Volkswagen - Porsche Inter Auto - Katowice

1 gwiazdka

Tak złej obsługi ...

... dawno nie spotkałam a już na pewno nie w miejscu w którym ktoś zamierza parę tys. zostawić. Nikt nie podszedł ze sprzedawców pomimo braku innych klientów na salonie. Kilka pań pracujących za biurkiem zerkało panów również, po 20 minutach zdecydowaliśmy że tej marki na pewno nie zakupimy. Jedynie pani z recepcji nas pożegnała mówiąc dowidzenia. Żałosne zdecydowanie rekomenduje wybór innej marki niż WV a w pobliżu na pewno jest w czym wybierać. A pracownikom polecam zapoznać się z podstawowymi umiejętnościami obsługi klienta.

2 gwiazdki

To miejsce jest ...

... słabe byłem i za najstarszy porshe chcieli 100000000000 zł

Obsługa na dziale części pozostawia wiele do życzenia

Serwis porażka..

Nie polecam.Odalem samochód ...

... do malowania zderzaka tylniego do salonu.pomalowali na ciemny szary zamiast dobrac kolor do samochodu.gościu działu likwidacji szkód powiedział tak musi być.odradzam ten salon.

Porażka na całej ...

... linii, tego salonu, a w szczególności serwisu nie polecam.

Daję 1 gwiazdkę, ...

... chociaż to zdecydowanie za dużo. Przez 2 lata korzystałem z usług serwisu, ponieważ zakupiłem tam samochód. Sam proces sprzedaży w 2015 przebiegał sprawnie i bardzo profesjonalnie. Niestety przy praktycznie każdej wizycie w serwisie moje ciśnienie narażane było na nagły skok w górę, ponieważ na przykład przyjęcie samochodu odbywało się z co najmniej 30 minutowym opóźnieniem. Powodem było to, że akurat doradca serwisowy był zajęty (na przykład przyjmowaniem klienta umówionego za 3 godziny, ale zdarzało się też, że był niesamowicie zaangażowany w dyskusję z współpracownikiem z działu części na tematy prywatne). Panie w recepcji sprawiały wrażenie, że siedzą tam za karę i odpowiadanie na pytania klienta sprawia im ból fizyczny. Praktyką był także telefon doradcy mniej więcej w terminie kiedy był umówiony odbiór - czyli około 15 - "no auto jest gotowe, czeka w kolejce na myjnię; odbiera Pan teraz, czy czeka do 18?"... Odbierałem brudne (czytając inne opinie nie ja jedyny). Absolutnym hitem natomiast było, gdy po przybyciu na umówioną naprawę/diagnostykę (bo nie wiedzieli co autu dolega) dowiedziałem się, że Pani owszem pamięta, że się ze mną umówiła, ale zapomniała wprowadzić do systemu - więc niestety mnie nie przyjmie. Kolejną wizytę zaproponowała za tydzień albo dwa (już nie pamiętam, bo nie piszę tej opinii na gorąco - wydarzenia miały miejsce w lipcu). Na pytanie czy nie mogą chociaż przeprowadzić diagnostyki usłyszałem, że nie, bo brakuje ludzi do pracy. To tyle z doświadczeń serwisowych... Ponieważ człowiek nie uczy się na błędach postanowiłem dać im jednak jeszcze jedną szansę by się zrehabilitować w moich oczach i postanowiłem kupić u nich kolejny samochód. Po długiej dyskusji z handlowcem, pozostawieniu adresu email oraz zapewnieniom z jego strony, że podeśle mi oferty na maila nastała długa cisza... Może w sumie lepiej i niech tak już pozostanie.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Dziś jest ok. ...

... 4 miesięcy czekania na jazdę próbną. Kupiłem coś innego.

2 gwiazdki

Nie polecam.

Bylem w wielu ...

... serwisach ale tego nic nie przebije ... Kupilem zarowke za 30 zl ktora byla uszkodzona ... Zwrotow nie ma bo to czesc elektryczna

Bardzo długi czas oczekiwania na obsługę!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Zbyt duża biurokracja w momencie zwrotu reklamowanych części (Wersja oryginalna) Demasiada biurocracia al momento de devolver piesas en reclamacion

Bardzo nie mila ...

