Volkswagen - Plichta Gdynia

To nie servis ...

... tylko zakladzik majsterkowicza. Paliwo do oleju idzie przy 25 tys i Uwaga mejsterek ( bo to nie mechanik ani servis) mowi ze tak maja te samochody lux wytlumaczenie .Ale wymiana co 30000 tys I jak przy 15 tys jest ponad stan wymieniaja 1 tys zl za wymiane hmmm wiecej na olej jak na paliwo idzie. Zakladzik beznadziejny jak kazdy w ktorym bylem.

Odwiedziliśmy salon ,przeszliśmy ...

... od drzwi wejściowych ,po kolei oglądając auta,otwieraliśmy drzwi i bagażniki kilku aut,doszliśmy aż do drugiego pomieszczenia z Multivanem i Amarokiem.Wracając obejrzeliśmy jeszcze golfa R i GTI i nikt nie raczył nawet nas zapytać czy w czymś pomóc.Nikt nie ruszył się żeby się nami zająć,po salonie chodziło jeszcze jedno małżeństwo i też wyszli bez obsługi.Pierwszy raz spotkałem się z takim podejściem w salonie samochodowym.

Do momentu kupna ...

... pojazdu wszystko w porządku, problemy zaczynają się gdy auto trafia na serwis. Obsługa nie miła, przyjmują samochód z fochem. Samochód oddany jako naprawiony, mimo nie usunięcia usterki. Nikt nie ogląda samochodu przed przyjęciem do serwisu i przy wydawaniu pojazdu. Mimo próśb posprzątania pojazdu podczas przeglądu, mimo wykupienia pakietu serwisu, samochód nawet na wyraźne prośby nie jest umyty i wyczyszczony - tłumaczenia rzekomą awarią myjni od ponad miesiąca, jednak panowie gubią się w zeznaniach i wzajemnie sobie zaprzeczają. Traktują klienta jako zło konieczne. Najgorszy dotychczasowy salon i serwis w jakim zakupiłem i serwisuje samochód. Nie polecam nikomu. Proponuję przeprowadzić porządną kontrolę jakości bo jest dramat.

Najgorszy serwis/centrum napraw ...

... w jakim bywałem. Za niemal każdym razem słyszałem - przepraszam, auta nie umyjemy ponieważ nie działa myjnia. Wymiana opony na gwarancji - 3 miesiące. Naprawienie szkody - razem z poprawkami, wymianą lampy, którą uszkodzili - 6 miesięcy. Niekompetentny dział blacharski. Ciągłe kłamstwa, zmiany terminów. Ostatecznie auto musiałem odebrać sam z innej lokalizacji, bez elementów zderzaka w stanie dramatycznym - jak poniżej. Na miejscu usłyszałem, że nie mają na dzisiaj terminów na myjni. Wolę jeździć 40 km do konkurencji niż zostawiać samochód u tych wymieniaczy części, bo ASO na pewno to nie jest.

Tak łuszczy się ...

... lakier w nowym VW. Wg gwarancji i opinii serwisu łuszczący się lakier to uszkodzenie mechaniczne.

Zepsuł nam się ...

... samochód na trasie, bo kuna przegryzła wężyk. Wężyk byli w stanie sprowadzić za 3 dni z Niemiec. Autoryzowany serwis nie miał go na stanie 🙈🙈🙈

Przed salonem istne ...

... 100 lat planowania w zakresie parkowania, czyli rozpierdziel na maksa, no ale to standardowy widok dla większości salonów samochodowych w Polsce. Na wymianę opon czeka się 2-3 h xd. Kiedyś byłem u nich na naprawie gwarancyjnej - okazało się, że prawdopodobnie nic nie zostało zrobione lub zostało to zrobione na odwal się pan. Po edytowaniu, do właściciela: O ten dokładnie salon mi chodzi na ulicy Morskiej w stronę Rumii. Dziwi pana, że ktoś daje opinię dopiero po ponad dwóch latach? Już wyjaśniam...po takim czasie można sobie wyrobić stanowisko na nieco chłodniej ale też i rzetelniej bo po takim czasie bywało się tu i ówdzie, a więc w innych salonach z podpiętymi warsztatami i innymi warsztatami.

Porażający poziom lekceważenia ...

... klijęta, proste czynności to szczyt możliwości. szczególnie dział sprzedaży powinien zastanowić się nad sobą i swoimi obowiązkami

Kompletnie odradzam ten ...

... serwis! 4 tygodnie oczekiwania na auto po szkodzie komunikacyjnej. Zero informacji, dopraszanie się o jakąkolwiek aktualizację statusu auta, a na koniec odbieram auto ze świecącym się check engine i brzmiące jakby się rozpadało przy odpuszczeniu gazu! Pomijam kwestie tego, że miałem je zostawiać w salonie, a odwoziłem do Wejherowa, bo nie mieli lawety. Konsultant, który „zajmował” się moją sprawą nawet nie raczy oddzwonić w celu określenia wizyty w serwisie na sprawdzenie reklamacji. Dno!

Tragiczna obsluga. Bylem ...

... umowiony na kupno samochodu uzywanego na sobote. Dogadany byl temat zaliczki - jesli pojawi sie chetny na kupno pojazdu to mialem przelac srodki by potwoerdzic ze chce kupoc ten pojazd. Dzien pozniej dzwonie do sprzedawcy by upewnic sie ze auto jest i bedzie bo bede jechal pol Polski by je kupic. Pan stwierdza ze jest rozgoryczony bo auto sprzedane. Ciekawe czy pan bylby rozgoryczony gdybym przyjechal do Gdyni z Lodzi a auta brak. Odradzam korzystanie z uslug tej firmy bo profesjonalizm na poziomie PRLu.

1 gwiazda za ...

