Volkswagen - Porsche Inter Auto - Katowice

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Niestety, moje doświadczenie ...

... z Porsche Inter Auto w Katowicach było rozczarowujące. Zakupiłem nowy samochód marki Volkswagen Golf 8 Variant, oczekując najwyższej jakości obsługi i produktu, co powinno być standardem w renomowanym salonie. Podczas odbioru auta napotkałem wiele problemów: Stan techniczny pojazdu: Samochód miał widoczne usterki, takie jak źle dopasowany zderzak, pęknięta lampa, nierówności poszycia i uszkodzenia lakieru. Stan wizualny: Karoseria miała mnóstwo defektów, a próby naprawy polerowaniem wykonano w sposób nieprofesjonalny, pozostawiając widoczne ślady. Wydanie auta: Odbiór odbył się na zewnątrz, w nieodpowiednich warunkach oświetleniowych, co uniemożliwiło wykrycie części usterek od razu. Pomimo szybkiego zgłoszenia problemów i reklamacji, napotkałem opór ze strony salonu w uznaniu swoich roszczeń. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie dodatkowo pogorszył sytuację. Ostatecznie salon odmówił pokrycia kosztów naprawy lakieru, rekompensaty za obniżoną wartość pojazdu czy zwrotu poniesionych kosztów. Wykorzystano też kwestie formalne związane z leasingiem jako pretekst do odrzucenia odpowiedzialności. Chociaż pracownicy początkowo wykazali się życzliwością, ostateczna jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Zamiast rzetelnej współpracy, spotkałem się z unikaniem odpowiedzialności i przeciąganiem sprawy. Jeśli rozważacie zakup auta w tym salonie, sugeruję dokładne sprawdzenie pojazdu przed odbiorem, KONIECZNIE w towarzystwie niezależnego specjalisty. Ja niestety doświadczyłem licznych problemów i braku profesjonalizmu. Nie polecam. Odpisali Państwo: Panie Mateuszu, W celu wyjaśnienia opisanej wyżej sytuacji, która bezpośredniego kontaktu z Eweliną Dróżdż miała wpływ na Pana ocenę, zapraszamy do Kierownikiem Działu Sprzedaży. To jeszcze dodam, że Pani Ewelina już po sprzedaży o wszystkim tym się dowiedziala z oficjalnej reklamacji. Mimo zapewniania z mojej strony, że jestem otwarty na rozmowy, żebyśmy znaleźli jakiś kompromis. Nie była zainteresowana rozmową o którą prosiłem wielokrotnie. Jedynie co Pani zrobiła to przekazała reklamację prawnikowi, żebyśmy wymieniali się paragrafami... Podsumowanie całej tej sytuacji jest jedno, przed zakupem da się załatwić wszystko. Po zakupie znamy się do bramy...

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Naprawiałem swój samochód ...

... na dziale blacharsko lakierniczym- już dawno nie spotkałem się z tak przyjazną i profesjonalną obsługą. Szybki termin naprawy, terminowo oddany samochód po naprawie i samochód zastępczy na cały okres pobytu auta na serwisie. Pani Basiu, Panie Arturze- jeszcze raz dziękuję. Będę wszystkim polecał ten serwis.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa, miłe ...

... i jednocześnie bardzo konkretne podejście do klienta.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Mega profesjonalne podejście ...

... do klienta i do naprawy pojazdu!!!

Dziękuję za pomoc

Zdecydowanie najgorszy serwis ...

... jaki w życiu odwiedziłem, a z racji charakteru pracy, kilka ich było. Odradzam, trzymajcię się z daleka od tego miejsca. Byłem wymienić oponę w VW Passat, oczywiście po wcześniejszym umówieniu wizyty. Termin na 11.30, byłem 15 minut przed czasem, Pan zapewnił, że całość zajmie godzinkę, maksymalnie półtora, długo jak na wymianę 1, słownie jednej opony, ale zaakceptowałem. Około godziny 13.30 zacząłem się lekko denerwować, Pan zapewnił, że jeszcze tylko 10 minut.....z serwisu wyjechałem o 15.00. W ciągu całego czasu oczekiwania zero kontaktu, jakby nic sie nie stało. I uwaga, koszt wymiany 1 opony w tym miejscu to, bagatela 115 pln. Wstyd, wstyd. Jeszcze raz serdecznie odradzam to miejsce.

5 gwiazdek

Może trafiliśmy z ...

... żoną na zły dzień, ale pomimo, że w salonie były może ze trzy pary, to choć oglądaliśmy sobie samochody koło 20 minut, nikt z kilku osób obsługi nawet nie zapytał, czego każda z tych par szuka. Podobnie w należącej do grupy sąsiedniej Skodzie. Dla porównania, kilka kilometrów dalej przy tej trasie, w salonach Toyoty i Volvo w ciągu dwóch minut mieliśmy obok siebie osobę chętną do pomocy i udzielenia informacji. Kawałek dalej, w Katowicach, również Skoda ale inna grupa salonów - również miła i pomocna obsługa. Reasumując - w salonach z grupy Skoda/Volkswagen Porsche Świętochłowice raczej samochodu nie będę szukał.

miesiąc temu zdecydowaliśmy ...

... z mężem na zakup Volkswagena w salonie w Świętochłowicach, z pewnością przyczyniło się do tej decyzji pełne zaangażowania i profesjonalizmu podejście do klienta pani Mirelli od pierwszego informacyjnego kontaktu do sfinalizowania zakupu

Dwa tygodnie temu ...

... zakupilem uzywanego vw passata,obsluga bezproblemowa I przemila. Fajnie doradzają. Bezproblemowe pozostawienie samochodu w rozliczeniu. Polecam!

5 gwiazdek

Odwiedziny w serwisie ...

... 27.04.2023 r. w celu wykonania przeglądu okresowego - olejowo, filtrowego, plus dezynfekcja klimatyzacji - VW T-ROC 2021. Była to moja pierwsza wizyta w salonie/serwisie. Bardzo dobre pierwsze wrażenie, wysoki poziom obsługi. Każdy pracownik uśmiechnięty i chętny do pomocy, czy udzielenia porady. Na początku miłe przyjęcie w recepcji ze wskazaniem miejsca załatwienia sprawy serwisowej. Byłem umówiony na 15:30 i zostałem punktualnie przyjęty. Przyjęcie samochodu do serwisu błyskawiczne, wskazany czas oczekiwania dotrzymany co do minuty, dokładnie z obietnicą pracownika przyjmującego samochód. Pozdrowienia dla Pana Tomasza R. W trakcie oczekiwania na odbiór auta, zapoznałem się z ofertą na wybrane przeze mnie pojazdy i rozwiązania finansowe, wykonałem jazdę próbną VW ID.5. Serdeczne podziękowania dla Pana Mateusza B. Dyrekcji należy pogratulować personelu. Podczas oczekiwania, można też skorzystać ze spokojnego kącika z napojami, posiedzieć i poczytać prasę. Zdążyłem również pospacerować po salonie (Skoda, VW i Bentley) i było na czym oko zawiesić. Salony pełne samochodów, które można dokładnie obejrzeć, "pomacać". Brakowało mi troszkę muzyczki w tle. Wrócę na pewno na następne serwisy, możliwe też, że po kolejny samochód. Aktualizacja - październik 2024 r. Stało się... Jak prognozowałem, salon odwiedziłem po kolejne autko. Z zakupu zadowolony jestem bardzo. Profesjonalna pomoc, doradztwo, sprzedażowa i posprzedażowa obsługa u Pani Mirelli. Zakupy samochodów polecam i polecał będę.