Volkswagen - LELLEK Gliwice

Szybka obsługa, po ...

... niebawem półtorej tygodnia odebrałem nowe auto. Przyjechałem, zapytałem czy vw up gti jest dostępny od ręki i tego samego dnia był zarezerwowany. Formalności przebiegły pomyślnie, mimo małych komplikacji urzędowych decyzja banku pozwoliła po 7 dniach roboczych odebrać wymarzony samochód. Aktualizacja z 5 gwiazdek obsługi na jedną po roku użytkowania: Lewa przednia szyba świszczy przy prędkości autostradowej, prawe przednie drzwi zgłaszałem już w marcu, że trzeszczą podczas jazdy, a tym bardziej przy niskich tonach w muzyce. Jakość pozostawia wiele do życzenia w tej kwestii, znalazłoby się jeszcze kilka rzeczy, które nie są tak jak powinny, ale pomijam. Trzeszczące drzwi ściagają mi sen z powiek, zgłosiłem sprawę przy 3 tysiącach kilometrów w marcu przy okazji wymiany oleju, który zreszta wymieniłem, bo w instrukcji została poruszona procedura docierania silnika, więc jako przykładny obywatel dbający o swój samochód wykonałem czynność z czystym sumieniem i przyjemnością. Na serwisie stwierdzono, że nasmarowano uszczelki z drzwi i wady nie ma podczas jazdy, to prawda zniknęła na 3 dni po czym znowu się pojawiła, ale próbowałem przywyknąć. Pan, który nieszczególnie ze względu na mój wiek traktował mnie poważnie zlekceważył to co mówię i powiedział „widzimy się w październiku na przeglądzie serwisowym”. Tak też uczyniłem, w lipcu sierpniu trzeszczenie drzwi nasiliło się i zostało takie do dziś, byłem dzisiaj na przeglądzie serwisowym wedle zasady, przed którym umawiałem się przez telefon, że skoro olej był pół roku temu wymieniony i przejechałem na nim UWAGA 6 tysięcy kilometrów, bo auto obecnie posiada 9600 km przebiegu to nie ma konieczności wymiany go znowu, więc wystarczy tylko sam przegląd. No i szkoda, że nie trafiłem na miejscu na tę przemiłą kobietę fizycznie w salonie, ponieważ Pan, który mnie obsłużył stwierdził, że olej TRZEBA WYMIENIĆ, a ten który wymieniłem przy trzech tysiącach był tylko z mojego widzi mi się, jako dodatkowa czynność. Jego check lista mu się wydrukowała z wymianą oleju wiec TRZEBA WYDAĆ KOLEJNE 600 złoty, No cóż. Przebolałem i powiedziałem, niech będzie wymienimy olej, ale proszę zrobić jakiś progres z drzwiami prawymi bo tak, jak zgłaszałem za pierwszym razem tak i teraz, nic się nie zmieniło. Powiedziałem, że nasmarowano drzwi ostatnim razem i nie dało to kompletnie nic. Jak się domyślacie, czynność została powtórzona… znowu nasmarowano uszczelki, mechanik się przejechał i stwierdził, że podczas jazdy nie ma dźwięków. To prawda, pewnie potrwa to trzy dni i będzie to samo, ale pod salonem bez odjazdu włączyłem muzykę i trzeszczało chyba po tej jeździe testowej jeszcze bardziej :D Jazda testowa samochodem tez była bardzo ekonomiczna kiedy średnie spalanie opiewało w okolicach 9 litrów jak włączyłem zapłon i trwała dosłownie paręnaście minut, a kreska paliwa zeszła. Na przeglądzie serwisowym dowiedziałem się, że mam do wymiany wycieraczki przednie, szkoda, że praktycznie ich nie używam nawet jak pada deszcz, bo auto posiada powłokę ceramiczną i niewidzialną wycieraczkę dzięki czemu praktycznie nie ma potrzeby ich włączania. Tak samo zimą gdyż lód ma znacznie mniejszą przyczepność w takiej sytuacji. No 9600 km i nowe wycieraczki. Niemiecka jakość pełną gębą. Dobrze, że klocków i tarcz nie kazali wymieniać. Wróciłem do salonu powiedziałem, że problem dalej jest i czekam na dalsze poczynania, mam umówiony termin na oba niezadowalające mnie problemy dźwiękowe w samochodzie. Świst szyby i trzeszczące drzwi. Życzcie powodzenia. Nie poddam się tak łatwo :D

Skorzystałem z usługi ...

... likwidacji szkody z OC sprawcy, Pan Tomasz z działu likwidacji szkód poprowadził sprawę wzorowo, wszystkie formalności jak i oddanie, czy odbiór auta przebiegły bez żadnego problemu. Zdecydowanie polecam korzystanie z ich usług!

Polecam, naprawa szkody ...

... z AC przebiegła sprawnie i bez problemu, auto zastępcze po okresie z ubezpieczenia po akceptowalnej cenie do końca naprawy, miła i fachowa obsługa.

Sprawna i miła ...

... obsługa plus komfortowe warunki w poczekalni/kawiarni w oczekiwaniu na odbiór samochodu z serwisu. Polecam.

Uprzejmość, profesjonalizm i po prostu: DOBRA OBSŁUGA 👍

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Niestety nie jestem ...

... zadowolony. Jeżeli chodzi o usługi w ramach gwarancji fabrycznej zdecydowanie odradzam. Szkoda nerwów. Moim zdaniem jakość obsługi jest na żenującym poziomie. Klient czuje się jak natręt. Mam jedynie nadzieję, że nie wszyscy doradcy serwisowi tak samo podchodzą do swojej pracy. Pozdrawiam.

Dobra obsluga szybka realizacja zamówienia.

Polecam. Serwis załatwiony szybko i bezproblemowo.

Polecam 👍Sympatyczna obsługa, ...

... szybka realizacja oraz chęć pomocy - mój autoryzowany serwis VW.

Bardzo pomocni:) zadzwoniłem ...

... z nr.vin, prosząc o kod lakieru. Pomoc natychmiastowa:) gorąco polecam 🙂

Parę razy zawiedli ...

... ale ogólnie cześć pracowników widać, że stara się aby wszystko było ok.

Bardzo uprzejma i ...

... sprawna obsługa oraz mistrz serwisu. Dziękuję za pomoc w potrzebie, na pewno wrócę.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

W porównaniu do ...

... serwisu przy DTŚ niebo a ziemia nawet poprawili to czego panowie bo trudno ich nazwać fachowcami z serwisu w Świętochłowicach nie potrafili wpiąć na swoje miejsce. Serwis vw Lelek POLECAM.

Serwis wycenia pracę, ...

... przesyła na maila, a na miejscu okazuje się, że ceny są dużo wyższe… Nie polecam, chyba, że ktoś lubi tracić czas na dojazd… Odpowiedź: Tak. Na maila otrzymaliśmy wycenę od p. Ewy za dwie naprawy i jeszcze potwierdziliśmy czy to na pewno dotyczy dwóch rzeczy. Otrzymaliśmy odpowiedź, że tak. Na miejscu okazało się, że to pomyłka i została wyceniona tylko jedna rzecz. Jechaliśmy specjalnie do Waszego serwisu, bo dał najkorzystniejszą wycenę. Nawet nikt nie zaproponował zwrotu kosztu dojazdu…