Volkswagen - Porsche Inter Auto - Okęcie

Oddałem samochód na ...

... gwarancji na przegląd z informacją że pojawia się komunikat o usterce systemu ochrony pieszych i prośbą o naprawę. Przez telefon zostałem poinformowany że usterka jest naprawiona. Wsiadam i komunikat ciągle się pojawia, więc idę do pana z serwisu i słyszę: "nic na to nie poradzę, niech pan sobie wezwie samochód zastępczy przez firmę leasingową". Wniosek jest chyba taki, że nie należy odstawiać do tego serwisu samochodu z usterkami. Nie podejmują się niestety naprawy. Zdjęcie rozmyte ale pokazuje komunikat po pierwszym uruchomieniu po odebraniu z serwisu.

Totalne zlewanie klienta ...

... - nikt do Ciebie nie podejdzie nawet jak kręcisz się przez pól h po salonie. Uprzejmie należy przerwać grupowe pogawędki panów sprzedawców, żeby któryś łaskawie poświecił kilka minut aby porozmawiać o samochodzie. A jeśli poprosisz o wyjście do pojazdu demonstracyjnego, który znajduje się na zewnątrz zostaniesz potraktowany jak intruz. Z pewnością Panu Michałowi Z nie zależy na sprzedaży samochodów.

Oceniam serwis. Jednym ...

... słowem Dramat. Zero kontaktu. Oddałem tam samochód i jak kamień w wodę. Ani prośba ani groźba. Pan Marcin R. doradca za każdym wymyśla jakieś historie jak już odbierze telefon to przez przypadek. Cyrk na kółkach…

Serwis to dno. ...

... Jeśli nie jesteś umówiony to czekasz aż ktoś cie łaskawie przyjmie. Bardzo źle działający przekaz informacji serwis-klient, ostatnio przyjęcie samochodu do serwisu trwało 4 dni. Zdecydowanie nie polecam!!

Jedna gwiazdka bo ...

... nieda się się 0. W całym życiu nie miałem do czynienia z takim cyrkiem. Można do nich dzwonić nic to nie daje, wysyłanie wiadomości także nie pomaga. Nie polecam. Gorzej być nie może kontakt z serwisem 0 najlepiej ciągle do nich przyjeżdżać. Naprawdę jeżeli zależy komuś na zdrowiu psychicznym to proszę omijać to miejsce.

Very unhelpful service ...

... (except the receptionist). We're before choosing company car, wanted to ask few general question about the equipments (seats, GPS), probably it would take 10 mins. Yes, I'm not the person who is buying the car, I have no idea who gave offer to my company from VW ("why don't you go and as who gave you the offer"). I'm not negotiationg about prices, or getting offers, but choosing between Toyota, Honda or Volkswagen based on the car's equipments, so some kind of assistance could be helpful, even if commission after our purchase is not going directly into his pocket. To make it short: after 2 mins I was sent to the website and told to check it myself. Fortunately, it turned out, we have offer from another dealership, so I still can choose Volkswagen and I don't have to buy anything from a place where they can't answer 3 questions before purchasing cars.

Z powodu braku ...

... części zamiennych serwis, który był umówiony 2 tygodnie wcześniej nie mógł zostać wykonany. Dodatkowo, serwis ten nie oferuje usługi umycia pojazdu po wykonanym serwisie.

Niestety pomimo pisemnej ...

... zgody właściciela salon nie jest w stanie podać mi informacji o pojeździe pomimo posiadnej zgody na papierze bo musi być osobiście!!! Żenada !!! Panie kierowniku prosze czytać ze zrozumieniem !!! Miałem pisemna zgode wraz kopia dokumentu !!!

Byłam na serwisie, ...

... jeszcze nigdy nie byłam tak źle potraktowana. Okłamano mnie dodatkowo prosząc o kontakt już chyba 4 krotnie w sprawie pomyłki dealera jedynie jestem olewana. Najgorszy serwis. Jakbym mogła dałabym opinie na minus

Umówiłem się w ...

