Volkswagen Olsztyn - Fiedorowicz

5 gwiazdek

Ocena zupełnie negatywna. ...

... Poziom żenady jaką prezentują pracownicy, których spotkałem na dzisiejszym przeglądzie jest zadziwiający, ale do rzeczy... Umówiłem się na przegląd tydzień wcześniej, dwa dni przed terminem dzwoniła pani potwiedzić umówiony terminem. Przyjechałem na miejsce i pan, który mnie obsługiwał (częściowo...) stwierdził, że nie zostały wprowadzone wszystkie potrzebne informacje i dlatego samo przyjęcie musiało potrwać chwilę dłużej. O godzinie 11 przekazałem kluczyki do auta i dostałem zapewnienie, że do godziny 14 wszystko będzIe załatwione, razem z myciem, opiekun będzie dzwonił... Pojechałem do centrum pozałatwiać inne sprawy, których miałem tego dnia dużo. Telefon zadzwonił, ale oczywiście nie przed 14, ale o 14:30 z informacją, że samochód za pół godziny będzie do odbioru, bo JEST JUŻ NA MYJNI. O 15:00 miał być do odbioru. Wróciłem do salonu, gdzie "opiekun" z dala krzyknął do mnie "jeszcze chwilka" i uciekł za jakieś drzwi. Wrócił po 20 minutach i powiedział, że jeszcze chwila. Po kolejnych 20 minutach przyszedł do mnie i powiedział musi wyjść "na szkolenie" i samochód za chwilę zwróci mi ktoś inny... Po kolejnych 30 minutach poszedłem zapytać nowego "opiekuna" o co chodzi, żeby mi konkretnie powiedział ile to jeszcze potrwa. Wyszedł, wrócił PO 15 minutach z informacją że za PÓŁ GODZINY... Ręce opadają... Ostatecznie o godzinie 17 z minutami auto zostało mi zwrócone. PONAD 6 godzin na wymianę oleju, płynu hamulcowego i filtra kabinowego (filtr to 2 minuty roboty). Kpina i głębokie dno organizacyjne. W ramach serwisu auto miało zostać oczywiście umyte, oraz za dopłatą odkurzone. "odkurzanie" zostało zrobione w ramach rekompensaty za długie oczekiwanie - plucie w twarz. Proszę zobaczyć na zdjęcia, w jakim stanie auto zostało mi zwrócone - niechlujnie OPŁUKANE oraz ze STRZEPNIĘTYMI przednimi (TYLKO) dywanikami. Wycieraczka tylna nie została wymieniona, bo NIE MAJĄ NA SERWISIE. Nie mają na serwisie wycieraczki do flagowego auta tej marki. Dodatkowo "zaginęła" zaślepka klemy akumulatora (a grzebali tam, bo było sprawdzane napięcie). Poziom bezczelności i porażki jaką prezentują pracownicy tego serwisu zasługuje na to aby OMIJAĆ TO MIEJSCE SZEROKIM ŁUKIEM. PS. Przez ten cały czas nikt nie zaproponował nawet szklanki wody.

Pozdrawiam Panią Martę, ...

... dziękuję za jej pomoc i wsparcie oraz zaangażowanie. Jeśli oddać auto do serwisu to tylko w Jej ręce.

Stanowczo odradzam wizytę ...

... i serwis w tym miejscu. Skusiło mnie, bo jest nowe i postanowiłam im zaufać - jak się okazało, zupełnie niepotrzebnie. Opiekun mnie olał, zapomniał oddzwonić i podejrzewam, że gdyby nie masa telefonów i maile ponaglające do kontaktu z klientem, zabrakłoby jakiegokolwiek kontaktu ze strony salonu. Korzystałam wielokrotnie z serwisów VW i zawsze zwracano mi umyte auto, wraz ze spisem wykonanych usług, w ramach danej wizyty. W Olsztynie z serwisu przy Sielskiej odebrałam auto bez jakiejkolwiek dokumentacji i brudne, chociaż opiekun zapewniał, że auto będzie przygotowane i umyte. Buta i nonaszalancja pracownika, który się zajmował autem, dramat. Przypominam, drogi serwisie, że to Wy jesteście dla klienta, a nie klient dla Was. Zostawiłam tam pieniądze (nie mało, nawiasem mówiąc) i nawet nie wiem za co zapłaciłam. Porażka.

