Volkswagen Olsztyn - Fiedorowicz

Byłem jakis czas ...

... temu zakupic nowe auto skuszony znizkami dla lekarzy, niestety po wejsiu nie uslyszalem nawet dzien dobry, a recepcja i panowie sprzedawcy byli zajeci rozmowami ze soba, nie z klientem. Szkoda, ze marka ktora stara sie mierzyc w bardziej zamozna klientele nie stawia na lepsza obsluge. Wybralem inny salon, gdzie takiego problemu nie bylo

Byłem na etapie ...

... wymiany rozrządu. Napisałem email, dostałem odpowiedź, ale według mnie informacja zwrotna była nie kompleta tj. zapytałem dlaczego nie uwzględnili w odpowiedzi wszystkich części wymiany rozrządu. Odpowiedź serwisu: BRAK. to jest profeska :)

Niedotrzymanie umowy. Długi czas oczekiwania na prostą usługę

Oceniam źle. Brak ...

... kontaktu ze strony konsultanta serwisu gdy jest umówiony

Przyjechaliśmy do salonu ...

... po konkretny samochód. Byliśmy zdecydowani na kupno. Panowie siedziący przy biurku, zmierzyli nas wzrokiem. Najwidoczniej nie chcą sprzedawać samochodów. Kupując samochód za kilkaset tysięcy, personel powinien coś reprezentować.

Najgorszy serwis jaki ...

... może być. Postanowiłem sprzedać swojego vw i znalazł się kupiec. Umówiliśmy się na sprawdzenie stanu auta w serwisie vw. Zleceniodawcą tej usługi był przyszły nabywca. Z deklarowanego czasu przeglądu (1,5h) czekaliśmy 3,5h!! Panowie po sprawdzeniu auta dali wreszcie expertyzę.... z której wychodziło iż każdy element auta był ponownie lakierowany , i do wymiany ma wszystkie tarcze hamulcowe. Zapadła chwilowa konsternacja gdyż zarzekałem się iż auto nie było nigdzie lakierowane i posiadało na każdym elemencie oryginalny lakier! W oczach kupującego wypadłem na oszusta i cwaniaczka handlarza. Poprosiłem o miernik którym sprawdzano auto i podszedłem z nim do nowego passata który stał w salonie. Po pomiarze elementu okazało się że nowy passat też był lakierowany :) . Padło na zepsuty miernik lakieru . Po ponownym badaniu nowym miernikiem , wyszło na moje , wszędzie oryginalny lakier. Brawo dla wspaniale wyszkolonych serwisantów , którzy mierząc każdy element auta nie pomyślą ,że coś jest nie tak . Odnośnie tarcz i klocków też absurdalna diagnoza ponieważ nawet nie podali grubości tarczy. Oczywiście po ich zmierzeniu wyszło że są ok :) Pomimo straty czasu i beznadziejnej obsługi nie padło słowo przepraszam a , kupujący auto musiał za te wypociny zapłacić. Także nie polecam i nigdy więcej.

Pracownicy firmy nie maja szacunku do klienta!

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Czekałam 15 min ...

... nikt nie podszedł a byłam poważnie zainteresowana zakupem auta .

1 gwiazdka

Brak parkingu zawsze zajęty

Serwis jeden z ...

... najgorszych jakie znam, Pan który przyjmował auto do naprawy przekonywał mnie, że z tylu w zawieszeniu na amortyzatorze jest łożysko oporowe i jeszcze próbował mi na rysunkach technicznych pokazać i przekonać że tak jest. Geometria przez prawie rok czasu nie ustawiona, zawsze kierownica stała zle, a samochód uciekał z drogi albo w lewo albo w prawo, kierownik serwisu próbował mnie przekonać że jest dobrze z autem. Z serwisu wyjezdzalem pomimo tego, że nawet urządzenia pomiarowe pokazywały, że jest źle to panowie twierdzili że jest ok, A w granicach tolerancji auto się nie mieściło. Nie polecam.

1 gwiazdka

Niestety, rozczarowalem się obsługą i poradami

Nieporozumienie.

klient im przeszkadza ...

Ceny części serwisowych ...

... wywalone w kosmos, tak mniej więcej x3. Zerowe podejście do klienta. Niestety nie skorzystam z ich usług.

1 gwiazdka

Kawa slodka i pyszna a ceny słone .