnie podejście doradcy do klienta a właściwie to jego lekceważenie.. Z przykrością muszę stwierdzić iż powyższe działania utwierdzają mnie to w decyzji by omijać ten serwis. Szkoda. Choć po ostatnich opiniach widzę że nie tylko ja mam podobne odczucia 🤔