Volkswagen Motorpol Wrocław

Unikajcie. Serwis totalny ...

... brak obsługi. Zero kontaktu. Zero. Wszystko trzeba wyciągać samemu dzwoniąc milion razy. Jaki status, kiedy naprawa, umowic termin - każda taka sprawa to co najmniej tydzień ciągłego dzwonienia, bez odpowiedzi osób odpowiedzialnych za Twoją sprawę. Rozumiem, dużo się dzieje, nie oczekuje cudów. Tylko komunikacji, ale dla Motorpol to już za dużo. Albo ktoś tnie koszty i ludzie mają milion spraw na 1 osobę albo coś jest totalnie źle poukładane. Nie polecam i unikajcie tej firmy.

Sehr enttäuschend, auf ...

... der Durchreise mit der Familie, 4 Personen, Motorkontrollampe an. Keine Zeit erstmal den Fehler auszulesen. T5.2 Angebot, nächsten Morgen. Vielen Dank , super Kundenservice. Nach Jahren muss ich sagen, nie wieder VW.

Niestety nie polecam… ...

... samochód który oddałem tylko na diagnozę w umówionym terminie, przestał w serwisie 5 dni, przez które nie mogłem uzyskać absolutnie żadnych informacji co się dzieje z moim pojazdem. Ciągłe obiecanki, że „oddzwoni specjalista” i udzieli informacji nie miały żadnego pokrycia w rzeczywistości. Nie mogłem nawet doprosić się o informację, czy jest możliwość przedłużenia wynajmu auta zastępczego, musiałem specjalnie jechać ponad godzinę aby się dowiedzieć. Na miejscu Pani (bardzo uprzejma) powiedziała mi, że samochód jest właśnie naprawiany a stał tak jak go zostawiłem na parkingu przed serwisem… Finalnie po 5 dniach dopiero po postawieniu twardo na swoim i wykonaniu niemiłego telefonu w przeciągu 15 min dostałem odpowiedź, że auto jest naprawione. Naprawa polegała na podpięciu komputera i skasowaniu błędów po czym nie dostałem jasnej odpowiedzi co było przyczyną awarii, jedynie Pani w recepcji serwisu powiedziała, że usterka może wrócić. Niestety to była moja pierwsza i ostatnia wizyta w tym serwisie. Nigdy jeszcze nie zostałem tak potraktowany a naprawdę miałem wiele samochodów, które serwisowałem i nigdy nie miałem aż takich problemów. Raz jeszcze nie polecam.

gdy już kupiłem ...

... auto byłem zadowolony na 4/5, podczas ostatnich 2 lat niestety serwis nie dał rady i ocena spada.

Byłem dziś, po ...

... salonie kręciły się oprócz mnie dwie pary klientów ,nikt z obslugi nie powiedział nawet dzień dobry, nikt do żadnego.z nas nie podszedł, obejrzałem sobie dokładnie 4-5 samochodów, w każdym usiadłem z przodu i tyłu, waham się finalnie między nowym Tiguanem a Passatem, ale w tym salonie nikt nie chce moich pieniędzy...dla pocieszenia, po sąsiedzku w Skodzie to samo, czułem się jak w Tesco

Myślę że jako ...

... marka jest ok. Lecz serwis tego salonu samochodowego jest do naprawy auto kupione w waszym salonie trafia na regularne serwisy do waszego warsztatu klient płaci nie dyskutuje bo serwis ma rację i jest super ufa wam w 100% lecz do końca nie jest tak kolorowo auto już po gwarancji a więc zaglądamy pod maskę otwieramy obudowę filtra powietrza i naszym oczom ukazuje się coś co nie da się normalnie wytłumaczyć wyjmujemy filtr powietrza brudny zapylony i nadgryziony przez ząb czasu auto pochodzi z 2019 roku i owy filtr też z tego samego roku a więc co panowie serwisanci jaki jest morał tej historii nie sposób wytłumaczyć to inaczej jak zwykłe oszustwo z waszej strony i na nic wasze tłumaczenie że akurat na półce mieliście filtr z tego roku mam tylko cicha nadzieję że olej był wymieniony.

Serwis na gwarancji ...

... nie poradził sobie z blokującą się klamką oraz dziwnie hałasującym centralnym zamkiem. Kilka miesięcy po zakończeniu gwarancji okazało się że w skrzyni biegów jest za mało oleju i skończyło się wymianą skrzyni oczywiście poza ASO ponieważ autoryzowany serwis nie przyjął odpowiedzialności. Jak najdalej trzymać się tego serwisu, szkoda czasu i pieniedzy. Bartosz

Jak kierowca z ...

