Volkswagen - Plichta Toruń

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Pracownik kulturalny, fachowa pomoc

2 gwiazdki

5 gwiazdek

4 gwiazdki

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Ja niestety serwis ...

... zmieniłem. Obsługa klienta jest fatalna. Chce się usuwać usterkę wymieniając sprawny element na kolejny, nowy identyczny. Usterka oczywiście nie ustaje no bo niby z jakiego powodu. Rozwiązaniem ma być wymiana "całości" w której skład wchodzi ten element. Całość wyceniona na około 2 tysie. Usterkę sam prowizorycznie usunąłem kawałkiem papieru a w wolnej chwili silikonem o wartości pewnie całej złotówki. Od kilku miesięcy cisza i spokój. Wciskają maksymalne kity traktując każdego klienta jak idiotę co o aucie nie ma bladego pojęcia. Mając ponadprzeciętną wiedzę w temacie naprawdę przykro się słucha tego bełkotu. W niedalekiej konkurencji było znacznie lepiej

5 gwiazdek

1 gwiazdka

5 gwiazdek

Nie polecam! Stały ...

... klient od 7 lat naprawiający 3 różne samochody regularnie. 1. Wyskakujący błąd odnośnie turbiny. Diagnoza: nastawnik do wymiany. Wymieniony. Dwa dni później to samo. Wracam na serwis okazuje się że to jednak nie nastawnik ale nikt mi za niego pieniędzy już nie zwróci. I tu uwaga: oficjalna diagnoza "samochód był chipowany (chociaż wiem, że nie był)- wgrana jest nieoryginalna mapa silnik- nie mogą wgrać swojej (mimo że są autoryzowany serwisem producenta silnika) i zalecają udanie się do JAKIEGOŚ tunera silników. 2. Dwukrotnie byłem osobiście, pisałem maile dzwoniłem ale do momentu rozmowy z kierownikiem dział napraw powypadkowych przez ponad miesiąc nie znalazł czasu na wycenę naprawy- po rozmowie z kierownikiem znalazła się w 30 min... W rozmowie na żywo pomalowanie zderzaka miało wynieść około 1000zł a na wycenie ponad 2500zł. 3. Wymiana oleju w skrzyni ustalona dwukrotnie telefonicznie na około 1500zł wyniosła 2300 po czym Pan, który mnie obsługiwał dał mi dodatkowy rabat na 2100zł. Stwierdziłem, że to już przesada i poprosiłem na rozłożenie płatności na 1500zł gotówką jak było umówione a resztę na dopłatę przelewem prosząc aby osoba, z którą to ustalałem zadzwoniła do mnie następnego dnia i wyjaśniła sprawę- przez tydzień nie znalazła na to czasu. Przykra sprawa, że tak traktuje się stałych klientów, którzy zostawili w serwisie przez tyle lat konkretną kasę.

1 gwiazdka

5 gwiazdek

Super