Volkswagen - Polbis Auto Olsztyn

Pracownicy firmy nie maja szacunku do klienta!

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Czekałam 15 min ...

... nikt nie podszedł a byłam poważnie zainteresowana zakupem auta .

1 gwiazdka

Brak parkingu zawsze zajęty

Serwis jeden z ...

... najgorszych jakie znam, Pan który przyjmował auto do naprawy przekonywał mnie, że z tylu w zawieszeniu na amortyzatorze jest łożysko oporowe i jeszcze próbował mi na rysunkach technicznych pokazać i przekonać że tak jest. Geometria przez prawie rok czasu nie ustawiona, zawsze kierownica stała zle, a samochód uciekał z drogi albo w lewo albo w prawo, kierownik serwisu próbował mnie przekonać że jest dobrze z autem. Z serwisu wyjezdzalem pomimo tego, że nawet urządzenia pomiarowe pokazywały, że jest źle to panowie twierdzili że jest ok, A w granicach tolerancji auto się nie mieściło. Nie polecam.

1 gwiazdka

Niestety, rozczarowalem się obsługą i poradami

Nieporozumienie.

klient im przeszkadza ...

Ceny części serwisowych ...

... wywalone w kosmos, tak mniej więcej x3. Zerowe podejście do klienta. Niestety nie skorzystam z ich usług.

1 gwiazdka

Kawa slodka i pyszna a ceny słone .

Olsztyński salon volkswagena ...

... jest jedynym tego typu salonem, gdzie można kupić auto, ale nie ma co wybrać. Salon malutki, aut demo nie ma prawie wcale, wybór na żywo mizerny, nie ma wyboru co obejrzeć, przymierzyć się do auta, porównać jak się czujemy. Auta na zamówienie, ceny, hm, drogo a o uzywkach można zapomnieć. Przykładowo jak pojedziemy do salonu Plichty w Gdańsku, to tu można już przebierać. Na salonie jak stoi golf czy Passat to stoi po kilka wersji wyposażenia, kolorów a na zewnątrz po kilka setek wariantów do wyboru. Możemy od ręki kupić co chcemy, obsługa na poziomie, w co najważniejsze, ceny bardzo bardzo atrakcyjne. Powiem tak, salon Olsztyński, czas na zmiany bo inaczej marnie widzę ich dalsze losy. Nie polecam.

Nie polecam, otrzymałem ...

... informacje przy odbiorze auta, ze muszę czekać 2 tygodnie na części, myśle ok, ale uważam ze wcześniej ktoś telefonicznie powinien mnie poinformować, ze auto nie jest gotowe. No a teraz minął miesiąc i zero informacji o częściach, czy już są naprawie itd, mam jeszcze inne uwagi na temat tego serwisu, ale szkoda życia, dobrze ze w Olsztynie są tez inne serwisy v

Próżno szukać dobrej ...

... oceny, ale to dotyczy tylko obsługi klienta. Nie miałem do czynienia z serwisem także w tej kwestii się nie wypowiem. Generalnie rzecz biorąc Panowie z obsługi klienta do sprzedaży nowych aut zajęci są bardziej sobą niż klientem. Akurat przypadło mi na obsługę przez pana Adriana nie mam do niego zastrzeżeń, aczkolwiek trochę to sobie inaczej wyobrażałem. Obsluga aut nowych jakby schowana gdzieś na końcu salonu, natomiast serwis obsługi potężnie rozbudowany, Czyżby auta ww tak strasznie się psują? ;) jazda próbna lub testowa jak to zwał nowym samochodem - Myślałem że dostanę autko chociaż na godzinkę i sobie sam pojeżdżę a tu nic. Rundka wokół kilku rond I nic poza tym. Nic to nie wniosło w moim odczuciu wypróbowania auta. Teraz jest wyprzedaż na salonie stoi jedno jedyne auto które mnie zainteresowało. A tak poza tym nic, z promocji co się dowiedziałem już nic nie ma. Ogólnie słabo Marka może i dobra ale fachowcy reprezentujący tę markę do poprawki.

Zniszczona deska rozdzielcza, ...

... niezmieniona śruba zmiany oleju nigdy więcej po raz ostatni .

Co do jakości ...

... usług nie mam zastrzeżeń. Natomiast obsługa klienta to totalna porażka. Nie odbierają telefonów, nie oddzwaniają po zakończeniu serwisu. Według GPS samochód odstawiony po przeglądzie około 15:30. Przyjeżdżam po 17:00, zastałem pusty salon a facet bezczelnie kłamie, że jest tak zarobiony bardzo i nie może odebrać telefonu ani zadzwonić. Totalna bezczelna olewka Klienta.

Obsługa owszem miła ...

... i konkretna. Sam serwis porażka nie potrafią zdiagnozować konkretnie problemu jedynie "przypuszczają" co może być przyczyną drgań auta i to jeszcze nie trafnie. Pojechałem ze swoim problemem do zwykłego wioskowego "Janusza" i odrazu powiedział co nie tak i naprawił...