Volkswagen Modlniczka - Cichy-Zasada Kraków

Właśnie stoję przed ...

... serwisem Volkswagena w Modlniczce grupa Cichy-Zasada. Podjechałem z poważnym błędem wyświetlanym przez komputer prosząc o sprawdzenie co się dzieje. Panowie z serwisu byli tak zajęci rozmową ze soba że nawet nikt się nie zainteresował moim problemem. Zaproponowano mi wizytę w poniedziałek. Super obsługa dla klienta który kupił w tym salonie auto.

Porównuje do BMW ...

... MCARS i dużo im brakuje w do BMW w obsłudze serwisowe, nawet przyjęcie samochodu do serwisu M cars ma na dużo wyższym poziomie. Ale Serwis Audi poprawił się na przestrzeni lat, zaczęli odbierać telefony.

Tragiczny serwis ASO, ...

... odradzam korzystanie z ich usług. Prosta wymiana nasadki patentowej i śrub patentowych skończyła się zerwaniem nasadki przez serwisanta, która została w feldze... Siła nie poparta rozumem... Serwis zostawił mnie z tym problemem, który ja musiałem sobie rozwiązać na własną rękę - pomimo, że to serwis sprawę spartaczył i skomplikował... Skończyło się rozwiercaniem śrub u mechanika, a według mnie taką czynność powinno wykonać ASO, skoro sami doprowadzili do takiej sytuacji. Odradzam tutaj naprawy, skoro nie potrafią sobie poradzić z tak prostymi czynnościami - kto wie, czy serwisowane auta nie wyjeżdżają w gorszym stanie niż przyjechały :)

Opinia za to ...

... że do serwisu nie da się dodzwonić. Ostatnio musiałem wsiąść w auto pojechać na miejsce żeby ustalić status naprawy. Od tego czasu nic się nie zmieniło. Nie polecam nikomu tego serwisu.

Witam umówiony byłem ...

... na wymianę opon na godz.11,00 po zainteresowaniu się co dzieje się z moim samochodem po 1,45 godziny obsługi serwisu usłyszałem że jeszcze muszę czekać na autoryzację wymiany klocków (pierwsza wymiana przy 100tys przebiegu ) i to jeszcze potrwa nikt nie zapytał mnie czy mam czas na wymianę bo to jeszcze potrwa kolejną godzinę gdzie wymian opon na zimowe trwała 1,45godziny . czy niemożna sprawdzić klocków po zdemontowaniu kół ? a jakby to niebyły klocki tylko tarcze to utknąłbym na serwisie do wieczora ? Kolejny raz wymiana w tym serwisie 3 godziny zmarnowanego czasu

Nie jestem przyzwyczajona ...

... do tego, żeby w dzisiejszych czasach trzeba było się prosić o to, aby zostawić w salonie swoje ciężko zarobione pieniądze. Jak takie są standardy w VW w Krakowie to dziękuję bardzo. Nie polecam, samochód zamówiony u konkurencji w bardzo sympatycznej atmosferze.

i have a ...

... feeleing service on the level of 70-80x No one answering on the phone (service department) druing 2 hours ! Lady who picking up the phone - saying - call to another department. Im explaining - no one answering there, can you connect me with somene, she anwering - no, im from another department. In a nutshell - people who work for this company dont care about client and about the result. Dont care about company revenue, just want get salary .... How they can delivery high service level with such attitude ? it is official dealer ! Finally i will get service somewhere else, who has more client- oriented approach and able to delivery high level of service and and who care .

1 gwiazdka

Pod koniec maja ...

... kupiliśmy w tym salonie samochód marki Volkswagen. Było umówione z pracownikami salonu że zaraz po otrzymaniu stałego dowodu rejestracyjnego na samochód, dowód będzie przesłany na mój adres domowy. Wielokrotnie powiedziałem w salonie, że trzeba jak najszybciej załatwić wysyłkę dowodu, dlatego że bez dokumentów nie możemy jeździć samochodem w innym kraju, a mieszkamy na wsi, daleko od sklepów, szpitali i innych udogodnień. Jednak zaraz po sprzedaży auta pracownicy salonu straciły w całości zainteresowanie współpracą z klientem. Stały dowód był wyprodukowany na końcu czerwca, i już prawie miesiąc proszę o wypełnienie obietnicy i przesłanie nam dowodu, ale nadal go nie otrzymałem, słyszę tylko obietnice lub pracownicy firmy w ogóle ignorują moje e-maile i nie odpowiadają na nich. Jednocześnie w momencie odbioru samochodu pracownicy salonu namawiali mnie do wystawienia jak najwyższej oceny ich pracy w Google i tak zrobiłem. Jednak teraz uważam, że praca pracowników salonu jest fatalna, interesują ich tylko pieniądze, a problemy i prośby klienta, który już kupił samochód, nikogo z pracowników firmy nie interesują. Podsumowując - nikomu nie polecam współpracy z tym salonem.

1 gwiazdka

Spieszyło mi się ...

... kupić ramki, bo jedna mi pękła, poszedłem do salonu, zapłaciłem za dwie i biorąc, nie zwróciłem uwagi na to, ze dostałem tylko jedną ramkę i dwa dolne zaczepy, pani przy kasie również mówiła, że moje zamówienie już jest gotowe. Zauważyłem dopiero w samochodzie, będąc z dala od punktu.

Dwie gwiazdki za ...

... olewanie klientów. Hmmm, w sumie to może jednak powinienem podziękować pracownikom tej firmy, bo dzięki ich podejściu znalazłem dużo lepszą ofertę innej marki 👍

Nie Polecam jeżeli ...

... ktoś chciałby zlikwidować szkodę z OC sprawcy, Serwis ASO współpracuje z ubezpieczycielem i robi wszystko aby samochód nie został naprawiony, samochód który jest wart 30 tys, w ASO z likwidacji szkód usłyszałem że 1. Brak części do mojego samochodu. 2. Naprawa około 4 tys prawdopodobnie będzie się klasyfikowała do szkody całkowitej, coś nie do pomyślenia dodam że samochód został oddany do ASO VW porshe Kraków polecam właśnie ten serwis, części były dostępne od ręki, naprawa w ciągu tygodnia, samochód wydano mi umyty wyczyszczony, natomiast odradzam likwidację szkód w serwisie Cichy-Zasada już sama nazwa na to wskazuje.

100 % nie ...

... polecam tego serwisu. Brak słów !!!

Nie polecam, obsługa ...

... klienta na poziomie 1/10, handlowcy wielce oburzeni kiedy ktoś chce czegoś dowiedzieć się o aucie, a pan od części zamiennych robi problem kiedy musi coś sprawdzić, nie polecam

Jakbym mógł dać ...

... ocenę tylko i wyłącznie Panu Piotrowi Kubickiemu z działu serwisu , była by to ocena na dużym minusie. Pan nie kompetentny, zarzuca swoje mądrości, które są takimi bzdurami.

1 gwiazdka

Po wymianie szyby ...

... wycieraczki tak tłuką w szybę, że się wystraszyć idzie. Pomimo prośby o sprawdzenie sprawy powiedziano mi że to normalne po wymianie. Szkoda że po paru miesięcach jazdy i nawet wymianie piór dalej stuka. Nie polecam.

"Nie opłaca mi ...

... się Panią sprzedać samochodu za gotówkę" "Po co Pani takie duże koła?" Nie polecam, może faceci są profesjonalniej traktowani.

They rising prices ...

... 2-3 times for a foreigner, probably based on car registration (Przetłumaczone przez Google) Podnoszą ceny 2-3 razy dla obcokrajowca, prawdopodobnie na podstawie rejestracji samochodu