Volkswagen - KROTOSKI

Były 4 gwiazdki ...

... ale zmniejszam na 2. Na minus termin serwisowy 2 tygodnie nawet dla sprawy drobiazgowej jak wymiana baterii w kluczykach. Po 2 tygodniach stawiłem sie w serwisie, chodziło o sprawdzenie kluczyków VW Passat B6. Pan z obsługi stwierdził że jeden kluczyk jest do wymiany mimo że jako jedyny działał. Nie pofatygował się żeby sprawdzić kluczki I baterie tylko zaproponował komputerowa diagnostykę auta za 350zl brutto (ciekawe czy by wykryli inne błędy z jakimi przyszedłem). Dałem sobie spokój, wymieniłem jeszcze raz baterie I kluczyk działa. Ps. 3 lata temu w Aso Wrocław nie mieli problemu z ogarnięciem tematu od reki.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Sprzedawcy byli arogancko powierzchowni i obsługiwani, a nie (Wersja oryginalna) Verkäufer waren arrogant oberflächlich und bedienten und nicht

Po ostatniej wizycie ...

... samochód źle trzyma się drogi, trzęsie, rezonuje, jakby zawieszenie było zużyte, a wymieniane były tylko tylne hamulce i olej.Problem w tym, że gwarancja się już skończyła, z serwis milczy.Po kilku miesiącach eksploatacji ząbkują przednie opony, przypadek? Nie polecam, do tej pory miałem odmienną opinię i nosiłem się z zakupem kolejnego auta. Edit. Nie wydaje mi się, żeby kontakt mailowy mógł coś zmienić, oczywiście maila wysłałem, czekam na kontakt. Zauważyłem również nieudolną naprawę przeciekających drzwi, których skutkiem jest połamany panel uchwytu.Załączam zdjęcia

Opinia wystawiona w ...

... imieniu męża W dniu 14 lipca byłem umówiony do serwisu i to w zasadzie tyle. Spóźniłem się 5 minut, niestety na zmianie był Doradca Pan Sławomir, który przez 10 min telefonicznie oferował samochód do sprzedaży, olewając całą resztę. Po zakończeniu rozmowy zostałem poinformowany, że jest po czasie i rzeczywiście troszkę tu już czekam, ale nie zostanie przyjęty, bo na moje miejsce wjechały już 2 samochody :). Pierwszy raz zostałem tak potraktowany.Oobsługa nieprzyjemna, arogancka, olewająca klienta.Tylko 1 gwiazdka, mniej się nie da.

Wycena wymiany przewodu ...

... paliwowego i paska klinowego w tym serwisie 4000. Odebrałem samochód i zaprowadziłem do innego warsztatu, 500. Acha za stwierdzenie że cieknie paliwo kwota 450.- po negocjacjach 300. Zdzierstwo? Już nie ze mnie panowie... a i kupiłem tam dwa samochody i teraz serwisowałem trzy. Ale ja już temu serwisowi mówię żegnajcie.

2 gwiazdki

Byliśmy umówieni na ...

... jazdę próbną na konkretną godzinę. Nikt się nami nie zajął, wszyscy doradcy byli zajęci, nikogo na recepcji. Zaczepiani pracownicy mówili „trzeba poczekać”. Jedyny dostępny doradca z innego działu nie był w stanie znaleźć kluczyków do aut stojących wewnątrz, kiedy chcieliśmy je obejrzeć. Po dwudziestu pięciu minutach bez jazdy próbnej i bez obejrzenia wnętrza auta, nie niepokojeni przez nikogo wróciliśmy do domu.

Zdecydowanie i z ...

... pełnym przekonaniem odradzam korzystanie z tego punktu serwisowego - musiałem zostawić jedną gwiazdkę, bo inaczej system nie przyjmuje opinii !!! 1. za skasowane b. duże pieniądze nie usunęli usterki (zawór EGR plus świece), a problemu szukali zupełnie w innym miejscu - po reklamacji nie zwrócili niesłusznie pobranych pieniędzy za wymianę niepotrzebnych części i za rzekome podpięcie do komputera (które nie wykazało rzeczywistej usterki) - po moich próbach kontaktu kompletnie mnie olali ! 2. obsługa jest nieprzyjemna, zlewa klienta, a pracownicy z którymi miałem do czynienia nie potrafili udzielić odpowiedzi na najprostsze pytania twierdząc, że się "tym nie zajmują" Podsumowując, w tym punkcie zostawiłem dużo kasy, auto było długo uziemione, a usterkę musiałem usunąć u prawdziwych fachowców !

Umówiliśmy się na ...