5 gwiazdek

Świetna obsługa,doradcy dbają ...

... o klienta W szczególności Pan Paweł Bęski zajął się nami i wszystko wytłumaczył tak jak powinno być. Serdecznie polecam.

Przyjechałam z usterką ...

... bez umawiania, Pan Paweł Bęski zajął się sprawą świetnie I tego samego dnia auto było gotowe. Polecam

Super serwis! Pan ...

... Paweł super potrafił pomóc w tym co potrzebowałem. Super obsługa 🔥 na pewno nie raz jeszcze tu wrócę 👌

Bardzo serdecznie polecam ...

... pana Pawła Bęskiego na bieżąco informował mnie o statusie naprawy oraz kiedy będzie moje auto gotowe do odbioru

Miałem przyjemność być ...

... obsługiwany przez Pana Pawła Beskiego, jestem bardzo zadowolony z poziomu zaangażowania. Super serwis polecam

Polecam Pana Pawła ...

... Bęskiego jako doradca prowadził mój samochód przez serwis z widocznym zaangażowaniem, na każdym etapie naprawy byłem przez niego informowany. Z największą radością polecam

Byłem w serwisie ...

... pierwszy raz miło się zaskoczyłem. Miałem przyjemność poznać Pana Pawła Beskiego, jako doradca świetnie się spisał.

Jestem bardzo zadowolony ...

... z obsługi pana Pawła Bęskiego, jako nasz doradca sprawdził się w 100 procentach

Oczywiście Pan Paweł ...

... Bęski zagwarantował Super serwis, wizyta przebiegła sprawnie i szybko. Odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu

Polecam serdecznie ten ...

... Salon! 6 grudnia zakupiłem tu używanego VW Passata 1,8 TSI i mając już doświadczenie z oględzin samochodów używanych w innych salonach w Warszawie (VW, ale też pewnej japońskiej marki, gdzie mocno zawiodłem się) byłem pod wrażeniem podejścia do klienta. W poprzednich salonach, gdy doradca dowiadywał się, że zamierzam kupić samochód używany, a nie nowy jego entuzjazm wyraźnie studził się, a oferowane samochody nie były tak dobrze przygotowane do prezentacji jak Tu, jeden nawet zdarzył się uszkodzony. W "pewnym salonie" dostałem do oględzin brudny samochód, na dworze, w ciemności i w deszczu. Tu przy analogicznych warunkach atmosferycznych można było zorganizować suche i oświetlone miejsce w celu obejrzenia samochodu. Ponadto bardzo pozytywnie zaskoczył mnie fakt uzyskania rocznej gwarancji na samochód, co nie było możliwe w innych salonach. W tym salonie od początku zajmował się mną Pan Włodzimierz M., któremu chciałem w szczególności podziękować za poświęcenie swojego czasu i cierpliwość, ponieważ chyba byłem dosyć dociekliwym klientem. Dziękuję za prezentację auta, przedstawienie rzetelnie jego historii i atutów oraz za finalizację transakcji. Dziękuję również za wsparcie po zakupie, przesyłane dokumenty oraz pomoc przy aneksowaniu ubezpieczenia. Jeszcze raz gorąco POLECAM i dziękuję całemu Salonowi.

Super obsługa Pana Piotra Piotrowicza. Na pewno wrócę.

Zostawilem tu auto ...

... po lekkim dzwonie do naprawy. Kwota z oc na naprawę byla niemal rownowarta z wartością mego auta. Nie dosc ze naprawa trwala 2 miesiace to auto oddali nie sprawne i powiedzieli ze tak musialo juz byc przed stłuczką... Szczerze nie polecam.

Najlepszy serwis, słowa uznania dla Jakuba Dziąby!

Polecam Pana Pawła ...

... P- doradcę serwisowego, dwoi się i troi , żeby klient był zadowolony 150% ponad normę-szacun!!! Dla Pani Marty P i Pana Jakuba D 5+ za obsługę , miłe słowo oraz cierpliwość dla upierdliwych klientów ;) POLECAM!

Polecam!!!! Sprawa załatwiona ...

... profesjonalnie, bez żadnej zwłoki i problemów!!!!!