... STSu przyjezdza to panowie z logistyki to odbiera się auta a nie przychodzi po godzinie. Jest was 3 a żadnemu pracować się nie chce.

opieszałość i niekompetencja

Opieszali i niekompetentni. Wymiana opony i felgi zajęła 18 dni. Kontakt praktycznie niemożliwy. W ciągu 18 dni spędziłem przynajmniej 3 godziny słuchając upierdliwej muzyczki, gdzie nikt nigdy nie odbierał. Przydzielona osoba do obsługi, niejaki "opiekun" praktycznie nieosiągalny telefonicznie. Można dzwonić po 15 razy i brak odzewu. Dodatkowo zlecone prace przy pojezdzie, zupelnie proste - ponowne włożenie "wypadniętego" czujnika parkowania również niewykonane.. OMIJAĆ ZAKŁAD SZEROKIM ŁUKIEM!!!!!

Jak można było ...

... to postawiłem 0 Przyszedłem na główną recepcję nikogo nie było podszedłem do dziewczyn z serwisu zapytałem kto może obsłużyć odesłali do głównej recepcji powiedzieli poczekać poczekałem 15min. Nikt nie Przyszedł

Zero profesionalizmu!

Moja negatywna opinia dotycząca obsługi Pani Weroniki w salonie samochodowym Skoda jest oparta na moim doświadczeniu podczas ostatniej wizyty. Pragnę podkreślić, że moje odczucia mogą różnić się od innych klientów, ale niestety muszę wyrazić swoje niezadowolenie.

Po pierwsze, Pani Weronika wykazywała brak profesjonalizmu i nieprzyjemne podejście do klienta. Byłam traktowana z lekceważeniem i nieodpowiednim szacunkiem. Moje pytania były ignorowane lub udzielane w sposób niejasny i niekompletny. Miałam wrażenie, że moje potrzeby nie były priorytetem dla niej.

Po drugie, Pani Weronika nie wykazywała żadnej chęci pomocy w znalezieniu odpowiedniego samochodu. Zadawałam konkretne pytania dotyczące modeli i specyfikacji, ale nie otrzymałam satysfakcjonujących odpowiedzi. Zamiast tego, byłam zbywana ogólnikowymi informacjami, które nie spełniały moich oczekiwań.

Dodatkowo, Pani Weronika nie była w stanie zapewnić mi odpowiednich informacji na temat dostępności samochodów i terminów dostawy. Jej brak kompetencji w tej dziedzinie sprawił, że poczułam się zdezorientowana i niepewna co do dalszych kroków.

Ogólnie rzecz biorąc, moje doświadczenie z obsługą Pani Weroniki w salonie samochodowym Skoda było bardzo negatywne. Jej nieprofesjonalne podejście, brak skrupułów i niewłaściwe traktowanie klienta skutkowały tym, że nie byłam w stanie uzyskać potrzebnych informacji i zrealizować moich zamierzeń. To jest oczywiste, że poważne poprawki są wymagane w dziedzinie obsługi klienta w tym salonie samochodowym Skoda.

Termin dostarczenia auta ...

... wyznaczony na maj. co jakiś czas termin zostaje przesunięty, teraz o kolejne 3 miesiące... nie polecam!

1 gwiazdka

Если хотите потерять время,милости просим!

Doskonale zmieniają olej ...

... i pióra wycieraczek, gorzej sprawa ma się z awariami. Usterka skrzyni biegów zgłaszana 3 razy przy przeglądach i raz oddzielnie, do tego wiele próśb o pomoc w jej usunięciu. Mimo dostarczenia nagrań wideo demonstrujących problem zostalem z nim sam. Inny autoryzowany serwis VW symptomy takiej awarii odnalazł w instrukcji serwisowej (!) i po ich potwierdzeniu na tydzień przed końcem gwarancji wymienił skrzynię biegów. 2 gwiazdki za dokładne mycie auta przy każdej wizycie.

Absurdalne czas trwania ...

... serwisu. Nigdy więcej w tym miejscu.

Jeszcze kilka lat ...

... temu, zaraz po otwarciu nowo wybudowanego serwisu jakość obsługi klienta była na dużo wyższym poziomie. Ale wraz z upływem lat, jest coraz gorzej. Profesjonalizm i ogólne zadowolenie klienta zeszło na dalszy plan. Korzystam z tego serwisu kilka razy w roku i niestety od pewnego czasu za każdym razem wychodzę zniesmaczony. Dzwonię, umawiam się na konkretny dzień. Objawy wskazują na uszkodzony termostat. Zapewniają mnie, że na miejscu mają dostępny termostat. Więc umawiam się na diagnozę i jednocześnie po potwierdzeniu niesprawnego termostatu na jego wymianę w tym samym dniu. Przyjeżdżam w umówionym terminie punktualnie. Diagnoza potwierdza, że termostat do wymiany. Niestety w dniu kiedy przyjechałem (termin umówiony z tygodniowym wyprzedzeniem) nie mieli na miejscu dostępnego termostatu. Muszę przyjechać w innym terminie. Dodam że mam ok 70 km w jedną stronę do tego serwisu i zmarnowany dzień urlopu. Nie tak powinien wyglądać profesjonalizm autoryzowanego serwisu VW i dbałość o zadowolenie klienta.

1 gwiazdka

Brak możliwości użyczenia ...

... auta przed zakupem, krótko mówiąc zaplac za auto i spier.. żenada nie polecam !!!!

2 gwiazdki