Volkswagen - Porsche Inter Auto - Krańcowa

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Fatalna obsługa 😝

Napisaliśmy 3 miesiące ...

... temu do vw w sprawie błędu fabrycznego . Odpowiedzi jak dalej nie widać co w dalszej sprawie. A auto dalej czeka na parkingu . Nikt nie odpowiada na meilu. A przy kolejnych telefonach do obsługi klienta nikt nie odpowiada . To ma być jakiś żart ....?

Byłem umówiony dzisiaj ...

... na wymianę części w VW Golf. Wczoraj wizyta była potwierdzana przez serwis. Dzisiaj po przejechaniu okazuje się, że nie ma części na stanie. Odpowiedź na wpis ponizej: Zgodnie z informacją próbowałem się sie skontaktować dwukrotnie. Za każdym razem słuchałem przez kilkanaście minut informacji, że "wszyscy konsultanci są zajęci, prosimy o oczekiwanie". Jak Pan chce, żebym się skontaktował to poproszę o podanie działającego numeru i podpisanie się imieniem i nazwiskiem.

Całkowity brak kultury. Niemiła obsługa.

Mam Golfa VII ...

... i T6, chciałem umówić się na przegląd... i się nie umówiłem. Pan z obsługi jest zainteresowany kimś, kto jest ładnie ubrany i ma auto w nieswoim leasingu (i ma blond włosy :)). Ja jako osoba w niebieskim roboczym drelichu mam grzecznie czekać i nie przeszkadzać... ten salon to komedia jakich mało... a szkoda, bo aut będę miał pewnie więcej... No cóż, to co mówią reklamy, że VW to auto dla ludzi ciężko pracujących to szczere kłamstwo. Następne auta zakupię w DE a będę serwisował w warsztatach niezależnych. Gwarancja? Możecie ją sobie zabrać i sobie po niej kredkami pomalować.

zlecacie spamerom wysyłkę ...

... mailingu, czyli też macie gdzieś klienta, byle wysłać a nuż się ktoś trafi? to żebractwo internetowe - nawet nie zajrzę do salonu, ani na stronę !!!!

dwukrotnie diagnozowanie przyczyn ...

... pisku hamulców przerosło zespół porsche. Mały warsztat szybko znalazł i usunął usterkę, zyskał klienta.

Dodzwonić się graniczy ...

... z cudem chcąc zamowić czesci telefonów nie odbierają przez 4h jest to nie pierwszy raz moze ktoś powinien sie tym zainteresować.

2 gwiazdki

Porażka.! 5 godzin ...

... czekania na wymianę oleju i filtra gazu...moim zdaniem nie do przyjęcia, gdybym wziął jeszcze myjnie to dodatkowe 40 minut. Nie polecam.

Bardzo wyzyskują jeśli chodzi o skup używanych aut

Zdecydowanie odradzam! Zarówno ...

... salon sprzedaży aut używanych jak i serwis. Widać, że firma dużo zainwestowała w marketing, ale zapomniała o jakości i całej reszcie. Zaczęło się już przy zakupie samochodu - kiedy zdecydowałem się na swój leasing, zamiast proponowanego przez sprzedawcę, dostałem informację, że w takim razie podniosą cenę samochodu - mimo, że miałem już podpisaną wstępną umowę, gdzie była wpisana uzgodniona cena. "Zdarza się" pomyślałem i po jakimś czasie wróciłem, ale tym razem na serwis - głośny świst paska rozrządu w rocznym samochodzie na gwarancji. Po ok. 4 godzinach otrzymałem informację, że samochód jest sprawny - doradca powiedział mi, że "przesmarowali łożysko rolki prowadzącej". Po tygodniu znowu pojawił się świst paska rozrządu - nalegałem, aby w ramach gwarancji po prostu wymienili pasek na nowy. Usłyszałem, że nie ma takiej potrzeby i że tym razem oczyścili rolkę prowadzącą i nasmarowali. Po jakimś czasie znowu pojawił się świst - zadzwoniłem po raz kolejny, stanowczo żądając wymiany paska ponieważ nie mam czasu jeździć co tydzień na serwis. Połączono mnie z "gwarantem", który zaczął przekonywać mnie, że mam się nie przejmować tym świstem, mogę tak jeździć i nic się nie stanie. Kiedy poprosiłem o potwierdzenie tego na piśmie , dostałem oczywiście odpowiedź, że takiego potwierdzenia nie wystawią. Pojechałem do innego ASO VW, gdzie bez problemu wymieniono w ramach gwarancji pasek rozrządu i do dziś nic nie świszczy.

Opinia dotyczy salonu ...

... samochodów używanych - jednego z "specjalistów sprzedaży". W czasie rozmowy telefonicznej, gdy zrezygnowałem z zakupu auta usłyszałem kilka nieprzyjemnych uwag. Mianowicie doradca sugerował, że jeźdżę po salonach samochodowych i zabieram tylko czas innym. Następnie dodał, że jestem teoretykiem zakupu aut oraz że "mam tam się więcej nie pokazywać". Jeszcze mnie tak nigdzie nie potraktowano.

Nikt nic nie wie. Proszę czekać.

1 gwiazdka

Nie oddzwaniają na ...

... zgłoszenie do serwisu mimo informacji, że oddzwonią w ciągu 24h. Telefonów też nie nauczyli się jeszcze odbierać. Nie polecam!

2 gwiazdki