Volkswagen - Porsche Inter Auto - Okęcie

Bardzo nie polecam ...

... tego salonu .zgubili dowód rejestracyjny i czekam na niego już 5lat a teraz mam problem bo nie mogę przerejestrować samochodu zapłaciłem za samochód i nie mogę z nim jeździć masakrą ile czasu minęło i jeszcze czakram kontakt z kierownikiem masakrą ja luje kupiłem samochód w tam tę miejce bardzo bardzo nie polecam tego salonu

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Młodzi agresywni nachalni sprzedawcy którzy nie słuchają czego potrzebujesz tylko wciskają na siłę to co chcą sprzedać. Jak odmówisz stają się niemili. Nie polecam akurat tego salonu.

Najgorszy dział serwisu ...

... z jakiego przyszło mi korzystać w Warszawie! Obsługa na miernym poziomie. Wydanie auta za każdym razem (4 usługi) wiąże się z jakimś problemem (źle założone koła w aucie, nie naprawiony kluczyk, za każdym razem brudne auto, brakujący trójkąt ostrzegawczy, itp.). Pracownik przy biurku (starszy, siwy pan) z obrażoną miną zniechęcający klientów do korzystania z serwisu VW. Kierownik działu serwisu obcesowo i arogancko traktuje klientów, którzy zostawiają w serwisie duże pieniądze. Zła opinia o serwisie VW przy ul.Sekundowej szeroko niesie się po całej stolicy. To wielka szkoda dla dealera aut Volkswagen! Wstyd, że tacy ludzie reprezentują tak renomowaną markę jaką jest VW.

Bezczelna i arogancka ...

... obsługa w serwisie .Brak szacunku do klineta .Ludzie pracujący tam nie powinni reprezentować firmy Volkswagen polecam omijać szerokim łukiem .

Bardzo niemiła obsługa. ...

... Usłyszeliśmy że modelu który chcieliśmy obejrzeć nie ma i nie wiadomo kiedy będzie. Kiedy poprosiliśmy sprzedawcę aby zaproponował nam inny samochód do jazdy testowej/obejrzenia to padło stwierdzenie że tutaj stoi jakiś samochód i możemy se obejrzeć. Pan, który nas 'obsługiwał' nawet nie podniósł oczu znad komputera. To że wyglądam młodo nie znaczy że nie jestem wartościowym klientem ;) Na szczęście w innym salonie udało się dobrać super samochód. Nie polecam, w porównaniu do innych salonów bardzo niski poziom obsługi. W przyszłości będziemy omijać szerokim łukiem.

1 gwiazdka

Znakomity "serwis" czy ...

... tam "ASO"- nie masz paliwa, bo zamarzła zakichana klapka do wlewu, a człowieczek w tym przybytku wydusił z siebie "że samochód może przyjąć ale kiedy odda to nie wie". VW jak zawsze i z każdym zdarzeniem "trzymacie poziom". Więc zaraz laweta, auto zastępcze i po temacie - na wasz koszt ;-) NIE POLECAM tego miejsca!

Minął kwartał, od ...

... momentu kiedy zwróciliśmy się o zwrot zaliczki wpłaconej na samochód. Po wykonaniu w trakcie trzech miesięcy niezliczonych rozmów telefonicznych i obszernej korespondencji mailowej z wieloma pracownikami firmy, pozostaje nam podjąć kroki prawne- jesteśmy ogromnie zniesmaczeni zaistniałą sytuacją. Radzimy omijanie salonu Volkswagen Porsche Warszawa Okęcie szerokim łukiem - sposobu w jaki nas potraktowano nie można nazwać niedopatrzeniem, tylko złośliwym zaniedbaniem. Odsyłanie od działu do działu, niespełnione zapewnienia o rychłym załatwieniu sprawy, wymyślanie coraz to nowych dokumentów do dosłania- takie wątpliwe atrakcje zapewnia ww. firma. A przelewu (który ta firma może wysłać tylko we środę!!!) dalej nie ma. Ileż to już śród minęło…

Edit. Po negatywnej ...