... usługi napraw powypadkowych. Zmarnowaliśmy miesiąc, brak kontaktu, liczne telefony, prośby o przekazanie wiadomości do opiekuna. Od oględzin do dzisiaj minął miesiąc i nie jesteśmy w stanie się skomunikować z osobą prowadzącą nasze sprawy (3 x telefon, 1 x e mail). Dzwoniłem nawet do kierownictwa (podobno zlokalizowanym w Wejherowie), aby pomogli ruszyć temat napraw w Gdyńskim oddziale na Morskiej, tam też nikt nie odbierał (3 x telefon). Za dużo klientów niestety, idziemy naprawiać gdzie indziej.

Wir hatten einen ...

... Motorschaden und sind zu VW mit unserem T5 gefahren. Super moderner Laden in dem wunderschöne Damen durch die Empfangshalle schweben.(Deshalb der eine Stern, sonst verdienen sie keinen) Nach fast drei Stunden Warten stand fest, Turbolader Schaden. Ein neuer Lader kostet 16000zloty und dauert je nachdem zwischen 7 und 10 Tagen...es kann aber auch länger sein. Dann kommt die Arbeitszeit und die daraus resultierenden Kosten hinzu. Da ich bei der Fahrt noch einen Bosch-Dienst in der Nähe gesehen hatte dachte ich mir ich hole mir noch eine 2te Meinung. ...Gott sei Dank, denn bei VW Plichta können sie, mit ihren schwebenden Schönheiten, Autos verkaufen, reparieren können sie nicht. Mich sehr ihr nie mehr wieder... Ps. Ich habe gerade ihre Antwort gelesen. Ihre Diagnose war inkompetent und falsch. Es war nicht der Turbolader, es war nur die Abgasrückführung die ausgetauscht werden mußte. Kosten beim Boschdienst 5000 Zloty und nicht 16000 Zloty bei Plichta. Schönen Gruß an ihre Schönheiten, die Werkstatt taugt nichts.

Niestety jestem zmuszony ...

... dodać negatywną opinię. Ostatnia moja wizyta w tym salonie, była podyktowana nagłą potrzebą. Będąc w trasie, w mojej Californii, zaczęło szwankować domykanie przesuwnych drzwi i finalnie miałem duży problem z ich zamykaniem. Zgłosiłem się do Waszego serwisu z prośbą o naprawdę. Pomijam długość czekania. Efekt był taki, że zostało mi oznajmione, iż konieczne będzie zamówienie części. Wiązało się to z czasem oczekiwania, od tygodnia do dwóch. Nie było sensu czekać. Przyjmując to jako pewnik co powiedział Wasz mistrz (w końcu autoryzowany serwis VW) musiałem zweryfikować swoje plany podróży i wrócić do miasta zamieszkania, na południu Polski. Jakie było moje zaskoczenie, kiedy mój serwis po 10 minutach od przekazania auta, przekazał mi z powrotem kluczyki. Okazało się, że trzeba było dokręcić jakąś śrubkę… Sytuacja ta jest dla mnie MOCNO zastanawiająca, przez co głęboko wątpię w profesjonalizm Waszych specjalistów. Moje auto jest na gwaranacji, więc było mi obojętne co zrobią z drzwiami, miały być po prostu naprawione, najszybciej jak to możliwe. Jeśli jednak nie miałbym tego komfortu i zostałbym postawiony w sytuacji, gdzie mam płacić (jak później się okazało) za wyimaginowany część, bardzo bym się zdenerwował. Piszę ten komentarz ku zastanowieniu przyszłych klientów tego serwisu.

Bardzo długo trwa ...

... tu cokolwiek. 3 godziny wymiana opon to jest za długo. Jak nie działa funkcja głosowego wybierania map czy utworów tak nie działa. No nie wspominając że nikt mi nie pomógł we wniosku dofinansowania z funduszu środowiskowego a oczywiście jak na początku dealer opowiadał o aucie i usługach to była bajka

1 gwiazdka

Pani z recepcji ...

... pozjadała muchy (Nie blondynka, ta druga najniższa z zadużymi ustami) Jestem tam codziennie od pół roku i nie opowiada dzień dobry. Cały salon oraz serwis działa prawidłowo.

1 gwiazdka

Szczerzę nie polecam, ...

... wysoce nieprofesjonalna obsługa, brak kontaktu, brak odpowiedzi, katastrofalny kontakt z klientem, ciągle trzeb się dopominać o status sprawy. Podstawowe obowiązki nie są wykonywane oraz totalny brak dbałości o czas i dobra klienta. Szkody oraz reklamacje likwidowane się w nieskończoność. Szanowny Właścicielu: Uprzejmie proszę o informację do której sprawy tyczy się Pana odpowiedź?

Szanowni Państwo, nie ...

... ma z Państwem żadnego kontaktu. Zdeklarowali Państwo pomoc i zajęcie się sprawą, do dnia dzisiejszego nikt się do nas nie odezwał, szkoda zlikwidowana w sposób wysoce nieprofesjonalny. Na każdym kroku wykazują Państwo, iż składacie obietnice bez pokrycia… Drodzy Klienci, naprawdę nie polecam, chyba ze chcecie Państwo by pracownicy Plichta szukali z Wami kontaktu na Facebooku

Naprawdę nie polecam, ...

... wysoce nieprofesjonalna obsługa, wiele komentarzy ad personam, brak kontaktu, brak merytorycznych odpowiedzi, wiele obietnic bez pokrycia, katastrofalny kontakt z klientem, a przede wszystkim brak szacunku do drugiego człowieka. Podstawowe obowiązki nie są wykonywane. Proszę Państwa, czy naprawdę szkody likwiduje się poprzez kontakt z klientem na Facebooku?