... salonie na jazdę testową nowym Volkswagenem Passatem jakiś czas temu. Na miejscu byłem o czasie, natomiast na recepcji otrzymałem informację, że doradca klienta, z którym byłem umówiony, obsługuje jeszcze innego klienta. W oczekiwaniu na swoją kolej zacząłem przechadzać się po salonie, odwiedziłem prawie wszystkie wystawione modele, a po 40 minutach czekania zdecydowałem, że na mnie już czas. Miałem tego dnia spotkanie, na które nie zdołałbym dotrzeć, jeśli poczekałbym jeszcze pół godziny na konsultanta, jazda testowa też nie miałaby żadnego sensu. Totalna strata czasu. Na wyjściu dałem znać paniom z recepcji, że nie mogę dłużej czekać na umówione na konkretna godzinę spotkanie z konsultantem VW. I teraz najlepsze: z salonu nigdy nikt nie zadzwonił, żeby zapytać, czy chciałbym się umówić na inny termin, ani żeby wyjaśnić zaistniałą sytuację. Jakiś absurd.

Świetny wizerunek firmy!

Witam od 2 ...

... miesięcy nie mogę zarejestrować Tuarego bo po wykupie samochodu 17 kwietnia 2024 r nie dostałem białych tablic , wykonałem ze 20 telefonów i nic . Panie z recepcji mówią że czekają na odpowiedź z leasingu Volkswagen a rozmowie z Panią Małgorzatą Płuska z leasingu do Volkswagen Warszawa Okęcie ul Sekundowa 1 i Volkswagen Pałczyńska 118a wysłali 4 email do dzisiaj nie ma odpowiedzi. Kilka razy chciałem się skontaktować z kierownikiem Pan Michał Zielonka, nie chciał rozmawiać. Najgorszą obsługą jaka może być , okłamują ludzi nie odbierają telefonu myślę że do tej pory to cały personel Volkswagena Okęcie wie o sprawie ale nikt nic nie robi. Andrzej

Nie polecam!! Salon ...

... sprzedał samochód z wada prawną, żadne konsultacje nie przynoszą pożądanego skutku. Samochód za 500k stoi i się kurzy oraz przynosi straty od ponad dwóch miesięcy. Osoby zajmujące się ta sprawa w żaden sposób nie są kompetentne, każdy telefon zostaje przekierowany do innej osoby w oddziale po czym wraca do punktu wyjścia!

Nie polecam tego ...

... salonu. Salon sprzedał samochód z wada prawną, żadne konsultacje nie przynoszą pożądanego skutku. Samochód za ok 500k stoi i się kurzy oraz przynosi stary od ponad dwóch miesięcy. Osobny zajmujące się ta sprawa w żaden sposób nie są kompetentne, każdy telefon zostaje przekierowany do innej osoby w oddziale po czym wraca do punktu wyjścia. Rozmowy z kierownikiem nic nie dają tą sprawe znają już wszyscy w tym salonie. Nie ma to jak sprzedać auto z wada ukryta i umywać od tego ręce. Tak potrafi tylko volkswagen…

Kupujesz za kupę ...

... kasy nowe auto to skaczą obok ciebie i czerwoną kokardkę dostaniesz a potem się cieszysz i dajesz 5 gwiazdek.Ja napiszę jak chciałem uzyskać informację na temat zakupu auta używanego.Dzwoinię do salonu- łączy mnie z działem aut używanych ale tam nikt nie odbiera,dzwoinię za godzinę-to samo.Dobra spróbuję jutro.Następnego dnia znów nikt nie odbiera.Oddzwania do mnie miła pani i próbuje pomóc,po chwili mówi że jest tylko 1 pan w dziale a dzisiaj mają duży ruch w salonie.Ciekawe. Duży ruch to jest w Lidlu przed świętami.Mimo zapewnień nikt po tym nie oddzwonił do mnie.Słabe

obsługa klienta niestety, ...

... w takim salonie, poniżej oczekiwań. dopóki pieniądze nie wpłacone za samochód to opiekun przemiły, kontakt z nim prawie na bieżąco. po wpłaceniu części pieniędzy jakby klient przestał istnieć dla opiekuna. mega słabe jak na salon aut premium🙄

В июне месяце ...

