Volkswagen - Plichta Gdańsk

Fatalny serwis - nieterminowo i drogo. Kompetencje żenujące.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Kontakt z serwisem ...

... - masakra. Przez dwie godziny nie idzie się dodzwonić, po czym jak się dodzwoniłem poproszono aby zaczekać na kontakt to do mnie oddzwonią. Dalej cisza. Mam usterkę, która prawdopodobnie stała się po dokonaniu zwykłego przeglądu serwisowego na 25000km i nikt nie chce wziąć odpowiedzialności za naprawę usterki. Opinie na temat serwisu są chyba filtrowane...

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Bez komentarzu, przemilcz to miejsce minutą ciszy.

1 gwiazdka

Fatalna obsługa salonu. ...

... Byłem zainteresowany zakupem Arteona. 2x byłem umawiany na jazdę testową. Za pierwszym razem nikt nie potwierdził wizyty(pomimo mojej prośby). Za drugim razem - pomimo potwierdzenia wizyty w piątkowy wieczór po przyjeździe do salonu w sobotę ok południa (specjalnie z Gdyni) okazało się po 20min "poszukiwania" auta ze zostalo wypożyczone dzien wcześniej i nie zwrócone do salonu. Brak profesjonalizmu w dobie telefonów komórkowych i lekceważenie klienta. Być może warto by było pozostać przy sprzedaży Skody - bo tam obsługa jest na poziomie

Nie polecam sprzedawcy kompletnie nie zainteresowani klientami

Przegląd techniczny: Pani ...

... umawia mnie na 13:30, czekam na miejscu do 15:05, po czym się dowiaduję, że jakiś system miał zostać uruchomiony o 15:00 (dlatego umówiła mnie na 13:30 !!!), ale niestety nie został, więc im przykro, ale przeglądu nie zrobią! Kompletny brak profesjonalizmu! Never again!

1 gwiazdka

Serwis bardzo dobry ...

... i dokładny. Niestety, ale obsługa w salonie nie najlepsza. Dzwoni do mnie Pani i przekazuje, że mają super upusty na Arteona z rocznika 2017 roku. Można dobrać sobie model i pakiety wg własnego upodobania. Ponieważ byłem zainteresowany i wcześniej odbyłem dwie jazdy próbne, przyjechałem do gdańskiego salonu prz obwodnicy Trójmiasta aż z Gdyni, gdzie mieszkam. Jak się na miejscu okazało, co zakomunikował mi Pan handlowiec z którym byłem umówiony, był tylko jeden taki samochód w kolorze złotym i bez pakietu zimowego, pomimo, że wcześniej zapewniano mnie i mówiono o samochodach ze wszystkimi pakietami, którymi byłem zainteresowany. Kompletna porażka, jak można tak traktować poważnie zainteresowanego kupnem samochodu klienta ?! To kompletny brak profesjonalizmu, a "ściąganie" klienta w taki sposób do autoryzowanego salonu to ewidentne braki w odpowiednim przeszkoleniu personelu w salonie lub zły dobór pracowników. Mam nadzieję, że kierownictwo salonu wyciągnie z tej sytuacji odpowiednie wnioski i sytuacja nie powtórzy się. Prawdziwa i rzetelna informacja to podstawa biznesu, a tu mi tego zabrakło.

Czekałem 30min żeby ...

... zostać poinformowani ze nie zostanę przyjęty.

Zostawiłem auto na ...

... serwis - pierwszy przegląd, czyli olej i filtr oleju (jak dla mnie 1 h z myciem). Po zakończeniu serwisu nikt nie zadzwonił, nikt nie odbierał telefonu. Po 6 godzinach pojechałem w ciemno zobaczyć co się dzieje, a Pan z rozbrajającą szczerością mówi, że miał ciężki dzień. Taki serwis.

1 gwiazdka

Jakość obsługi jest tragiczna.

Czekalam prawie 3 godziny na naprawę auta

Bardzo długie kolejki, ...

... niekompetentna obsługa i drogo. Serwisanci naciągają na koszty. Ciężko uzyskać reklamację bo serwis umywa ręce od wszystkiego.

Duźy wybór ale trzeba czekać na zainteresowanie klientem