... obsluga nie dowie sie czlowiek niczego. Zero pomocy ze strony obslugi, skasowac grube pieniadze potrafia a jak czlowiek chce porady to maja cie juz w dupie. Nie polecam omijac z daleka serwis w katowicach pomocny duzo bardziej i mila obsluga

Fatalna obsługa klienta ...

... w serwisie. Umówiona wizyta na przegląd 3 tyg wcześniej a w dzień przeglądu okazuje się że nie ma auta na liście na ten dzień i kolejny termin wyznaczony na tydzień później. Kontakt telefoniczny z serwisem po 3 dniach i 10 telefonach w końcu doszło do połączenia. Odradzam.... Sami proszą o nr kontaktowy że oddzwoni ktoś lecz niestety zero kontaktu. Po takich przygodach wizyta osobista bez jakiegokolwiek słowa przepraszamy... ODRADZAM załatwiania tam spraw serwisowych.

Wszystkim właścicielom samochód ...

... marki Volkswagen, stanowczo odradzam serwis w salonie Volkswagen przy DTŚ na wysokości Świętochłowic. Oddałem auto na pełen przegląd plus tymczasowa naprawa zderzaka, dodatkowo zgłosiłem problem z turbiną która potrafiła przestać działać w najmniej odpowiednim momencie, co powodowało przełączenie pracy auta w tryb awaryjny. Wizyta wcześniej umówiona na godzinę 10, po pojawieniu się na miejscu oddając auto zostałem poinformowany że odbiór możliwy między 15 a 16 a koszty zostaną przedstawione telefonicznie. O 11 dostałem telefon że koszt pełnego przeglądu plus poprawienie zderzaka to 1600 netto. Cena do przyjęcia, więc proszę działać. I gdyby cała historia miała się skończyć w tym miejscu to mielibyśmy happy end, ale był ciąg dalszy, który wyglądał jak u Barei. O 15,30 pojawiłem się po odbiór samochodu, i tu pierwsza niespodzianka, auto jeszcze na serwisie. Ok, zdarza się, pytam ile jeszcze może to potrwać, więc Pan z obsługi serwisu odpowiada że z umyciem auta max 45 minut. No dobra jestem umówiony o 19 na spotkanie, zdążę, poczekam, świat się nie zawali. Ale po 15 minutach okazuje się, że olej w skrzyni biegów jeszcze jest nie wymieniony i najlepiej jak przyjadę w innym terminie. Ciśnienie trochę mi się dźwigło. Nie ma mowy, nie po to oddaję auto na serwis żeby po kilku godzinach okazało się że nie będzie zrobione. Pan z serwisu stwierdził że olej w skrzyni nie zdążył wystygnąć i musimy jeszcze trochę poczekać jeżeli chcę mieć auto na dzisiaj. OK to poczekamy, chociaż dziwne że przez sześć godzin nie zdążył wystygnąć. O 17 kolejna informacja że parę minutek bo już biorą się za mycie i mogę jechać. Żeby nie czekać, proszę o fakturę, i tu znowu niemiła niespodzianka, kwota zmieniła się na 1840 PLN netto, szybka grzeczna wymiana zdań, dostaję rabat 1680 netto. Płacę, szkoda czasu, mam spotkanie a jeszcze trzeba się dostać do domu, przebrać i odświeżyć po całym dniu. Mam jeszcze kilka minut więc pytam o turbinę, i kolejna niespodzianka, z turbiną jest wszystko ok według serwisu, ale mogę przyjechać w innym terminie to zbadają temat dokładniej. Trochę puściły mi nerwy, cały dzień w serwisie i nikt nie potrafi ustalić przyczyny usterki, która pojawia się notorycznie. Na auto czekam jeszcze prawie godzinę, dostaje je po 18, oczywiście nieumyte, nie mam czasu ani ochoty na dalszą dyskusję, jadę do domu. Zdjęcia przedstawiają auto w momencie wydania przez serwis.