Volkswagen - KROTOSKI

Я владею автомобилем ...

... VW Crafter 2021г. Привез автомобиль на сервис 16.03.2023 (автомобильные заводился). Сказали мне вручную толкать автомобиль в конец паркинга. Это ужас. Больше месяца ничего автомобилю не сделали вообще. Только прислали калькуляцию замены топливной системы за 65000 зл. Никто не контактировал со мной , пока я сам не начал ездить к ним и требовать сделать что нибудь. Ответ меня поразил - сказали что ничего не могут сделать и я могу забрать автомобиль.Еще неделю ждал от салона звонка - не дождался. Ездил еще два дня , пока смог добиться возврата автомобиля. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

Bardzo zawiodłam się ...

... na tym serwisie. Od kilku lat oddaję mój samochód na przeglądy, naprawy do Krotoski przy Radzyminskiej 78. Do tej pory nie miałam większych zarzutów co do obsługi czy serwisu auta. Dzis niestety sie to zmieniło. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi, przez nieporozumienia miedzy recepcja a obsługa klienta zostałam naciągnięta na dodatkowy koszt (około 700zl). Z czego poinformowano mnie, ze za około miesiąc trzeba bedzie i tak jeszcze wymienić klocki oraz łączniki stabilizatorów. Konsekwencje ponosi klient, który myśli, ze oddaje auto w dobre ręce. Prosiłam rownież o umycie auta, ale dopiero przy odbiorze (gdy juz byłam bardzo poirytowana cała sytuacja) dostałam informacje, ze mieli awarie myjni dlatego auto nie zostało umyte…Obsługa kompletnie nie była zainteresowana zeby klient wyjechał z serwisu choć trochę zadowolony. Nie polecam :(

1 gwiazdka

Poziom obsługi klienta ...

... na karygodnym poziomie. Tyle razy już tu byłem , za każdym razem jakiś problem, a to błędy w rezerwacjach samochodu zastępczego, a to ktoś pomylił faktury. Zawsze cos !!! Nie polecam

Niestety po latach ...

... współpracy robiąc kolejne zamówienie na części w ramach mojej działalności gospodarczej nagle dowiedziałem się że polityka rabatową została całkowicie zmieniona i jeszcze pracownik firmy próbował wmówić mi że 2 tygodnie temu nie miałem rabatu (mimo fv z rabatem w ręku). Dodatkowo kasa została zastąpiona wplatomatem którego ekran dotykowy jest wyjątkowo słabej jakości. Niestety nie mogę polecić tego dealera jeśli chodzi o części zamienne.

Stosunek ceny do ...

... jakości to jakieś nieporozumienie, ocen serwisu to 1 bo mniej nie można. Na pozytywną ocenę zasługuje Pan Sławomir B., którego profesjonalną obsługę można ocenić na pełne 5 gwiazdek, jeśli ktoś miałby korzystać z usług tego " serwisu" to od razu radzę skierować się właśnie do tego Pana.

Namawiali na wyminę ...

... klocków hamulcowych pomimo tego, że nie były zużyte. Klocki przejeździły jeszcze rok zanim zaświecił się czujnik ich wymiany. Serwis odradzam.

Nazbierało się tego ...

... trochę przez 5 lat serwisowania. 1. Próbowano wymusić wymianę tarcz hamulcowych. 2. Kiedy wymieniałem przednią szybę uszkodzono schowek na okulary i poplamiono tapicerkę. 3. Zarysowanie drzwi. 4. Wymuszenie opłaty za przegląd pomimo opłaconej wcześniej usługi serwisowej. Po sprawdzeniu i reklamacji nie zrobiono korekty, tylko odliczono ale tylko część start.6. I ostatni numer. Wypuszczono auto bez jednej śruby w kole. Kierownik serwisu obiecał, że zrekompensuje wszystkie błędy. Niestety nie zrobiono nic, a kierownik nie odbierał już ode mnie telefonu. Sprawa zostanie zgłoszona do VV,

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jedna gwiazdka za brak wydajności. VW Crafter został odholowany w sobotę rano o godzinie 09:00. Brak diagnozy w sobotę, brak diagnozy w poniedziałek, brak diagnozy we wtorek. Bez telefonu, bez e-maila, a VW Polska nie dba o poziom obsługi swoich warsztatów. W środę samochód został przywieziony do naszego domowego warsztatu lawetą. (Wersja oryginalna) Ein Stern für keine Leistung. Ein VW Crafter wurde samstags früh um 09:00 Uhr eingeschleppt. Keine Diagnose am Samstag, keine Diagnose am Montag, keine Diagnose am Dienstag. Kein Anruf, keine Email und auch VW Polen kümmert sich nicht um das Service-Level seiner Werkstätten. Am Mittwoch haben wir dann den Wagen mit einem Abschlepper zu unserer Heimat-Werkstatt bringen lassen.

Jestem klientem salonu ...

