Volkswagen - Porsche Inter Auto - Katowice

1 gwiazdka

Od dłuższego czasu ...

... staram się dodzwonić do salonu w celu umówienia jazdy próbnej a w kolejnym kroku zakupu samochodu. Niestety za każdym razem połączenie się urywa bądź zmienia kolejność kolejki. Nie wiem czy to działanie z premedytacją czy macie problemy na linii, ale od dłuższego czasu jest tak samo.

1 gwiazdka

Powini ten salon ...

... zamknoc ja nieidzie sie tam dodzwonic bo telefonuw nieodbierajom dziadostwo

Infolinia to jedno ...

... wielkie nieporozumienie. Podawany czas oczekiwania to jakaś kpina, co chwilę inna wartość (w sekundach!!!!), miejsce w kolejce też się zmienia - raz człowiek drugi, po chwili pierwszy, by po 5 minutach być trzecim. A muzyczka co chwile przerywana komunikatem o estymowanym zasie oczekiwania podanym w sekundach! :D No jaja jak berety. Jak to się mówi WUJ WAM W PYSK z takim podejściem.

Po co wam telefony?

Błąkałem się wśród ...

... ich aut z 20 minut .nikomu nie chciało się podejść i udzielić jakiejkolwiek informacji.dodam że salon świecił pustkami

1 gwiazdka

Tak złej obsługi ...

... dawno nie spotkałam a już na pewno nie w miejscu w którym ktoś zamierza parę tys. zostawić. Nikt nie podszedł ze sprzedawców pomimo braku innych klientów na salonie. Kilka pań pracujących za biurkiem zerkało panów również, po 20 minutach zdecydowaliśmy że tej marki na pewno nie zakupimy. Jedynie pani z recepcji nas pożegnała mówiąc dowidzenia. Żałosne zdecydowanie rekomenduje wybór innej marki niż WV a w pobliżu na pewno jest w czym wybierać. A pracownikom polecam zapoznać się z podstawowymi umiejętnościami obsługi klienta.

2 gwiazdki

To miejsce jest ...

... słabe byłem i za najstarszy porshe chcieli 100000000000 zł

Obsługa na dziale części pozostawia wiele do życzenia

Serwis porażka..

Nie polecam.Odalem samochód ...

... do malowania zderzaka tylniego do salonu.pomalowali na ciemny szary zamiast dobrac kolor do samochodu.gościu działu likwidacji szkód powiedział tak musi być.odradzam ten salon.

Porażka na całej ...

... linii, tego salonu, a w szczególności serwisu nie polecam.

Daję 1 gwiazdkę, ...

... chociaż to zdecydowanie za dużo. Przez 2 lata korzystałem z usług serwisu, ponieważ zakupiłem tam samochód. Sam proces sprzedaży w 2015 przebiegał sprawnie i bardzo profesjonalnie. Niestety przy praktycznie każdej wizycie w serwisie moje ciśnienie narażane było na nagły skok w górę, ponieważ na przykład przyjęcie samochodu odbywało się z co najmniej 30 minutowym opóźnieniem. Powodem było to, że akurat doradca serwisowy był zajęty (na przykład przyjmowaniem klienta umówionego za 3 godziny, ale zdarzało się też, że był niesamowicie zaangażowany w dyskusję z współpracownikiem z działu części na tematy prywatne). Panie w recepcji sprawiały wrażenie, że siedzą tam za karę i odpowiadanie na pytania klienta sprawia im ból fizyczny. Praktyką był także telefon doradcy mniej więcej w terminie kiedy był umówiony odbiór - czyli około 15 - "no auto jest gotowe, czeka w kolejce na myjnię; odbiera Pan teraz, czy czeka do 18?"... Odbierałem brudne (czytając inne opinie nie ja jedyny). Absolutnym hitem natomiast było, gdy po przybyciu na umówioną naprawę/diagnostykę (bo nie wiedzieli co autu dolega) dowiedziałem się, że Pani owszem pamięta, że się ze mną umówiła, ale zapomniała wprowadzić do systemu - więc niestety mnie nie przyjmie. Kolejną wizytę zaproponowała za tydzień albo dwa (już nie pamiętam, bo nie piszę tej opinii na gorąco - wydarzenia miały miejsce w lipcu). Na pytanie czy nie mogą chociaż przeprowadzić diagnostyki usłyszałem, że nie, bo brakuje ludzi do pracy. To tyle z doświadczeń serwisowych... Ponieważ człowiek nie uczy się na błędach postanowiłem dać im jednak jeszcze jedną szansę by się zrehabilitować w moich oczach i postanowiłem kupić u nich kolejny samochód. Po długiej dyskusji z handlowcem, pozostawieniu adresu email oraz zapewnieniom z jego strony, że podeśle mi oferty na maila nastała długa cisza... Może w sumie lepiej i niech tak już pozostanie.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Dziś jest ok. ...

... 4 miesięcy czekania na jazdę próbną. Kupiłem coś innego.

2 gwiazdki