Volkswagen - LELLEK Gliwice

Obsługa klienta w tym salonie leży pod psem

Sprzedawcy się w ...

... głowie poprzewracało. Najpierw mnie zignorował a potem po zadaniu pytania czy VW ma samochody z hybrydą która odzyskuje energię podczas hamowania uznał że to dziadostwo jakich mało. Oczywiście się z nim nie zgodziłem bo właśnie szukam drugiego auta bo patent hybrydy jest genialny. Ala jak VW nie potrafi czegoś robić to najlepiej kpić z wschodnich marek. Dla mnie totalnie nieprofesjonalne zachowanie sprzedawcy. Moja noga już tam nie powstanie. Ps. do pseudosprzedawcy: nie każdy klient, który przychodzi do salonu jeździe starą zipą io gadanie że za chwilę wszystkie auta będą musiały być elektryczne bo Unia tak chce to najpierw rozejrzyj się wokół siebie i poszukaj złomu, który przyjmie te wszystkie auta, stojące wokół i skończ handlować samochodami na paliwa.

Hmmmm, napisać ocenę!!!! ...

... Ilość gwiazdek mówi sama za siebie. Nie polecam

Dzisiaj mieliśmy mieć ...

... jazdę testową na umówioną wcześniej godzinę. Zapomnijcie o terminowości. Pan miał zaraz podejść Staliśmy jak kołki w salonie i po jego zwiedzeniu odjechaliśmy. Radzę wybrać się do innego przedstawiciela VW. Pozdrawiam WW

1 gwiazdka

Czekałem na malowanie ...

... elementu ponad miesiąc czasu. Pracownik miał dzwonić- nie dzwonił. Jak ja dzwoniłem, nie odbierał, nie oddzwaniał - mimo ze przy mnie zapisywał moj numer. Obsługa niestety na minus, jakość usługi bardzo dobra.

Jakiś czas temu ...

... zostawiłem VW Up samochód na gwarancji, na usterkę złego dopasowania drzwi kierowcy (świst powietrza pomiędzy lusterkiem a szybą).Samochód stał około tygodnia w serwisie, podczas odbioru stwierdzono że usterka nie występuje, nic nie poprawiono nawet samochódu nie umyto. Tydzień temu umówiłem swojego Passata b8 (gwarancja)na weryfikację stukania z przodu prawa strona. Po wykonaniu jazdy próbnej i testu amortyzatorów, stwierdzono że usterka nie występuje. Doradca serwisowy Arek wraz z diagnostą stwierdzili że usterka nie występuje. Dano mi do zrozumienia że jeśli pokryje koszty to przyjmą samochód i zdiagnozuja usterkę. W tym serwisie nie naprawia się samochodów na gwarancji wszystko płatne. Oddalem samochód do konkurencji, usunięto usterkę stukajacych amortyzatorów przednich. Dodatkowo znaleźli nieszczelność na skrzyni biegów, również usunięto. Posiadalem również Seata zakupionego w ich salonie w Gliwicach również sprawy gwarancyjne olano.Nie polecam tych serwisów tam gwarancji nie akceptują, liczy się tylko naprawa płatna. Nie omieszkam podzielić się tą opinią z VW Polska.

Pan doradca serwisowy ...

... Volkswagena gburowaty, klient jest intruzem.Serwis ma usunąć tą samą drobna usterkę już trzeci raz i jest bezradny ,Ale informuje mnie że gaśnica nie ma legalizacji bo to łatwiejsze do stwierdzenia.

Szkoda komentować to nawet...

1 gwiazdka

1 gwiazdka

ogólnie odniosłem wrażenie ...

... że powinienem Państwa serdecznie przeprosić że zdecydowałem się skorzystać z usług VW Lellek, podejście do klienta to głęboki PRL jak z filmów Barei, prosta wymiana wycieraczek, ale obsługa i nastawienie zerowe (wiem to tylko wymiana wycieraczek, ale czy naprawdę robię tym Państwu krzywdę i jest to aż tak kłopotliwe że daję salonowi troszkę zarobić?), od infolini do ludzi w salonie dało się odczuć zbywające traktowanie klienta (np.pani z infolini chciała mnie umówić na termin po świętach, a wogóle do najlepiej żeby zrezygnował, zaznaczam że chodzi tylko o wymianę wycieraczek, serio, to taki kłopot?, dalej w salonie myslałem że pan wymieniający wycieraczki jest na mnie obrażony i niepotrzebnie zawracam mu głowę, przepraszam serdecznie że przerwałem panu "pracę" i zajmuje niezwykle cenny czas tak błahą sprawą... dalej już nie chce mi się komentować ale nie było lepiej), nie polecam ale życzę sukcesów i lepszego podejścia do biznesu na przyszłość, ja będę omijał ten salon

Dobry serwis

Wymiana opon 2 ...

... godziny 15 minut. Nie dziwi mnie brak terminów. Poprawki po akcjach serwisowych. Auto zastępcze z opcja braku ubezpieczenia do 3000zl szkody. A asystentka nie wiem po co. Siedzi, rozmawia, odbiera telefony a na koniec dowiadujesz się, że ona i tak nic nie może i niewiele wie.

Przyjmujecie za duża ...

... ilość osób umowionych na tą samą godzinę i mimo umówionej wizyty człowiek i tak musi czekać, beznadzieja i nie wiem po co siedzi Pani która jest przy stanowisku jak i tak nie obsługuje klientów. tak samochód był umówiony na 11:30 na wjazd na serwis ale o godzinie 8:00 było umówione przyjęcie i nie próbójcie teraz przekręcać sytuacji.

Kiepska obsługa na serwisie, nie polecam

Ładnie, czysto...Ale amatorsko.

Beznadziejna obsługa, wszystko trwa wieki...

Osoby przyjmujące do ...

... serwisu mają mała wiedze na temat samochodów, mistrz serwisu jest wszechwiedzący i nie da sobie nic powiedzieć i nie przyjmuje do wiadomosci ze samochód ma jakąś wade do której VW nie chce sie przyznać. Trzeba problem rozwiązywac w innych serwisach nie ASO. Ciśnienie w oponach 2,1 to dla nich 2,3. Dwie śruby w kołach nie dokręcone. Wróciłem z serwisu i musialem sprawdzic sam ciśnienie i dokręcić koła.

1 gwiazdka