... 2022 года я заехал на этот сервис обновить карту навигации, и мне сказали что поскольку авто на гарантии есть рекламация от производителя то ли на ремонт, то ли на замену датчика уровня топлива. Хотя у меня все работало идеально. После проведения гарантийного обслуживания датчик уровня топлива перестал работать. Вообще. На 19.01.23 год, спустя 7 визитов в сервис датчик уровня топлива как не работал, так не работает до сих пор. Это просто удивительно насколько некомпетентные мастера! Более непрофессиональных работников просто наверное не существует. Это худший дилер и сервис ВАГ в Польше! В дополнение к своему отзыву хотел бы добавить, что 03.02.23 поехал на другой сервис, а именно Salon Services Volkswagen - Porsche Połczyńska и за 2-3 часа мне отремонтировали датчик уровня топлива и решили проблему, которую ваш серис не мог решить в течении 6 месяцев и 7 визитов! Попросите пожалуйста коллег из Salon Services Volkswagen - Porsche Połczyńska чтобы научили ваших мастеров работать, поскольку ваши мастера не способны обслуживать автомобили от слова совсем.

Beznadziejny salon. 2 ...

... miesiace walczylem o odbior zaliczki dzwoniac co tydzien. Pan Rafal Lisnianski sprytnie co tydzien wymyslal co raz to nowe wymowki lub w ogole nie odbieral telefonu. Prosba o kontakt z kierownikiem tez spelzla na niczym. Poziom obslugi klienta na poziomie zerowym. Nie dziwne ze volkswagen traci klientow.

Z przykrością oceniam ...

... serwis i obsługę serwisową tego salonu na 1. Jestem od 3 lat Klientką Volkswagen Porsche, zawsze wychodziłam zadowolona z Salonu z ul. Połczyńskiej. Dziś z Salonu na Sekundowej wyszłam rozczarowana. Zacznę od tego, że przyszłam do tego Serwisu jedynie dlatego, że był najbliższy wolny termin u Elektryka. Samochód jaki mam to najnowszy Tiguan z 2024, w którym niestety ostatnio pojawił się błąd dot. wykrywania znaków drogowych i zbliżających się aut. Zapisana byłam na godzinę 11.00, osobą obsługującą był Pan Przemysław Stolarski. Przy przekazywaniu auta zadałam Panu pytanie - ile potrwa serwis, aby ustalić, czy mam czekać w salonie czy nie. Pan powiedział, że od 1.5h-2h. Uznałam, że zaczekam w Salonie. Po upływie 2h nikt do mnie nie poszedł z informacją o stanie auta oraz czy mam dalej czekać. Zebrałam się zatem i o 13.00 podeszłam do Pana Przemysława z pytaniem co z autem. Powiedział, ze dalej nie wie. Powiedziałam, że poczekam jeszcze 30 min i w tym czasie będę wdzięczna za informację co dalej z autem. Po upływie 30 min znów podeszłam do biurka Pana, który mnie obsługiwał i jak się okazało...Pan poszedł na przerwę. Pani, która mnie zapytała w międzyczasie zapytała się o sprawę, po którą czekam - zorientowała się jaki jest status serwisu auta. Znów dostałam informację, że nie wiadomo co z autem bo podobno to wada oprogramowania dostarczonego przez producenta i nie wiedzą jak to naprawić. Wychodząc z salonu (myślałam, że potrwa to jeszcze dłużej) otrzymałam informację, że auto jest do odbioru, że na razie błąd jest usunięty ale może się powtórzyć ponownie. Wtedy proszą o ponowny przyjazd. Wsiadając do auta, odpalając silnik - okazało się, że usterka nadal występuje. Jestem już umówiona na serwis w VW POŁCZYŃSKA. Poziomiem obsługi w Serwisie VW na Sekundowej jestem mocno rozczarowana. Obsługa nie jest nastawiona na klienta. Mam nadzieję, że to moja ostatnia wizyta w tym punkcie. Stanowczo odradzam.

Spodziewałem się po ...

... autoryzowanym serwisie Audi VW większej dbałości o wykonanie usługi przeglądu pojazdu. Po przeglądzie wyjechalem z niekokręconymi śrubami koła przedniego oraz silnik zalanym olejem. Mechanikowi część olelu wlewając do silnika poleciała na zewnątrz i nie był łaskaw tego umyci jak i sprawdzić dokręcania kół.