Volkswagen - Plichta Toruń

W dniu dzisiejszym ...

... miałem termin na serwis klimatyzacji. Po przybyciu na czas ,odczekałem 15 minut i nie zostałem zauważony przez obsługę serwisu. Straciłem swój czas, może innym razem uda się załatwić sprawę.

Dla mnie porażka ...

... firma sprzedała nam nowe auto z błędem poduszki, okazuje się, że najprawdopodobniej będzie do wymiany kurtyna. Troszkę mało to profesjonalne. Dla uzupełnienia po dwóch dniach użytkowania w kolejnym aucie wystąpił błąd poduszki. Zostało jeszcze jedno sprawne auto. Na chwilę obecną sytuacja wygląda tak ,że najprawdopodobniej podczas montażu relingów serwis w jednym z aut źle spiął "wtyczkę" poduszki a w drugim uszkodził wiązkę z przewodami. Auto czekało prawie trzy dni na decyzję jak to naprawić. Czekamy. Jest dalszy wątek tej sprawy, po roku użytkowania obluzował się słupek przedni przy szybie czołowej jak się okazało w wyniku błędów przy montażu relingów. Pani w serwisie Plichta nakrzyczała na mnie że to zbyt późno wykryta usterka i nie ma pewności że to się stało w ich serwisie mimo że nikt inny tego słupka nie dotykał. Nie wiem co powiedzieć ręce opadają.

Nie polecam grupy ...

... Plichta. Nie dotrzymują ustaleń. Czekałem długo na auto a na koniec stawiają przed faktem dokonanym, że trzeba płacić jednak więcej.

1 gwiazdka

Ponowna wizyta w ...

... serwisie i ponowna porażka. Expres serwis to ściema. Nie dosyć ze czeka sie na przyjście kogokolwiek z Panow serwisantów ponad 20 min. To jeszcze usłyszałem tekst przykro nam czas urlopowy nie ma kim pracować. A nadmienię ze kupując auto za 250 tys. Jeszcze na gwarancji mam przecieki wody do środka auta.

1 gwiazdka

Dla mnie porażka ...

... firma sprzedała nam nowe auto z błędem poduszki, okazuje się, że najprawdopodobniej będzie do wymiany kurtyna. Troszkę mało to profesjonalne. Dla uzupełnienia po dwóch dniach użytkowania w kolejnym aucie wystąpił błąd poduszki. Zostało jeszcze jedno sprawne auto. Na chwilę obecną sytuacja wygląda tak ,że najprawdopodobniej podczas montażu relingów serwis w jednym z aut źle spiął "wtyczkę" poduszki a w drugim uszkodził wiązkę z przewodami. Auto czekało prawie trzy dni na decyzję jak to naprawić. Czekamy.

Serdecznie NIE POLECAM. ...

... Brak profesjonalizmu, zenujace podejście do klienta. A mianowicie chcialem kupic samochód używany. Rozmawiałem ze sprzedawcą, ba chciałem wpłacić zaliczkę! Dlatego ze starałem się o kredyt i kilka dni zajęłoby mi załatwienie formalnosci i chciałem aby samochód na mnie poczekał, sprzedawca nie chciał, stwierdzil ze będziemy w kontakcie, dlatego byłem spokojny. Ogromnie zdziwiony bylem w momencie gdy ofertę kredytową miałem na stole, dzwonie do sprzedawcy i dopytuję o samochód, a tu się okazuje ze ktoś go zarezerwował i stara się o kredyt, a samochód dzis zostal sprzedany! Na początku starałem się o kredyt w salonie, ale niestety wykazałem za niskie dochody, poczułem się tak jakby ktoś po prostu mnie ocenił ze nie stać na mnie na taki samochód i z moim zdaniem nie warto się liczyć! Ponadto widoczne podwójne standardy, niektórzy mogą sobie rezerwować a niektórzy nie. Także sekcja aut używanych to poziom poniżej zera.

Nikomu nie polecam ...

... usług tego serwisu. W lutym tego roku zgłosiłem się na serwis z przebiegiem 60000 km, którego celem m. in. była wymiana oleju i wszystkich filtrów. Dziś oddając auto na podobny serwis do zaprzyjaźnionego zakładu mechanicznego, dowiedziałem się, że filtr oleju, paliwa oraz kabinowy nie zostały wymienione od nowości...

Nie dość, że ...

... czekaliśmy 3 godziny na wydawałoby się prostą czynność (zakodowanie kierownicy multifunkcyjnej), to jeszcze nic nie zrobiono. Odradzam takich "fachowców"

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Dobry wieczór. Chcę od razu powiedzieć, że jeśli nie przyszedłeś do tego salonu po samochód, to jesteś nikim dla personelu. Zostawiłem auto do diagnostyki i po 2,5h powiedziano mi, że nie mogą mi pomóc i za te informacje muszę zapłacić 250 złotych. Brawo!!! Aha, no i osobny temat płatności, trzeba było czekać 10 minut przy kasie, aż jeden z kasjerów doda SMS-a, a drugi porozmawia z kolegą w pracy. Ogólnie rzecz biorąc, nigdy więcej! (Wersja oryginalna) Добрый вечер. Сразу хочу сказать, если ты не пришел в этот салон покупать автомобиль, для персонала ты никто. Оставила машину на диагностику и через 2,5 часа мне сказали что они ничем не могут мне помочь и за эту информацию мне нужно заплатить 250 злотых. Браво!!! Ах, да и отдельная тема оплаты, нужно было подождать минут 10 на кассе пока одна из кассиров допишет смс, а другая наговорится со своим коллегой по работе. Вообщем туда больше никогда!!!

