Volkswagen - KROTOSKI

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Ok

Słabo oceniam wizyte ...

... w tym serwisie a czemu już opisuję. Pojechałem żeby zweryfikowali mi dziwny dźwięk. Po odpuszczeniu gazu słyszalny był brzdęk. Serwis zweryfikował i ocenił że do wymiany turbina cena nowej 6500zł powiedziałem że na ta chwilę odmawiam naprawy. Na drugi dzień pojechałem do człowieka który regeneruje turbiny i mówi mi że zna ten brzdęk bo przerabiał to w turbinach z grupy VW. I mówi do mnie tak Pan zamówi taką część podał mi jej dokładny numer 06J145220A zamówiłem na nastepny dzień część przyszła zawiozłem dałem tą część za 2h telefon gotowy do odbioru pytam a koszta 100zł wymiana 100zł blaszka razem 200zł. Wsiadam robie jazdę próbną cisza nic nie ma. Blaszka tłumi brzęczacy dźwięk przez obroty turbiny. Gdybym zgodził sie na wymianę w serwisie to by mi została wymieniona dobra turbina która od 2 tyg już jest cicha. Pogratulować mechaników w tym serwisie. O całym tym zajściu poinformowałem serwisanta dlaczego chcieli wymienić mi sprawną turbine gdzie wystarczyło tylko wsadzić blaszkę która tłumi turbinę. Na to serwisant że on nie jest mechanikiem tylko serwisantem ale przeprasza za błąd mechanika. Dlatego nie bardzo jestem zadowolony z wizyty w tym serwisie.

wymiana oleju - ...

... OK. Ale serwis zablokował radio w moim samochodzie i w ciągu 3 miesięcy nie potrafił go naprawić. Dobrze że sie udało zlokalizować usterkę w innym serwisie w Tomaszowie Mazowieckim. Jak kompensacje serwis Krotoski Cichy zaproponował rabat 30 zl.

5 gwiazdek

2 gwiazdki

Słaba obsługa i ...

... niestety brak wiedzy u pracowników o wyposazeniu pojazdów

Obsługa serwisowa na ...

... rażąco niskim poziomie. Ponad dwa miesiące bezowocnego oczekiwania na jakikolwiek kontakt po zgłoszeniu usterki samochodu, który jest na gwarancji. Przy gwarancyjnym serwisowaniu brak doradztwa. Po serwisie telefony o zadowoleniu - po co skoro i tak nie słuchają klientów?. Wygląda to tak jakby zamiast profesjonalnego podejścia do klienta i jego obsługi, ważny był wyłącznie wynik finansowy. Do recepcji/serwisu zawsze był problem z dodzwonieniem się, a jak już był to doradca serwisowy odrzucał połączenie lub obiecywał, że oddzwoni. Z tego powodu zmieniam swoje miejsce serwisu.

5 gwiazdek

Byłem tylko w ...

... sklepie po baterie do pilota. Miła obsługa. Wymienili mi od ręki te baterię. Pani w kasie przesympatyczna

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Kompetentna i sympatyczna ...

... obsługa. Więcej będę mógł napisać po jeździe próbnej.

Bardzo dobra i ...

... fachowa obsługa na najwyższym światowym poziomie. Oddałem auto do serwisu przed umówionym terminem i nie było problemu żeby go zostawić. Samochód sprawdzili bardzo dokładnie nawet te rzeczy których nie zgłaszałem a do dęgo wyczyścili wnętrze i umyli karoserię.

Serwis przysprawił nam ...

... bardzo dużo problemów. Nasz Vw Touareg miał problemy z odpalaniem. Podczas pierwszej wizyty w serwisie otrzymaliśmy informację, że za dwa dni przyczyna będzie znaleziona. Po blisko dwóch tygodniach zostaliśmy wezwani po odbiór "naprawionego" auta. Na miejscu okazało się, że pojazd nadal ma ten sam problem. Do zapłaty ok. 1700zł między innymi za "poszukiwanie usterek"...Dodatkowo okazało się, że błotnik został mocno zarysowany!!! Po mocnej interwencji, zostaliśmy umówieni na spolerowanie zarysowania na błotniku. Okazało się, że zarysowanie jest na tyle głębokie, że nie da się spolerować. Błotnik należy pomalować. Warto podkreślić, że auto nigdy nie było ponownie lakierowane... Porażka, zero kompetencji, kierownik serwisu bardzo niekontaktowy. Sprawy na pewno nie odpuścimy I doprowadzimy do końca!

Szybko sprawnie miła obsługa na serwisie

4 gwiazdki

4 gwiazdki

4 gwiazdki