Volkswagen - Plichta Gdańsk

Obsługa przy zakupie odpowiednia. Obsługa posprzedazowa nieciekawa

1 gwiazdka

Serwic części zamiennych ...

... zamiast skupić się i słuchać, czego klient oczekuję, chce zamówić to zamawia inna rzecz, próbując wmówić zamawiającemu słowa, których nie wypowiedzial. Poza tym dzwonek przy ladzie części zamiennych to porażka. Czeka się na pracownika po naście minut. NIE POLECAM tego działu, nie wrócę.

Golf 7, trzyletni, ...

... trzy miesiące temu minęła gwarancja i ( tak jak w sprzętach AGD ) zepsuł się odtwarzacz CD, naprawa wymaga wg orzeczenia weryfikatora z serwisu wymiany całego układu napędowego multimediów w golfie. Koszt jest taki że można kupić używany samochód w tej cenie. Żenada. Zapłaciłem za diagnozę 200 zł w serwisie Marynarki Polskiej i co z tego

Moje pierwsze doświadczenia ...

... z serwisem okresowym były dobre. Dobre do momentu kiedy w aucie zaczęło się coś dziać. Zepsuty start stop najpierw został zdiagnozowany jako usterka wynikająca z przegryzienia kabla przez zwierze. Poinformowano mnie, że usterka zostanie naprawiona. Zapłaciłam 100 zł i wsiadłam do auta, pewna, że wszystko działa. Na pierwszym skrzyżowaniu okazało się, że nie. Po powrocie do serwisu usłyszałam, że nikt nie obiecywał, że będzie działał?! Umówiłam się na ponowne spotkanie z elektrykiem ale w międzyczasie auto zepsuło się i przywiozłam je do serwisu lawetą. Usterka start stopu została naprawiona. Elektryk nie zauważył przepalonego bezpiecznika! Druga usterka (zepsute koło zębate 5 biegu) została wyceniona na prawie 10 TYSIĘCY! Po pierwszym telefonie z zapewnieniem, że postarają się podpiąć te usterkę pod gwarancje, otrzymałam kolejny telefon, że jednak się nie uda. Ciekawe biorąc pod uwagę, że auto ma 3 lata i 40 tysięcy przebiegu. Postanowiłam zabrać samochód gdyż miarka się przebrała. Koszt złożenia ponownego samochodu wyniósł 2.600 zł! Pan z serwisu nawet nie raczył przyjechać pomimo umówienia się ze mną na poranny odbiór i sprawę przekazał koledze. W związku z tym nie pozostawił nawet możliwości na konstruktywną rozmowę o wycenie złożenia auta czy dokładnym wprowadzeniu w zdiagnozowane usterki. Była to napewno ostatnia wizyta w tym salonie! Polecam jedynie osobom którym nic nie dzieje się z samochodem i chcą przyjechać jedynie na serwis okresowy lub mają czas i nadmiar gotówki.

Nie polecam. Komentarz ...

... podczas gwarancji do ciężko pracującej skrzyni biegów 'tak ma być', po gwarancji od razu sprzęgło do wymiany....

1 gwiazdka

Katastrofa, sprzedać auto ...

... potrafią a z gwarancją problem oszukując klienta ze tak ma być. Nigdy więcej nic wspólnego z tą firmą. Kierownik serwisu twierdzi ze takie zgnite i odkształcone listwy w golfie 7 gti to norma porównując 2 letnie auto na gwarancji z starymi 10 letnimi wersjami za miast porównać z nowym modelem wolnym od wad. Co mnie interesuje z3 stare auta maja podobna wadę skoro nowe auto takich wad nie ma.

Obsługa telefoniczna bardzo słaba

Opinia dotycząca salonu ...

... samochodów używanych Plichta w Gdańsku. Osobiście nie polecam. Byłam przekonana, że jak zakupimy z chłopakiem samochód w tak renomowanym miejscu to wszystko pójdzie gładko i spokojnie będziemy cieszyć się nowym samochodem, myliłam się. Po miesiącu używania samochodu okazało się, że nie działa nam stop start, więc umówiono nas do mechanika. Na miejscu okazało się, że nie wiadomo czemu nie działa, a do tego alarmu, który miał mieć samochód NIE MA. Wiele telefonów do naszego sprzedawcy, który mówił, że mamy sobie go sami założyć, bo to doposażenie samochodu, a błędy w ogłoszeniu mogą się zdarzyć. Owszem mogą się zdarzyć, ale nie tak poważne i nie w momencie, w którym na jeździe próbnej było mówione, że ten alarm jest obecny. Później obietnice, że będzie się Pan kontaktował z działem reklamacji, a jednak nadal nie mam żadnej odpowiedzi na ten temat. Po kupnie samochodu i powrocie do domu na miejscu w ten sam dzień okazało się, że nie ma obowiązkowej gaśnicy, a sprzedawca zapewniał, że jest. Jestem zawiedziona i czuję się oszukana, liczyłam na więcej od tak poważnego miejsca.

