Volkswagen - Porsche Inter Auto - Katowice

5 gwiazdek

Dramatyczne luki merytoryczne ...

... "specjalistów ds sprzedaży". Nie znają samochodów, które sprzedają. Na bardziej zaawansowane kwestie dot. funkcjonalności nie znają odpowiedzi o czym mówią wprost lub udzielają niezgodnych ze stanem faktycznym. Należy również uważać na ustalenia - nie są po prostu dotrzymywane a po zwróceniu na ten fakt uwagi reakcja jest wręcz odrażająca i pokazująca poziom etyczny "specjalistów/asystenów ds. sprzedaży" (mam nadzieję, że nie jest to praktyka narzucona przez firmę) Aby nie być gołosłownym - w trakcie ustaleń warunków zakupu z osobą X (będąca już ostatnie dni w tej firmie - co ma później jak się okaże znaczenie) ustalono, że za dopłatą w wys. x PLN dodany zostanie komplet opon zimowych marki Bridgestone lub Hankook. Za to dopłaciłem! Przy odbiorze zauważyłem, że mam jakieś Barum'y. Na moje pytanie dlaczego nie dotrzymują ustaleń - przecież zapłaciłem za opony właśnie w oparciu o deklarację dot. konkretnych marek jakie zaakceptowałem, Pani "Asystentka ds. Sprzedaży", której zadanie polegało już tylko na przeprocedowaniu sprzedaży na ustalonych wcześniej warunkach stwierdziła arogancko, że Pani Y już u nich nie pracuje i "teraz zamówienie mam podpisane u niej" (!) - gdzie warunki podkreślam nie uległy żadnej zmianie. Zamówienie, co ważne miało charakter zdalny w oparciu o podpisane skany co daje konsumentowi prawo do 14 dni na odstąpienie od umowy kupna sprzedaży bez podania przyczyny (nawet po odebraniu samochodu) Był moment, że zdecydowaliśmy, że jednak nie kupimy VW i wysłane zostało odstąpienie od umowy - takie prawo konsumenta. Niemniej po jednak rozważeniu wszystkich za i przeciw odwołaliśmy odstąpienie a Pani Asystenta wygenerowała nowe zamówienie zawierające te same warunki i również w trybie zdalnym zostało podpisane (co nadal daje prawo do odstąpienia do 14 dni) Zgodnie z ustalaniami pozostała tylko osobista wizyta w celu podpisania umowy na finansowanie i tylko czekanie na odbiór auta (auto "z placu" więc po przygotowaniu od ręki gotowe do wydania) Pani asystentka przygotowała stertę papierów - umowa dot. finansowania, co było celem wizyty ale również nie pytając nas o zdanie, nie informując, podsunęła do podpisu zamówienie na samochód, które przecież już mieliśmy zawarte zdalnie. W momencie podpisania go w siedzibie przedsiębiorcy tracimy prawo do 14 dni na ewentualne odstąpienie. I tu jest już grubo - klient bez poinformowania zostaje specjalnie postawiony w zupełnie innej relacji prawnej w kontekście transakcji. Traci prawo do odstąpienia od umowy do 14 dni. Tak więc jak widać albo „asystentka” chciała się wykazać w firmie i posuwa się do takich działań albo co gorsza jest to celowe działanie firmy. No i wg mnie jak się na coś umawiam to dotrzymuję ustaleń (ad. opony zimowe). Reasumując ten nieco przydługi wpis: uważajcie co Wam podsuwają do podpisu, czy otrzymujecie finalnie to za co płacicie. Chyba musze jeszcze sprawdzić to auto czujnikeim grubości lakieru... Osobiście nie polecam tego miejsca. AKTUALIZACJA (14.01.2025) Dziękuję za odpowiedź. Chciałbym jednak zaznaczyć, że od momentu jej zamieszczenia nikt z Państwa zespołu się ze mną jednak nie skontaktował, mimo zapewnienia o tym w odpowiedzi. Mimo wszystko liczę na rzetelne podejście do sprawy i faktyczne podjęcie działań, ponieważ problem nadal pozostaje nierozwiązany. Nie chciałbym pozostać w przekonaniu, iż Państwa odpowiedź to tylko mająca dobrze wizerunkowo wyglądać formułka bez jakiegokolwiek pokrycia w rzeczywistych działaniach.

Jestem mega zadowolony ...

... z obsługi klienta i zakresu dokonanych prac serwisowych

5 gwiazdek

Fachowa obsługa, profesjonalne doradztwo, wysoka kultura osobista pracowników

Dziś zwróciliśmy się ...

... do tej firmy z prośbą o pomoc, ale niestety odpowiedź była negatywna i bardzo nieprzyjazna. Wygląda na to, że firma nie jest zorientowana na klienta. Nie mogę powiedzieć, że ta firma świadczy usługi niskiej jakości, ale nie dano nam nawet możliwości, żeby spróbować! Na biurku osoby, która się z nami komunikowała, leżała wizytówka z nazwiskiem Mateusz. Nie polecam!

Super miła i ...

... profesjonalna obsługa, z całą pewnością mogę polecić wizytę w salonie u Pani Kasi.

Polecam. Miła obsługa. Profesjonalizm.

Świetna obsługa! Sprzedawca ...

... bardzo pomocny na każdym etapie zakupu. Samochód dokładnie taki jak zamówiłam. Szybka i bezproblemowa transakcja. Zdecydowanie polecam zakupy w tym salonie❤️

Odwiedzając VW Porsche ...

... Świętochłowice, co raz jestem bardziej onieśmielony profesjonalną obsługą i fachową pomocą. Szczególne pozdrowienia dla działu VW Dostawcze oraz asystentki serwisu Panny Magdaleny Nowak

5 gwiazdek

Swietny Serwis I Dobrej Jakości Auta Polecam Serdecznie

NAJ NAJ NAJLEPSZY ...

... SALON W POLSCE ! Najszybszy serwis , najlepsza ekipa i pyszna kawa 😎 Czego chcieć więcej 😌 Polecam z całego serca oddać swoje auto w ręce profesjonalistów ☺️ Sprawdźcie sami i się przekonajcie ❤️❤️

Wizyta w salonie ...

... była przyjemnością dzięki opiece ze strony Pani Wioletty.

Polecam gorąco ten ...

... serwis, wszystko w jak najlepszym porządku, miła i fachowa obsługa.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wszystko ok. Serwis wykonany w określonym czasie!

Polecam chłopaków z likwidacji szkód.