Volkswagen - Porsche Inter Auto - Katowice

Dno Obsługa serwisowa poniżej jakichkolwiek standardów

Czekam na ofertę ...

... 3 tygodnie zgodnie z zapewnieniem że do końca tygodnia oferta będzie gotowa. Wiedza o wyposażeniu samochodu też pozostawia wiele do życzenia.

Dział Serwisu całkowite ...

... dno, w Listopadzie 2022r na przeglądzie stwierdzono usterki tj. wadliwa kierownica i mały wyciek oleju ze skrzyni biegów do dnia dzisiejszego zero informacji gdzie za każdym razem jak zadzwonię obiecują odzwonić, samochód nowy i na gwarancji.

Serwis to porażka. ...

... Auto już ponad 2-tygodnie w serwisie i nie widać końca, a auta zastępczego nie chcą wydać. Tragedia, stanowczo odradzam, w dodatku kontakt bardzo ciężki.

Jestem rozczarowana podejściem ...

... do klienta. W poprzednim tygodniu kupiłam Golfa VII w salonie. Mimo zapewnień Pani sprzedawcy, że dostanę na drugi dzień na maila gwarancję, niestety musiałam się o nią upominać przez następne dni. Dodatkowo nie dostałam pełnego kompletu dokumentów przez co nie mogłam od razu zarejestrować pojazdu na siebie. Dopiero po tygodniu czasu od zakupu samochodu miałam możliwość w urzędzie zarejestrować auto. Dodatkowo nie miałam możliwości zobaczenia za pierwszym razem wnętrza samochodu, ponieważ dostałam informację, że w tym czasie może być inny potencjalny klient i nie może pani zostawić biura bez nikogo, mimo że w dzień poprzedzający umawiałam się na jego zobaczenie. Dopiero za drugim razem była taka możliwość i kolejne niecałe 200 km trzeba było zrobić ponownie. Jeżeli chodzi o przygotowanie samochodu, to został on posprzątany oraz umyty, także pod tym względem dobrze przygotowany pod sprzedaż i póki co jestem z niego zadowolona. Jedyne co to jest odprysk na szybie o którym zostałam poinformowana, jednakże najpierw sprzedawca powiedziała, że zostanie ona wymieniona, po czym przy zakupie samochodu zostałam poinformowana, że odprysk został zaklejony i nie wymieniali całej szyby. Rozumiem koszt związany z wymianą szyby, jednakże dobrze od samego początku poinformować, że takiej usługi nie robią, a jedynie zaklejają, od środka widać pęknięcie niestety i nie wygląda to estetycznie.

Radzę omijać bardzo ...

... szerokim łukiem. To że na zamówionego Multivana czekałem blisko rok ( choć celowo nie zamawiałem trudno dostępnych dodatków ) to nie do końca wina salonu. Jednak że na odbiór samochodu który dotarł już do salonu czekam od miesiąca. Obsługa zachowuje się jakby pierwszy raz załatwiała swoje własne finansowanie ( pomyłki w umowach, na poprawę oferty czekałem kilka dni, braki we wnioskach… choć przy maksymalnej wpłacie są procedury uproszczone) Jedyna odpowiedź jaką otrzymuje od sprzedawcy to że to nie od niego zależy. Koszmar!! Pomimo wpłaconych pieniędzy są tylko kolejne deklaracje terminu odbioru auta, a ja kolejny raz wynajmuję na wyjazd auto zastępcze. Analogiczny temat u konkurencji w w Gliwicach załatwiony został w cztery dni od przyjazdu auta do salonu.

Oszukują klienta. Udają ...

... że świadczą usługę a tak naprawdę jej nie wykonują.

Wystawiony na sprzedaż ...

... samochód używany marki Fiat według zapewnień sprzedawcy podczas rozmowy telefonicznej miał posiadać dwa elementy lakierowane około 200 mikronów (prawy błotnik + drzwi przód), stan samochodu bardzo dobry. Podczas oględzin pojazdu. Korozja klapy bagażnika, wstawiony prawy próg. Dwa lakierowane elementy? Cała prawa strona powtórnie lakierowana łącznie z środkowym słupkiem + szpachla . Próg polakierowany bardzo słabo z pierwszymi oznakami korozji. Zderzak tył pęknięty. Lewa lampa tył nieszczelna. Źle spasowane elementy nadwozia lewy przód. Opony 4 lata starsze od samochodu. Lakier na klamkach drzwi wypłowiały. W ogłoszeniu podana inna moc silnika niż wynikająca z numeru nadwozia. VIN: ZFA19900000905344 Na dalsze oględziny samochodu nie miałem ochoty. Strata czasu.

Rozczarowałem się podejściem ...

... do klienta po tym jak odmówiono mi przyjęcia mojego auta do naprawy z OC sprawcy tylko dlatego iż sprawca kolizji miał polisę w firmie innej niż oni rekomendują. Dodam iż auto zakupione właśnie u nich,tam serwisowane jak i kilka innych firmowych. Wybierałem ich do chwili obecnej jako dealera firmowej floty jak i prywatnie. Sprawa skończyła się iż podjechałem do innego ASO 20km dalej auto przyjęto mi bezproblemowo do naprawy i wydano auto zastępcze. Nie polecam Rynek sprawił że mają gdzieś lojalnych klientów ale taka sytuacja na rynku nie będzie trwała wiecznie.

Nie polecam.Odalem samochód ...

... do malowania zderzaka tylniego do salonu.pomalowali na ciemny szary zamiast dobrac kolor do samochodu.gościu działu likwidacji szkód powiedział tak musi być.odradzam ten salon.Najgorszy salon na świecie volkswagen w Świętochłowice

Od lat firma ...

... nie potrafi poradzić sobie własnym z alarmem, który co rusz wyje nad ranem (godzina ok 6:00), wieczorami, w weekendy i święta budząc okolicznych mieszkańców. Nie wiem, czy można obdarzyć zaufaniem firmę, która przez tak długi czas nie jest w stanie sprostać tak wydawałoby się błahemu problemowi :(

0 gwiazdek

Brak zainteresowania że strony obsługi

Szanowny Pan Jakub ...

... przyjął samochód na serwis - niedziałająca klimatyzacja. Temp ma dworze 6 stC, a Pan Jakub mówi ze przecież dmucha zimne 🤯 Uparłem się - przyjął. Naprawa miała zająć 3-4 h wiec żeby nie czekać zamówiłem Taxi i wróciłem do domu - 30 km - 80 zł x2 - 160 zł. Przyjeżdżam na następny dzień i okazuje się ze samochód jeszcze nie jest gotowy, będzie za 3 h i mogę, albo czekać, albo brać Taxi za kolejne 160 zł i wracać do domu.

1 gwiazdka

Znacznie spadła jakość obsługi... nie polecam

Oddałem auto do ...

... naprawy z AC po najechaniu na niewidoczny w trawie pień. Oberwany zderzak, połamana osłona silnika itp. Z obiecanego tygodnia w serwisie zrobiły się trzy, brak kontaktu, trzeba po kilka razy dzwonić i dopytywać. Dla podniesienia wartości naprawy wymienili felgę za 2500 zł, która była nie bardziej porysowana niż pozostałe trzy, a wypuścili auto z dziurą w nadkolu, gdzie woda dostawała się prosto na blachę.

Z VW jest ...

... fajnie dopóki auto nie zrobi się stare ( około 3 lat od zakupu) i zajdzię potrzeba napraw serwisowych. Wtedy robi się smutno... no nic uciekam od następnego serwisu do Sosnowca, ponoć ten ma lepsze opinie

Trzy ostatnie wizyty ...

... w serwisie to jakaś porażka. Najpierw wykonany przegląd bez przeglądu faktycznego. Drugi raz ,bez uprzedzenia odesłano nas do Sosnowca ,bo brak mechanika. Dzisiaj umówione auto zastępcze, oczywiście auta brak, zero telefonu. Dopiero po przyjeździe powiedziano nam, że nie ma to niema. Wina oczywiście po stronie klienta bo nie oddają. Wyleczyłem się z VW. Sprzedaż super ale serwis to jakiś żart.

Jakaś katastrofa próbuje ...

... się dodzwonić i zasięgnąć informacji na temat zakupu auta i ewentualnie wspomóc się jakimś kredycikiem. A tu Cisza jak się dodzwoniłem do recepcji to przełączano mnie kilka razy do jakiegoś działu gdzie nikt nie odbierał. Pani z recepcji wzięła mój nr telefonu i powiedziała że ktoś oddzwoni i tak czekam ale to dopiero półtora tygodnia więc spoko Wróciłem tam bo nikt nie zadzwonił a było jedno auto które mi się podobało i zacząłem załatwiać sprawę że sprzedawca i muszę powiedzieć że oczekiwałem jakiegoś lepszego podejścia do klienta ale się rozczarowałem.Marka sama w sobie bardzo dobrze się sprzedaje to po co dbać o klienta.