Volkswagen - Plichta Toruń

Podczas wykonywanego serwisu ...

... uszkodzono szybę czołowa i tu zaczęły się problemy. Na początku wmawiano mi , że szyba już była pęknięta później stwierdzono , że mogła się uszkodzić na podnośniku . Ogólnie pracownicy niedoinformowani lub celowo wprowadzają klienta w błąd informując o konieczności usunięcia szkody w ich serwisie co jest niezgodne z rzeczywistością . Serwis NIE POSIADAŁ auta zastępczego i musiałem ryzykować jazdę do domu z pęknięta szyba . A Pan mechanik który zajmował się serwisem szczerze nie dałbym nawet taczki do naprawy!!!! Nigdy nie skorzystamy z Państwa usług . NIE POLECAM.

Słaba obsługa

Jeśli nie kupujesz ...

... nowego auta nawet tam nie jedź. Zamówiłem kilka uszczelek do Amaroka, przyjechałem odebrać w zwykłym roboczym stroju. Czekałem 40 min przy stanowisku sprzedaży części. Totalne chamstwo i ignorancja. Oczywiście jeśli wchodząc widać po Tobie że masz kasę, od progu słyszysz "kawka? Herbatka? Może lodzika?". Zwykły klient jest dla nich szmatą. Tyle.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Ja niestety serwis ...

... zmieniłem. Obsługa klienta jest fatalna. Chce się usuwać usterkę wymieniając sprawny element na kolejny, nowy identyczny. Usterka oczywiście nie ustaje no bo niby z jakiego powodu. Rozwiązaniem ma być wymiana "całości" w której skład wchodzi ten element. Całość wyceniona na około 2 tysie. Usterkę sam prowizorycznie usunąłem kawałkiem papieru a w wolnej chwili silikonem o wartości pewnie całej złotówki. Od kilku miesięcy cisza i spokój. Wciskają maksymalne kity traktując każdego klienta jak idiotę co o aucie nie ma bladego pojęcia. Mając ponadprzeciętną wiedzę w temacie naprawdę przykro się słucha tego bełkotu. W niedalekiej konkurencji było znacznie lepiej

1 gwiazdka

Nie polecam! Stały ...

... klient od 7 lat naprawiający 3 różne samochody regularnie. 1. Wyskakujący błąd odnośnie turbiny. Diagnoza: nastawnik do wymiany. Wymieniony. Dwa dni później to samo. Wracam na serwis okazuje się że to jednak nie nastawnik ale nikt mi za niego pieniędzy już nie zwróci. I tu uwaga: oficjalna diagnoza "samochód był chipowany (chociaż wiem, że nie był)- wgrana jest nieoryginalna mapa silnik- nie mogą wgrać swojej (mimo że są autoryzowany serwisem producenta silnika) i zalecają udanie się do JAKIEGOŚ tunera silników. 2. Dwukrotnie byłem osobiście, pisałem maile dzwoniłem ale do momentu rozmowy z kierownikiem dział napraw powypadkowych przez ponad miesiąc nie znalazł czasu na wycenę naprawy- po rozmowie z kierownikiem znalazła się w 30 min... W rozmowie na żywo pomalowanie zderzaka miało wynieść około 1000zł a na wycenie ponad 2500zł. 3. Wymiana oleju w skrzyni ustalona dwukrotnie telefonicznie na około 1500zł wyniosła 2300 po czym Pan, który mnie obsługiwał dał mi dodatkowy rabat na 2100zł. Stwierdziłem, że to już przesada i poprosiłem na rozłożenie płatności na 1500zł gotówką jak było umówione a resztę na dopłatę przelewem prosząc aby osoba, z którą to ustalałem zadzwoniła do mnie następnego dnia i wyjaśniła sprawę- przez tydzień nie znalazła na to czasu. Przykra sprawa, że tak traktuje się stałych klientów, którzy zostawili w serwisie przez tyle lat konkretną kasę.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Mechanik mówi Ci ...

... że masz stary samochód dlatego się psuje, pracownik obsługujący Twoją naprawę doskonale wyszukuje awarie które nie istnieją aby serwis zarobił jak najwięcej na Tobie zamiast starać się zdiagnozować jak najlepiej problem. Miałem wrażenie że serwis kieruje się dewizą - jeżeli coś nie działa to wymień pół samochodu, nie naprawiaj. Serwis zajmuje się wymianą a nie naprawą. Niestety. Ceny aut u deleara tak średnie że ludzie którym zależy na dobrej cenie wolą kupić auto np. we Włocławku. Szkoda bo salon odświeżony, ładny i nic poza tym a to jedyny salon VW w Toruniu. Skutecznie działa na szkodę wizerunkową marki. Jestem mocno zawiedziony tym jaki cyrk mi urządzono i jak sprytnie wytłumaczono się przed centralą w Poznaniu że zwykły szary człowiek nie miał nic do gadania. NIE POLECAM! To nie jest złośliwy wpis, to fakty.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Autoryzowany Serwis powinien ...

... kojarzyć się z jakością i profesjonalnie wykonaną usługą. No właśnie powinien........ Po oddaniu samochodu na wymianę szyby czołowej, otrzymałem swój pojazd z nową szybą oraz pociętą i poszarpaną tapicerką (boczki i sufit). Stwierdzenie obsługi iż: "Inaczej się nie dało" jest dalekie od jakiegokolwiek profesjonalizmu. Szkoda

Podczas przeglądu samochodu ...

... stwierdzono zużycie m.in.tarcz i klockow hamulcowych. Doradca serwisu zrobił wycenę na ok.2800zł za części. Postanowiłam zweryfikować diagnozę serwisu w innym warsztacie. Mechanik który sprawdzał stan hamulców nie mógł uwierzyć jaka diagnozę postawił toruński serwis vw, otóż klocki były zużyte w ok.40% a tarcze przednie miały zużycie zaledwie ok.3mm a z tyłu ok. 1mm!!!

Ceny jak u Frelika w Mercedesie! Strasznie drogo.

Długo się czeka, każą płacić jak za zboże.

Ocena 1 jest ...

... i tak zbyt wysoka! Auto z przebiegiem 4500km po odbiorze z serwisu przejechało 9,9km i rozkraczylo sie na środku autostrady, mechanicy powinni chyba wrócić do golfów 3 i passatów b4, bo nowe auta ich przerastają!