... i serwisu Krotoski od kilku lat. Niestety sytuacja, która mnie spotkała ostatnio i jak zostałem potraktowany nie pozwala mi pozostać obojętnym. Mianowicie w dniu 18 sierpnia 2022 pozostawiłem swojego VW T-ROC na serwisie z powodu wycieku wody na dywanik od strony pasażera. Przewidywany termin naprawy 4 dni. Moją sprawą zajmowal sie Pan Eryk Milewski z którym niestety nie mogłem nawiązać kontaktu po wyjsciu z serwisu. Auto nie zostało naprawione w przewidywanym terminie o czym nie zostalem poinfomowany tylko sam musiałem dociekać co się dzieję z samochodem. Niezliczone telefony do Pana Eryka jak i telefony na infolinie, kiedy nie odbierał ode mnie połączeń nie określały kiedy zostanie zakończona naprawa mojego auta. Nikt nic nie wiedział. Pomimo próśb o kontakt z informacja o sprawie nikt się ze mna nie kontaktował. Zostałem zbagatelizowany! Dzisiaj jest 12.09.2022 i kiedy w końcu zakończyła sie naprawa (tj. Zamontowanie nowej rynny podszybia) przyjechałem odebrac auto zorientowałem się ze samochód nie jest przygotowany do wydania. Brudny w środku i na zewnątrz. Kiedy zwróciłem na to uwagę asystentowi serwisu Bartoszowi Kwiatkowskiemu stwierdził, że tak samochody sa myte po serwisie i Pan Eryk potwierdzil, że auto jest umyte w standardzie serwisu Krotoski. Poniżej załączam zdjęcia. P.S. Po interwencji kierownika o którą poprosiłem samochód został umyty.

1 gwiazdka

Prezentowane zdjęcia pochodzą ...

... z Craftera. Auto obecnie ma 3 lata przebieg Ok. 45tys.km. W przeciągu 2 letniej gwarancji zgłaszana była reklamacja na przecierając się siedzenie . Nie zostałem poinformowany o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu sprawy. Przy serwisie dostałem informacje ze 2 lata minęły i nie przysługuje reklamacja. Kolejna sprawa załączona na zdjęciach . Reklamacja zgłoszona 2 Msc. Temu do do dnia dzisiejszego nie mam odpowiedzi odnośnie reklamacji. Dziś kontaktowałem się z jakimś panem który ciagle mataczy i wmawia mi ze schodzący lakier to wina nacisku uszczelki ale to nie jest oficjalna decyzja na zgłoszona reklamacje :) minęły 2 miesiące i nadal czekam na oficjalna decyzje odnośnie reklamacji . Jezeli chodzi o obsługę po sprzedażowa to nie można jej ocenić na ani jedna * ponieważ ona tak naprawdę nie istnieje . Czekam nadal na rozpatrzenie mojej reklamacji. Jeżeli chodzi o zakup auta tej marki proponuje szukać gdzie indziej

Serwis umawia na ...

... akcje serwisowa VW a po przyjęciu samochodu informuje ze nie wiedział jakie są do niej potrzebne części i kiedy będą :/

Bad service agreed ...

... with them the to bring the car to fix and been told to back after 1h after that i back to pick the car surprisingly they didn't fix it and charged me (Przetłumaczone przez Google) Zła obsługa zgodziła się z nimi, że przyniosą samochód do naprawy i powiedziano mi, aby wróciła po 1 godzinie, po czym wróciłem, aby wybrać samochód, co zaskakujące, że go nie naprawili i obciążyli mnie

Samochód stoi już ...

... 3 tygodnie teraz dostałem informacje że część (sterownik skrzyni) będzie wyprodukowana za kolejne 2 tygodnie. Jak oddawałem do naprawy informacja była że część jest w Poznaniu więc naprawa 2-3 dni. Resztę dopowiedzcie sami - wakacje itd.

Zadałem parę podstawowych ...

... pytań dotyczących auta volkswagen i dostałem krótką chamską odpowiedź ze strony obsługi. Bardzo arogancki zespół. NIE POLECAM !

Serwisowałem auto od ...

... 2017 roku i byłem zadowolony ale po skończonej gwarancji już się zmieniło. Zgłosiłem się do serwisu na weryfikację usterki i poinformowano mnie ze koszt weryfikacji to 350 zł za podłączenie do komputera ale po czasie poinformowano mnie ze musze zapłacić druga weryfikację. Na koniec dowiedziałem się że naprawa usterki to prawie 7 tys a do weryfikacji jeszcze doliczono mi 130 za sprawdzenie samochodu.sprawdzenie czego??albo weryfikacja albo sprawdzenie. Zapłaciłem 850 za informację ze mam turbosprężarkę do wymiany .W innym serwisie weryfikacja i naprawa 1600 zl

Chętnie się podzielę ...

... spostrzeżeniami szkoda że negatywnymi. Trzy tygodnie temu zgłosiłam się do serwisu z zepsutą klimatyzacja.po wstępnej diagnozie zdecydowałam naprawić auto kontakt z p.Łukaszem doradca bez efektu 3 krotny kontakt z kierownikiem serwisu bez efektu .kpina nikt nie che zarabiać żebym w tym serwisie naprawiała samochód .stosunek do klienta lekceważący wstyd

Zakupiłem tam auto ...

... i dotychczas byłem zadowolony ze świadczonych usług serwisowych. Problem pojawia się, przy zgłoszeniu reklamacji - w moim przypadku, reklamacja naprawy z dnia 13.04.2022r., została zgłoszona dwa dni później - w dniu 15.04.2022r Dzwoniłem także w dniach: 20 kwietnia , 21 kwietnia, 29 kwietnia, oraz 29 kwietnia. Wczoraj minął MIESIĄC (sic!) od zgłoszenia reklamacji i nie mam żadnej odpowiedzi.

1 gwiazdka