... 9:00 na jazdę próbną. Mieliśmy ściśle określony czas. Pani spóźniła się 15 minut, żadnego przepraszam.... Na pytanie o spalanie stwierdziła że możemy sobie wygooglować. Sytuację próbował ratować młody pracownik, który wydawał nam samochód. Niestety złe wrażenie zostało.

Tragiczna obsługa. Zamówiłem ...

... dywaniki welurowe z odbiorem za kilka dni. Jadę do nich prawie 30km i co się okazuje? Nie ma. Pan od sprzedaży części powiedział jedynie: "no przecież nie sprzedam Panu jak ich nie mam". Ostatni raz cokolwiek tu zamówiłem.

Podjechałem z zamiarem ...

... szybkiej dolewki oleju i płynu chłodzącego Myślałem, że zajmie to max 30 min bo jest ekspres serwis.... Poprosiłem o całe litrowe opakowania bo myślę będzie szybciej. Pani w recepcni serwisu powiedziała, że trzeba trochę poczekać. Pytam to trochę to ile ? No tak około 1 h ??? Mówię, że ja tylko dolewkę potrzebuje, Pani na to, że nic nie poradzi. Stanowisko ekspres było puste... I tak po około 45 min dostałem dwie butelki (olej i płyn chodzący) do ręki z zapytaniem czy sam sobie doleję....Ręce opadły... zabrałem i pojechalem bo na dolanie mógłbym jeszcze poczekać. Spawa druga to przez całe 45 min bycia w salonie sprzedaży nikt z doradców nawet nie podszedł zapytać czy moze chcę kupić nowe auto. Fakt, że chętnie porozmawiałbym o ofercie, ale niestety nikt nie zapytał. Właśnie będę kupował do firmy nowego Arteona tylko u konkurencji. Słabo to wygląda Panowie ze sprzedaży. Może plany juz zrobione?

Serwisowałem tam Passata. ...

... Po telefonie ze serwis juz zrobiony, przyjechalem na miejsce i dopiero wtedy dowiedzialem sie ze nie wymieniono oleju w moim samochodzie. Dodatkowo samochod nie zostal umyty, choc o to prosilem. Obsluga nieprzyjemna. Serviced my Passat there. The service didn’t change the oil. Also they didn’t wash the car even though it came free in every service that I’ve been to. On top of that the staff was unpleasant

2 gwiazdki

przeglad serwisowy- olej ...

... powyżej poziomu, olej brudny więc raczej tylko trochę dolali, nie wrócę tam

Zostawiłem auto VW ...

... w serwise w celu awaryjnego otwarcia maski zaznaczając, że ma być to zrobione bezinwazyjnie - jeśli się nie da bo producent nie przewidział takiej procedury to prosiłem o telefon. Samochód odebrałem z wywierconymi dwoma otworami (uszkodzony wspornik zamka) oraz zniszczonym pasem przednim. Panowie z serwisu dla niepoznaki zakleili wszystko taśmą, żeby nie było widać zniszczeń na pierwszy rzut oka. Dodatkowo nie wszystkie śruby od osłony silnika zostały przykręcone. Zdecydowanie nie polecam. EDIT: Dlaczego proszą Państwo o kontakt pod adresem, który nie istnieje ??

Gwarancję można między ...

... bajki włożyć. Czułem się jak klient bez ręki w ZUSie po rentę. Wczodzisz chory, po diagnozie jesteś zdrowy, ale nadal niesprawny. Wg. ich znakomitego testera akumulatorów, mój akumulator jest bosko przek...a cudownie sprawny, ale przy plus 2 st. C już nie daje rady odpalić, a napięcie spoczynkowe to ok. 11,5V. Oczywiście przyczyną jest wszystko co pracuje w aucie, ale nie to co jest na gwarancji. Po długich bojach, zmarnowanych godzinach kupiłem nowy aku i cudowne ozdrowienie. Webasto działa, brak komunikatów na desce, auto odpala w minus 12 st. C. WSTYD, tym bardziej że auto kupiłem nowe i z górnej półki. Niestety nie u tego dealera, ponieważ tu stwierdzili że w takiej bogatej konfiguracji mi auta nie zamówią. Dlaczego? Niewiem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Umówiona na wyminę ...

... opon czekałam w poczekalni z 4 miesięcznym niemowlakiem 2 godziny i 50 min. Po tym czasie podeszłam spytać ile to jeszcze potrwa ale okazało się, że auto jest gotowe do odbioru... o czym nikt mnie nie poinformował. Dodatkowa gwiazdka za podstawienie auta pod wiatę- padał deszcz.

Przyjechałem z problemem ...

... z elektryką. Serwis zamiast sprawdzić wszystkie bezpieczniki i oporniki od razu chciał wymieniać cały sterownik silnika...