Volkswagen Olsztyn - Fiedorowicz

Ocena zupełnie negatywna. ...

... Poziom żenady jaką prezentują pracownicy, których spotkałem na dzisiejszym przeglądzie jest zadziwiający, ale do rzeczy... Umówiłem się na przegląd tydzień wcześniej, dwa dni przed terminem dzwoniła pani potwiedzić umówiony terminem. Przyjechałem na miejsce i pan, który mnie obsługiwał (częściowo...) stwierdził, że nie zostały wprowadzone wszystkie potrzebne informacje i dlatego samo przyjęcie musiało potrwać chwilę dłużej. O godzinie 11 przekazałem kluczyki do auta i dostałem zapewnienie, że do godziny 14 wszystko będzIe załatwione, razem z myciem, opiekun będzie dzwonił... Pojechałem do centrum pozałatwiać inne sprawy, których miałem tego dnia dużo. Telefon zadzwonił, ale oczywiście nie przed 14, ale o 14:30 z informacją, że samochód za pół godziny będzie do odbioru, bo JEST JUŻ NA MYJNI. O 15:00 miał być do odbioru. Wróciłem do salonu, gdzie "opiekun" z dala krzyknął do mnie "jeszcze chwilka" i uciekł za jakieś drzwi. Wrócił po 20 minutach i powiedział, że jeszcze chwila. Po kolejnych 20 minutach przyszedł do mnie i powiedział musi wyjść "na szkolenie" i samochód za chwilę zwróci mi ktoś inny... Po kolejnych 30 minutach poszedłem zapytać nowego "opiekuna" o co chodzi, żeby mi konkretnie powiedział ile to jeszcze potrwa. Wyszedł, wrócił PO 15 minutach z informacją że za PÓŁ GODZINY... Ręce opadają... Ostatecznie o godzinie 17 z minutami auto zostało mi zwrócone. PONAD 6 godzin na wymianę oleju, płynu hamulcowego i filtra kabinowego (filtr to 2 minuty roboty). Kpina i głębokie dno organizacyjne. W ramach serwisu auto miało zostać oczywiście umyte, oraz za dopłatą odkurzone. "odkurzanie" zostało zrobione w ramach rekompensaty za długie oczekiwanie - plucie w twarz. Proszę zobaczyć na zdjęcia, w jakim stanie auto zostało mi zwrócone - niechlujnie OPŁUKANE oraz ze STRZEPNIĘTYMI przednimi (TYLKO) dywanikami. Wycieraczka tylna nie została wymieniona, bo NIE MAJĄ NA SERWISIE. Nie mają na serwisie wycieraczki do flagowego auta tej marki. Dodatkowo "zaginęła" zaślepka klemy akumulatora (a grzebali tam, bo było sprawdzane napięcie). Poziom bezczelności i porażki jaką prezentują pracownicy tego serwisu zasługuje na to aby OMIJAĆ TO MIEJSCE SZEROKIM ŁUKIEM. PS. Przez ten cały czas nikt nie zaproponował nawet szklanki wody.

Stanowczo odradzam wizytę ...

... i serwis w tym miejscu. Skusiło mnie, bo jest nowe i postanowiłam im zaufać - jak się okazało, zupełnie niepotrzebnie. Opiekun mnie olał, zapomniał oddzwonić i podejrzewam, że gdyby nie masa telefonów i maile ponaglające do kontaktu z klientem, zabrakłoby jakiegokolwiek kontaktu ze strony salonu. Korzystałam wielokrotnie z serwisów VW i zawsze zwracano mi umyte auto, wraz ze spisem wykonanych usług, w ramach danej wizyty. W Olsztynie z serwisu przy Sielskiej odebrałam auto bez jakiejkolwiek dokumentacji i brudne, chociaż opiekun zapewniał, że auto będzie przygotowane i umyte. Buta i nonaszalancja pracownika, który się zajmował autem, dramat. Przypominam, drogi serwisie, że to Wy jesteście dla klienta, a nie klient dla Was. Zostawiłam tam pieniądze (nie mało, nawiasem mówiąc) i nawet nie wiem za co zapłaciłam. Porażka.

Zostawilem tu auto ...

... po lekkim dzwonie do naprawy. Kwota z oc na naprawę byla niemal rownowarta z wartością mego auta. Nie dosc ze naprawa trwala 2 miesiace to auto oddali nie sprawne i powiedzieli ze tak musialo juz byc przed stłuczką... Szczerze nie polecam.