W serwisie Forda ...

... firmy Plichta w Bydgoszczy wymieniałem zderzak w 2 letniej Fieście. Jako że Plichta w Bydgoszczy nie ma swojej lakierni, zleca to serwisowi w Toruniu, stąd moja opinia tutaj. Całość miała trwać 10 dni. Najpierw okazało się że Panowie zamówili jedną z części zderzaka nieprawidłową, 4 dni czekania, następnie lakier zderzaka był w zupełnie innym odcieniu niż reszta samochodu ( sugerowano mi jak pojechałem do Torunia że samochód był lakierowany, sprawdziliśmy na miejscu czujnikiem lakieru- lakier fabryczny), na koniec jak lakier był już ok, przy odbiorze samochodu już w Bydgoszczy zobaczyłem że zderzak jest spasowany bardzo niechlujnie, duże szpary między maską ( 2 x większe niż w Fieście na salonie), z jednej strony spasowany za mocno na reflektor przez co strasznie skrzypiał przy nawet delikatnym nacisku. A co najlepsze klamka wewnętrzna kierowcy i plastiki wokół niej ubrudzone prawdopodobnie od lakieru bezbarwnego, lub jakiegoś kleju. Pan z Bydgoszczy po kontakcie z kolegami z Torunia przekazał mi że zrobili to tak jak potrafili, mogą za kilka dni spróbować jeszcze raz ale nie gwarantują że będzie lepiej, a może być i gorzej. Nie ryzykowałem kolejnej wizyty mojego samochodu w serwisie u nich, podjechałem do firmy BTI w Toruniu, w godzinę ustawili mi zderzak jak w nowym samochodzie, usunęli lakier z klamki i plastików. Całość trwała 26 dni, jakość fatalna, szczerze nie polecam.

Szczerze i gorąco ...

... odradzam ten salon. Samochód Volkswagen Up!, wymiana opon - okazuje się przerastać zdolności tego miejsca. Wymiana umówiona z wyprzedzeniem, wolny termin o który wcale nie tak łatwo i szybko. Wizyta umówiona na 9,15 auto w miarę planowo przyjęte (9,25). Wg informacji Pana z serwisu potrwa to około 1,5h. O godzinie 12,00 widzę przez szybę że dopiero podnoszą, ktoś zdejmuje kołpaki i nic... 12,30 interweniuję u Pana z serwisu. Po konsultacji okazuje się, że kierownik warsztatu dopiero teraz przekazuje, że mieli jakąś "obsuwę czasową", dopiero się nim zajmą. Potrwa to godzinę. Na moje pytanie odnośnie tego, że już dawno powinienem wyjechać z serwisu Pan nie ma żadnej odpowiedzi. Jedna propozycja to taka, że mogą auto zdjąć z podnośnika i sobie mogę pojechać. Nikt nie potrafi się odnieść do tego, że właśnie straciłem cały dzień, nikt nie szanuje mojego czasu. Dodatkowo w tle śmichy-chichy pracowników salonu. Wniosek jest jeden - nigdy więcej VW, nigdy!

1 gwiazdka

Nie wiem po ...

... co serwis prowadzi zapisy przez Internet, skoro po przejechaniu na umówioną godzinę i tak musiałem czekać pół godziny, bo nie było pracownika na stanowisku serwisowym. Poinformowano mnie że przegląd potrwa 2,5h, czekałem 4, nikt z obsługi nie poinformował mnie że auto jest gotowe do odbioru, po zwróceniu uwagi dopiero wydano mi kluczyki. Takie traktowanie klienta jest żałosne. Pracownicy plotkują albo plączą się bez wyraźnego celu po salonie i nikt nie raczy zająć się klientem.

Nie profesjonalne podejście ...

... do klienta. Umówiliśmy się na konkretną godzinę jednak na miejscu musiałem czekać około 60 minut żeby zostać obsłużony. Nie szanują ani mnie ani mojego czasu.

Zróbcie porządek z ...

... waszymi telefonami stacjonarnymi to już czwarty raz w krótkim przedziale czasowym, kiedy próbuję się dodzwonić do waszego salonu i automat automatycznie rozłącza moją rozmowę. 😡😡 Wybierałem każdy dział w tym salonie i wszędzie tak samo. Jak to może być, że taka firma jak VW ma taki shitowy system!! 🤬😠 Beznadzieja, nigdy więcej nie kupię nowego VW jak ma to tak wyglądać.

Żeby dodzwonić się ...

... do serwisu, to zdążę sobie pujsc kawę zrobic. To jedno. A drugie - czemu muszę jechać z Gdańska do Torunia dzień po serwisie poprawiać wasza robotę... Szkoda gadać...

Porażka Już godzinę ...

... przed zamknięciem Pan nie miał ochoty przedstawić oferty zakupu samochodu dostawczego Wziął dane do stworzenia oferty i zero kontaktu Minął prawie miesiąc od wizyty w tym salonie.

Żenada nie salon. ...

... Odpowiedź na pytanie: Dwa tygodnie wcześniej rezerwowałem użyczenie VW Tiguan Allspace i jak przyjechałem na umówiony termin to na miejscu się okazało, że nie ma auta i nikt nic nie wie. Powiedziano mi "przepraszam" i tyle. Czy słowem przepraszam można jeździć? Można u Was to kupić? Słabo.