... opini tego samego dnia nastąpił kontakt salonu z pytaniem o sytuację. Następnego dnia telefon handlowca, który przeprosił za kolegę i miał się do mnie odezwać z rozwiązaniem sprawy. Chyba nie powinienem mówić, że nie ma pośpiechu bo minęły prawie 3 miesiące i dalej cisza. Trochę żenada. Próbowałem w tym salonie już drugi raz kupić auto tzw. użytkowe, a mianowicie VW Amaroka. 3 lata temu pierwszy, teraz drugi raz. Za każdym razem Szanowny Pan sprzedawca, czy może Konsultant nie jest w stanie oddzwonić, wysłać oferty ani zorganizować jazdy próbnej. Nie wiem po co Ci ludzie tam pracują i czym się zajmują w pracy bo jak jestem na miejscu to są wiecznie zajęci i żaden nie wstanie zza biurka, a jak się zgłosiłem przez system reklamowy, to wspomniany konsultant do mnie nie oddzwonił z konkretami mimo, że minęły już 3 tygodnie. No cóż. Najwyżej kolejne auto kupię u bardzo konkretnego, słownego i mega miłego sprzedawcę z VW w Toruniu. Stamtąd auto na testy są gotowi przywieźć mi na lawecie do Warszawy. Na miejscu osoby, która zarządza tym kurnikiem bardzo mocno zastanowiłbym się czemu klient, który w zasadzie przychodzi już zdecydowany na konkretny samochód jest traktowany w salonie jak powietrze, a umówionego telefonu nikt nie potrafi wykonać.

Całe szczęście nie ...

... jest to jedyny serwis Arvala w okolicy.

Wymiana wycieraczek w ...

... serwisie miała trwać 30 minut a rzeczywiście trwała 2 godziny...

Po kilku latach ...

... regularnego serwisowania auta na Sekundowej muszę niestety wystawić negatywną opinię. Chciałem usunąć szkodę komunikacyjną, dzwoniłem trzy razy do odpowiedniego działu w godzinach pracy, nikt nie odebrał, a miła pani na recepcji za każdym razem zapewniała, że mają moje dane kontaktowe i ktoś oddzwoni. Minęły dwa miesiące, szkodę usunąłem gdzie indziej, a z Sekundowej nigdy nikt nie był uprzejmy oddzwonić. Najwyraźniej mają za dużo pracy i nie ma sensu im jej dokładać. Auto od tej pory też będę serwisował gdzie indziej.

1 gwiazdka

Po raz kolejny ...

... wielki zawód. Nigdy więcej serwisowania samochodu w tym ASO. Komunikacja mija się z prawdą, wmawianie, że się informowało i że się ich źle zrozumiało. Koszmar. Nigdy ale to przenigdy więcej.

zarówno klienci jak ...

... i pracownicy "testują" auta na ul. KOR z prędkościami grubo powyżej 50km/h (tak, mam radar w oczach). Aktualizacja 18:25 25.04.2023 Przeleciało właśnie (abstrahuję od deszczu etc.) granatowe Porsche na rejestracjach WE (nie zobaczyłem dalej) oklejone w naklejki "Porsche Centrum Okęcie". Ścigało się spod świateł na skrzyżowaniu Żwirki i Wigury z KOR z czarnym autem . Ponad 100km/h na pewno na wysokości KOR 40. Także możecie państwo bajki opowiadać, a pracownicy nic sobie z tego nie robią. Chyba po raz kolejny trzeba się odezwać do centrali albo innych salonów... A może do Niemiec skoro nie potraficie tego załatwić? Nie chce mi się też wierzyć, że auta nie mają albo GPS albo "czarnej skrzynki", w której można sprawdzić jak ostatnio jeździło... Bardzo negatywnie wpływa to na wasz wizerunek, chyba trzeba też sprawą media zainteresować skoro brak jest reakcji i poprawy.

2 gwiazdki

Wymiana opon to ...

... porażka. 2 godziny czekania - termin był wcześniej zarezerwowany - niewiarygodnie!

Piotr Figlewicz - ...

... Amatorska, złośliwa, chciwa obsługa serwisu. W Salonie wykonywałem podstawowy przegląd. W odpowiedzi na informację, że za przegląd zapłaci inny Salon grupy VW Porsche (ukłony do Porsche Tychy salonu który wie jak traktować klienta), dostałem informację, że za wymianę żarówki tylnej klapy (5 min pracy dla amatora) muszę zapłacić dodatkowo 100 zł. Zgodziłem się i poprosiłem o wydanie kluczyków. W odpowiedzi dostałem informację, że musze poczekać 40 minut na zgodę kierownika, o dziwo nie dało się do niego zadzwonić. A gdy zapytał czy oficjalny mail od Kierownika Salonu Tych nie wystarczy, Pan Piotr powiedział "to Pan w poczekalni pokaże na kogoś palcem i powie ten zapłaci?"....

Nie polecam danego ...

... salonu. Handlowiec się umawia na jazdę testową i przestawienie auta a po przyjściu na recepcji Pani po sprawdzeniu informuje, że niema umówionej takiej jazdy oraz że handlowca w danym dniu niema. Później stara się wmówić iż rozmowa była z centralą a nie z handlowcem. Bardzo nie ładne zachowanie i nie umiejętność wyjścia z sytuacji z twarzą jako firma, Nie polecam danego salonu

zarówno klienci jak ...

... i pracownicy "testują" auta na ul. KOR z prędkościami grubo powyżej 50km/h (tak, mam radar w oczach).