Strata czasu i samochodu zostawione go do przeglądu.

Wir hatten im ...

... wunderschönen Polen eine Autopanne mit unserem VW-Touareg mit Wohnwagen. Gerade so bis in die Fachwerkstatt geschafft. Der Verkaufsraum inkl. Personal schick anzusehen. Aber der Wille und die Bereitschaft mir in dieser Notsituation zu helfen war einfach nicht vorhanden. Mir wurde gesagt das ich in 14 Tagen einen Termin bekommen kann. Selbst in dieser Notsituation kein entgegenkommen. Uns wurde nicht mal eine Alternativwerkstatt empfohlen. Das hätte ich von einer VW Vertragswerkstatt niemals erwartet. Total enttäuscht und frustriert suchten wir uns eine freie Werkstatt mit glücklichem Ende.

1 gwiazdka

Zdecydowanie odradzam. Bardzo ciężka współpraca.

Zdecydowanie odradzam . ...

... Radzę omijać ten serwis szerokim łukiem

Zdecydowanie odradzam współpracę ...

... z tym salonem. Zgłoszone na gwarancji wady auta są bagatelizowane i nie załatwiane. Terminy napraw są nie utrzymywane. Personel działu serwisu i części ma klienta w głębokim poważaniu i działa na zasadzie jak najszybszego pozbycia się klienta.

1 gwiazdka

Jeśli szukają pracowników ...

... z doświadczeniem jeszcze nawet po studiach poniżej najniższej krajowej. O jakości nie ma tam mowy, bo kto normalny pracuje poniżej najniższej krajowej? Unikać serwisów gdzie auto klienta jest dawane ludziom bez wiedzy. Bo wiedzą kosztuje a nie branie od klienta stawki autoryzowanego serwisu a pracownikom płacenie mniej jak w warsztacie u "zenka"...

Ten salon to ...

... kurnik. Budynek mizerny. Nie ma gdzie zaparkować. Obsługa tragiczna - udająca grzeczną i na maxa złośliwa panienka. Samochód po przeglądzie wewnątrz nie odświeżony. Na zewnątrz nie chciałem mycia ale złośliwa panienka podciągnęła pod to też wnętrze. Korzystałem z salonów-serwisów VW w Gdańsku, Warszawie, Krakowie, Koszalinie. Salon w Olsztynie to mizerna podróba VW, tego się nie da zakwalifikować, taka słabizna.

Wymiana opon w ...

... serwisie volkswagen w Olsztynie to kara.

1 gwiazdka

Przejazdem w Olsztynie ...

... złapałem gumę. Wymiana koła jest w tym miejscu wyzwaniem nie do osiągnięcia. Brak terminów na pomoc 10-minutową! Arteon za 70k € poległ tu na wymianie gumy. Brawo 👏👏👏 wy! Na szczęście to nie jeden serwis Volkswagena w Olsztynie. Na Warszawskiej mimo obłożenia byli w stanie pomóc - jednak możliwe.

Nie polecam jakiś ...

... czas temu zawiozłem auto na lawecie żeby dorobić klucz i zakodować auto było po kradzieży po rozmowie przez telefon kierownik powiedział że sprawa jest do zrobienia. Auto przyjęte pużniej telefon i wizyta w serwisie mam zabrać auto bo oni nie będą tego robić kierownik powiedział żebym sobie znalazł prywatny warsztat i tam go robił nie pomogła rozmowa auto zabrane nie polecam tego serwisu. Skontaktowałem się drugim serwisem Nord Auto po rozmowie przez telefon powodzeniu co trzeba zrobić auto przyjęte trochę to trwało wszystko zrobione samochód odebrany sprawny

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Kiepściutko😩

Nie polecam, chciałem ...

... wymienić olej i filtry w nowym aucie Vw Passat, czekałem na termin oraz podanie ceny 6 dni po czym dzwoni Pani i mówi ze w tej skodzie co mam został uszkodzony wałek i trzeba bedzie dopłacić czy cos.. 😁 Jak powiedziałem ze chyba się pomyliła to powiedziała ze koleżanka jej tak przekazala.. Do tej pory nikt się nie odezwał od początku grudnia w mojej sprawie.. Także.. Lepiej jechać do Elbląga :)