Volkswagen - Plichta Gdańsk

W sierpniu 2021 ...

... zakupiłem VW na firmę w innym mieście. Dzisiaj chciałem w VW Plichta aby wycenili mi wymianę oleju silnika. Na miescu dowiedziałem się że trafiłem na super okazję pakietu za 1600 zł na dwa lata dawmowyvh wymian olejów (silnik i DSG) ale też Pani poinformowała mnie że nie muszę jeszcze wymieniać oleju gdyż pozostało 13tyś km. W innym serwisie VW w Gdańsku poinformowano mnie, że mam jeszcze z poprzedniej własności pakiet do marca 2023 darmowych wymian oleju. Jedno jest pewne, Pani z VW Plichta albo nie umie obsługiwać systemu albo chciała mnie naciągnąć. Raczej to drugie bo namawiała mnie na zakup tu i teraz!!

To już któreś ...

... moje złe doświadczenie z tym salonem. Podczas przedłużano polisy ubezpieczeniowej OC i AC miałam otrzymać najkorzystniejsza dla mnie ofertę, jednak gdy przyszło z niej skorzystać okazało się, ze pomimo zapewnień agentek ubezpieczeniowych z salonu Plichta moja niwa polisa nie obejmuje auta zastępczego w ramach AC. Wnioski takie, zarobi moje jak i znajomych klientów tego salonu, ze pracują tam niekompetentni ludzie, mający i teraz klienta w poważaniu.

2 gwiazdki

Brak modelu w ...

... salonie, w biegu przedstawiona oferta, mało informacji odnośnie opcji itd. Samochody nowe w produkcji będą dostarczone za 1.5 miesiaca i brak możliwości konfiguracji. Prawie jak w PRL, dobrze, że kartek nie ma.

Bardzo długi czas prostych napraw serwisowych

2 gwiazdki

Jeden wielki żart, ...

... pierwsza rzecz:koniec gwarancji, auto zrobiło 200tyś km i skończyło 2 lata, zaczęło się psuć w zasadzie wszystko, począwszy od wtryskiwaczy, a skończywszy na turbosprężarce. Włożone ponad 10 tyś złotych. Kolejna rzecz: rozładował się akumulator, wiec zablokowało się radio, w książce serwisowej brak kodu do radia. Zadzwoniłem na serwis, koszt odblokowania radia: 150zł. Katastrofalne podejście do klienta, traktowanie klienta jak skarbonki, kosmiczne ceny roboczogodziny. Byłem wielkim zwolennikiem VW, jednak wiem, ze jest to ostatni VW jaki nabyłem. Nie poleciłbym największemu wrogowi.

W salonie Volkswagena ...

... na Lubowidzkiej w Gdańsku złożyłem zamówienie na nowe auto, które ma być gotowe do odbioru w połowie września. Pan Michał Rozkres z działu sprzedaży ma świetne podejście do klienta. Pełen profesjonalizm. To już drugi raz jak zamówiłem u Pana Michała samochód. Jednak mocno się zastanawiam czy ma to sens, kolejny Volkswagen i to ze względu na serwis, który jest kompletną porażką. Panie przyjmujące są niemiłe, bez uśmiechu. Za każdym razem mam wrażenie, że nie powinienem im przeszkadzać w pracy, że jestem tam zbędny. Niejaki Pan Dawid, gburowaty i bardzo niesympatyczny w kontakcie. Może ktoś powinien przyjrzeć się pracy tego działu.

Odwieczny problem z ...

... kontaktem tel....Chyba że ma się prywatny numer do pracownika obsługi

Passat b8 elegance ...

... rocznik 2020 odebrany w połowie czerwca. Na listwach ozdobnych wokół auta pojawiły się wykwity i ogniska korozji. Auto trzymane w garażu, regularnie myte i osuszane. W serwisie po oględzinach usłyszałem że to normalne po zimie i że używałem "agresywnej chemii" , co nie jest prawdą. Z resztą po takiej akcji znalazłem w internecie, że to pospolity problem dotyczący rdzewiejących passatów i arteonów, z tym że tylko w Polsce bo u zachodnich sąsiadów ten problem jest rozwiązywany na zasadach zwykłej gwarancji i nikt nie zbywa klijenta. Pordzewiały passat po niecałym roku, ręce mi opadły. Ta marka chyba niestety się skończyła parę lat temu .Ostatni vw jaki kupiłem, szczerze odradzam i poddaje sprawę do przemyślenia. Wcześniej jeździłem autem kupionym w salonie Kia i tam importer nie umywał rąk i nie zrzucał winy na klijenta za wady fabryczne i rzeczowo podchodził do zgłaszanych usterek. W poniedziałek jadę do rzeczoznawcy na oględziny i będę ciągnął sprawę z tytułu rękojmi. Obecne moje nastawienie na naprawę auta i sprzedaż, bo jak rdzewieje po niecałym roku to co potem . I na bank nie vw

Jak zwykle dużo czekania.

Nie polecam ,auto ...

... na gwarancji ,a oni szukają wymówek aby tylko się wymigać w dodatku bardzo nie miły starszy pan placowy co myśli ,że jest królem 🤣

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Pan M. w ...

... dziale serwis powinien nauczyć się profesjonalizmu. Najpierw jest klient a potem pogaduchy z koleżanką. Ponadto gdy wymiana opony trwa 5 min a w serwisie ok 2 godzin należy się informacja z czego to wynika i na jakim etapie jest usługa. Niech się nauczy komunikacji, tego wymaga profesjonalizm.

1 gwiazdka

W salonie nie ...

... stosuje się środków ochrony przed Covid w szczególności nikt z pracowników nie nosi maseczek.

1 gwiazdka

2 godziny czekania ...

... na zmianę opon to nic innego jak żenada. Nie polecam nikomu

Sprzedać nowe tak ...

... ale potem już nie jest tak miło