W sierpniu 2021 ...

... zakupiłem VW na firmę w innym mieście. Dzisiaj chciałem w VW Plichta aby wycenili mi wymianę oleju silnika. Na miescu dowiedziałem się że trafiłem na super okazję pakietu za 1600 zł na dwa lata dawmowyvh wymian olejów (silnik i DSG) ale też Pani poinformowała mnie że nie muszę jeszcze wymieniać oleju gdyż pozostało 13tyś km. W innym serwisie VW w Gdańsku poinformowano mnie, że mam jeszcze z poprzedniej własności pakiet do marca 2023 darmowych wymian oleju. Jedno jest pewne, Pani z VW Plichta albo nie umie obsługiwać systemu albo chciała mnie naciągnąć. Raczej to drugie bo namawiała mnie na zakup tu i teraz!!

To już któreś ...

... moje złe doświadczenie z tym salonem. Podczas przedłużano polisy ubezpieczeniowej OC i AC miałam otrzymać najkorzystniejsza dla mnie ofertę, jednak gdy przyszło z niej skorzystać okazało się, ze pomimo zapewnień agentek ubezpieczeniowych z salonu Plichta moja niwa polisa nie obejmuje auta zastępczego w ramach AC. Wnioski takie, zarobi moje jak i znajomych klientów tego salonu, ze pracują tam niekompetentni ludzie, mający i teraz klienta w poważaniu.

2 gwiazdki

Brak modelu w ...

... salonie, w biegu przedstawiona oferta, mało informacji odnośnie opcji itd. Samochody nowe w produkcji będą dostarczone za 1.5 miesiaca i brak możliwości konfiguracji. Prawie jak w PRL, dobrze, że kartek nie ma.

Bardzo długi czas prostych napraw serwisowych

2 gwiazdki

Jeden wielki żart, ...

... pierwsza rzecz:koniec gwarancji, auto zrobiło 200tyś km i skończyło 2 lata, zaczęło się psuć w zasadzie wszystko, począwszy od wtryskiwaczy, a skończywszy na turbosprężarce. Włożone ponad 10 tyś złotych. Kolejna rzecz: rozładował się akumulator, wiec zablokowało się radio, w książce serwisowej brak kodu do radia. Zadzwoniłem na serwis, koszt odblokowania radia: 150zł. Katastrofalne podejście do klienta, traktowanie klienta jak skarbonki, kosmiczne ceny roboczogodziny. Byłem wielkim zwolennikiem VW, jednak wiem, ze jest to ostatni VW jaki nabyłem. Nie poleciłbym największemu wrogowi.

W salonie Volkswagena ...

... na Lubowidzkiej w Gdańsku złożyłem zamówienie na nowe auto, które ma być gotowe do odbioru w połowie września. Pan Michał Rozkres z działu sprzedaży ma świetne podejście do klienta. Pełen profesjonalizm. To już drugi raz jak zamówiłem u Pana Michała samochód. Jednak mocno się zastanawiam czy ma to sens, kolejny Volkswagen i to ze względu na serwis, który jest kompletną porażką. Panie przyjmujące są niemiłe, bez uśmiechu. Za każdym razem mam wrażenie, że nie powinienem im przeszkadzać w pracy, że jestem tam zbędny. Niejaki Pan Dawid, gburowaty i bardzo niesympatyczny w kontakcie. Może ktoś powinien przyjrzeć się pracy tego działu.

Odwieczny problem z ...

... kontaktem tel....Chyba że ma się prywatny numer do pracownika obsługi

Passat b8 elegance ...

... rocznik 2020 odebrany w połowie czerwca. Na listwach ozdobnych wokół auta pojawiły się wykwity i ogniska korozji. Auto trzymane w garażu, regularnie myte i osuszane. W serwisie po oględzinach usłyszałem że to normalne po zimie i że używałem "agresywnej chemii" , co nie jest prawdą. Z resztą po takiej akcji znalazłem w internecie, że to pospolity problem dotyczący rdzewiejących passatów i arteonów, z tym że tylko w Polsce bo u zachodnich sąsiadów ten problem jest rozwiązywany na zasadach zwykłej gwarancji i nikt nie zbywa klijenta. Pordzewiały passat po niecałym roku, ręce mi opadły. Ta marka chyba niestety się skończyła parę lat temu .Ostatni vw jaki kupiłem, szczerze odradzam i poddaje sprawę do przemyślenia. Wcześniej jeździłem autem kupionym w salonie Kia i tam importer nie umywał rąk i nie zrzucał winy na klijenta za wady fabryczne i rzeczowo podchodził do zgłaszanych usterek. W poniedziałek jadę do rzeczoznawcy na oględziny i będę ciągnął sprawę z tytułu rękojmi. Obecne moje nastawienie na naprawę auta i sprzedaż, bo jak rdzewieje po niecałym roku to co potem . I na bank nie vw