Volkswagen – Lellek Opole

1 gwiazdka

Dotyczy Działu części ...

... zamiennych: zepsuł mi się zamek w moim seacie leonie 1p1. Przyjechałem specjalnie do waszego salonu z myślą o otrzymaniu informacji o zakupie nowej części. Miły Pan poprosił mnie o dowód rejestracyjny i po numerze VIN sprawdził cenę i dostępność zamka. Jako, że cena zamka wynosiła 1/10 wartości mojego samochodu, poprosiłem o podanie numeru zamka żebym mógł poszukać sobie używki w internecie. Ten sam numer zapisany jest na moim zamku, jednak, żeby go zobaczyć musiałbym rozkręcić tapicerkę w drzwiach. A to chcę zrobić jak już będę miał działającą część. Kilka razy otrzymywałem takie numery dzwoniąc do salonów w całej Polsce i podając numer VIN. Tutaj, jako opolanin, chciałem sprawę załatwić osobiście. Niestety Pan z uśmiechem na twarzy poinformował mnie, że "nie po to prowadzą sprzedaż oryginalnych części żeby podawac mi ich numery" i nie poda mi tego numeru. Szkoda, że tak traktujecie potencjalnych klientów. Bez zrozumienia i chęci pomocy. Za chwilę będę rozglądać się za nowym samochodem i pomimo, że co jakiś czas zagladam do waszego salonu, (miałem nawet jazdę probną u was) po dzisiejszej wizycie już nie wrócę.

Za orginalnom części ...

... do Audi zapłaciłem dwa razy więcej niż w Niemczech w ASO gdzie powiedzieli że to cena z kosmosu za tom części bardzo wygórowane ceny.

Cwaniakowata obsługa klienta... ...

... ciekawe czy szef Lellek o tym wie?

Mój samochód po ...

... wymianie rozrządu miał problem z nadmiernym zużyciem płynu chłodniczego. W serwisie VW dowiedziałem się, że jest problem z korbowodem. Niestety serwis nie wykonał naprawy i jednocześnie nie zamontował wcześniej zdemontowanej osłony silnika. Wielokrotnie dzwoniłem do serwisu o zwrot słony silnika. Niestety Pan na obsłudze dosadnie mi przekazał że nie mają mojej osłony silnika., Coś jak w filmie Bareji. Zdecydowanie odradzam naprawę samochodu w tym serwisie.

Obsługa bardzo profesjonalna,klient ...

... informowany na każdym etapie o wizycie w salonie.I takiej jakości wykonania usługi oczekiwałem....Samochód VW T6,problem z kontrolką AdBlue i całym układem...Samochód pozostawiony na dzień.Po południu telefon że Problem został zdiagnozowany i usunięty.Wtrysk ad blue przeczyszczony.Po bodajże niecałych dwóch tygodniach wszystkie objawy powróciły.Zakupiłem proste urządzenie diagnostyczne OBD i po sprawdzeniu czego dotyczy wyskakujący błąd PP20E okazało się że do wymiany jest sonda Nox! Skorzystałem z innego niezależnego warsztatu i po wymianie wszystkie problemy ustąpiły.Biedniejszy o 700zł za ''dignozo-naprawę''-Nie polecam Lellek Group.

W tym salonie ...

... nie podają numeru części.Odgórny zakaz jak mi przekazał pracownik.Dzwonię więc do innego miasta i mam.Bez łaski.Słabiutko jak na środek Europy..

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Tragedia -nie polecam ...

... -omijac szerokim lukiem bo to najgorszy serwis w polsce. z reklamacja naprawy za ktora już zaplacilem przyjechalem z niemiec na ustalony dzien po to aby stwierdzili ze nie maja czesci do naprawy. jestem teraz 3 raz z ta awaria i niestety bede musial ponownie przyjechac!. klienta tutaj maja za nic i oszukuja na fakturowaniu- podczas przegladu dzwonia ze jeszcze cos wyszlo i podaja cene ile to bedzie kosztowalo a na fakturze zonk -cena znacznie wyzsza za ta naprawe-o wszystko trzeba sie wyklucac. to moja ostatnia naprawa i wiecej moja noga w tym serwisie nie stanie.

2 gwiazdki

Oczekiwanie tam nie ma końca!

Byłem z usterka ...

... adblu powiedziałem ze jest do naprawy po 3 godz czekania podszedł Pan i powiedział ze uszkodzony jest czujnik adblu i można go wymienić a za diagnozę trzeba zapłacić ok 400 zł powiedział co wiedziałem a zapłacić musiałem nie polecam

Nie POLECAM! Części ...

... zamienne Lellek Gliwice i Opole. Lenistwo i ludzie z przypadku, dobierają części tylko pod VIN pojazdu. Jeżeli pojazd jest doposażony po opuszczeniu fabryki to leżą i kwiczą, brak wiedzy i chęci - naciągają klienta na koszty a "złotą myśl": "jeżeli dana część nie pasuje to zawsze można ją sprzedać" (Gliwice) nie traktuję jako dobrej rady bo częściami nie handluję a kasa poszła w błoto. We Wrocławiu po 5 minutach rozmowy ustalono bezbłędnie części pasujące do pojazdu - szacunek i podziękowanie dla Pana Mirosława z Volkswagen Centrum Wrocław!

Na drodze zakaz przejazdu przez e75

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki