Volkswagen - Porsche Inter Auto - Katowice

Szanowny Pan Jakub ...

... przyjął samochód na serwis - niedziałająca klimatyzacja. Temp ma dworze 6 stC, a Pan Jakub mówi ze przecież dmucha zimne 🤯 Uparłem się - przyjął. Naprawa miała zająć 3-4 h wiec żeby nie czekać zamówiłem Taxi i wróciłem do domu - 30 km - 80 zł x2 - 160 zł. Przyjeżdżam na następny dzień i okazuje się ze samochód jeszcze nie jest gotowy, będzie za 3 h i mogę, albo czekać, albo brać Taxi za kolejne 160 zł i wracać do domu.

1 gwiazdka

Znacznie spadła jakość obsługi... nie polecam

Oddałem auto do ...

... naprawy z AC po najechaniu na niewidoczny w trawie pień. Oberwany zderzak, połamana osłona silnika itp. Z obiecanego tygodnia w serwisie zrobiły się trzy, brak kontaktu, trzeba po kilka razy dzwonić i dopytywać. Dla podniesienia wartości naprawy wymienili felgę za 2500 zł, która była nie bardziej porysowana niż pozostałe trzy, a wypuścili auto z dziurą w nadkolu, gdzie woda dostawała się prosto na blachę.

Z VW jest ...

... fajnie dopóki auto nie zrobi się stare ( około 3 lat od zakupu) i zajdzię potrzeba napraw serwisowych. Wtedy robi się smutno... no nic uciekam od następnego serwisu do Sosnowca, ponoć ten ma lepsze opinie

Trzy ostatnie wizyty ...

... w serwisie to jakaś porażka. Najpierw wykonany przegląd bez przeglądu faktycznego. Drugi raz ,bez uprzedzenia odesłano nas do Sosnowca ,bo brak mechanika. Dzisiaj umówione auto zastępcze, oczywiście auta brak, zero telefonu. Dopiero po przyjeździe powiedziano nam, że nie ma to niema. Wina oczywiście po stronie klienta bo nie oddają. Wyleczyłem się z VW. Sprzedaż super ale serwis to jakiś żart.

Jakaś katastrofa próbuje ...

... się dodzwonić i zasięgnąć informacji na temat zakupu auta i ewentualnie wspomóc się jakimś kredycikiem. A tu Cisza jak się dodzwoniłem do recepcji to przełączano mnie kilka razy do jakiegoś działu gdzie nikt nie odbierał. Pani z recepcji wzięła mój nr telefonu i powiedziała że ktoś oddzwoni i tak czekam ale to dopiero półtora tygodnia więc spoko Wróciłem tam bo nikt nie zadzwonił a było jedno auto które mi się podobało i zacząłem załatwiać sprawę że sprzedawca i muszę powiedzieć że oczekiwałem jakiegoś lepszego podejścia do klienta ale się rozczarowałem.Marka sama w sobie bardzo dobrze się sprzedaje to po co dbać o klienta.

Szczerze nie polecam. ...

... Auto po lekkiej stłuczce (pęknięty tylny zdeżak) zostało zgłoszony do usunięcia szkody w Porsze Centrum Katowice. Szkoda była pokryta z ubezpieczenia sprawcy, bezgotówkowo na oryginalnych częściach (teoretycznie). Na przyjęcie do serwisu samochód czekał ponad półtora miesiąca. "Nowy" zderzak odbiega odcieniem, połyskiem i strukturą od koloru samochodu jest to albo podróbka albo część z rozbiórki

Bardzo ładne Panie ...

... na recepcji , no ale z kompetencjami to już zdecydowanie gorzej.

Sprzedawcy nawet nawet ...

... . Jeżeli chodzi o obsługę serwisową to dno !!! Panowie od przyjęcia to chyba przychodzą do pracy jak na skazanie . Auto mogę tam jeszcze kupić ale serwisować na pewno nie będę. Zobaczymy jak będzie w ich drugim oddziale w Sosnowcu czy będzie ta sama sytuacja .

2 gwiazdki

Już dawno nie ...

... spotkałam się z tak nieprofesjonalną obsługa klienta 😐😐😐 W salonie spędziłam 1,5 godziny czekając aż ktoś mnie obsłuży. Klientów obsługiwała jedna Pani, która nie zaszczyciła mnie nawet dzień dobry. A widziała, że czekam aż mnie obsłuży. Po godzinie podszedł inny pracownik, który przynajmniej zapytał mnie jak może pomóc. Niestety i tak ostatecznie do mnie nie poszedł. Fatalna obsługa... A i jeszcze muszę dodać, że Pani obsługująca klientów oraz inni pracownicy nie miali maseczki. Karygodne w trakcie takiego czasu

Bardzo niesympatyczna obsługa ...

... patrząca na klienta z góry zakładając że i tak nie kupi, słabo, kupiliśmy VW ale w innym salonie bo doradztwo tragedia

nie polecam , ...

... brak dostepu do czesci zamiennej dla sam z 2016 roku , dyrektor oddzialu nie ma nic do powiedzenia , pracownicy serwisu szkoda gadac , rozwiazanie problemu wycenili na okolo 800pln (czesc zostala dostarczona poczta lotnicza przez vw croydon , anglia za £21 (100pln))

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Serwis kiepska obsługa ...

... i niewiedza w zakresie tego co robią

1 gwiazdka

No cóż firmę ...

... i jakoś obsługi tworzą ludzie. Pierwszy kontakt z serwisem pozytywny, Pan do którego trafiam stara się załatwić problem z jakim się zgłaszam. Z przyczyn niezależnych od niego musimy umówić się na inny termin. Niestety osoba do której trafiam później to porażka. Zdaję sobie sprawę, że czegoś się nie da zrobić ale najpierw trzeba chociaż spróbować a nie od razu wychodzić z założenia, że się nie da. Zupełny brak empatii i chęci zrobienia czegoś by klient był zadowolony.

Niestety salon bliźniaczy Sosnowca:( niemile wrażenia.