Volkswagen - Porsche Inter Auto - Okęcie

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Kiepski serwis, obsługa ...

... jeszcze gorsza. Auto w przeglądzie 3h, gwarancja do bramy. Odebrałam auto jak wspomniałam po 3h przeglądzie technicznym, ze słyszalny stukotem na każdym biegu. Auto wróciło do serwisu. Okazało się że pasek rozrządu był naderwany do połowy. Wystarczyłoby że wyjechalabym w trasę i pasek by poszedł razem za nim silnik. Szkoda że fachowcy oddają zepsute auto narażając mnie na niebezpieczenstwo i auto na zniszczenie. Dziwne, że ja słyszałam stukot a fachowiec nic nie słyszał. Auto zastępcze tragedia. VW up! Odbiór auto to raczej wyszarpywanie samochodu niż profesjonalna obsługa. Umówiona na odbiór o 16, przełożenie odbioru na 17, przyjeżdżam do serwisu dowiaduje się że auto będzie gotowe dopiero o 19. Podejrzewam że klienci wyższych modeli niż VW golf mają lepsza obsługę, bo z serwisem to loteria.

Jeżeli chcesz się ...

... dodzwonić do serwisu - to nie jest dobry pomysł. 7 min. oczekiwania i więcej to standard.

Terminy tragiczne: Na ...

... umówienie terminu (nie naprawę!) drobnej naprawy blacharskiej czekam ponad miesiąc (i nie wiem kiedy będzie), podjechałem na to co nazywają "ekspres serwis" (chciałem zrobić miedzyprzeglądową wymianę oleju)i usłyszałem, że na ekspres serwis trzeba umówić się na tydzień do przodu (sic!). Niezależnie już od serwisu - nowiuśki VW klasy premium zapala lampkę "brak oleju" po 20 tys. przebiegu. Mój pierwszy i ostatni VW. Również dzięki doświadczeniu w serwisie.

Serwis tragedia,po 6000 ...

... tyś kilometrów hałas z tylnych hamulców,diagnoza odkształcenie tarcz od automatycznie zaciągającego się ręcznego-kto tam pracuje?Odrzucenie naprawy gwarancyjnej i propozycja wymiany tarcz i klocków odpłatnie.Nie wiem czy to polityka Volkswagena czy serwisu żeby ewidentne koszty gwarancji przerzucać na użytkownika,jedyny plus to ładny salon i smaczna kawa.Sprawę wyjaśniam,o finale poinformuję. No cóż mineły 4 dni i po wizycie w innym warszawskim serwisie stwierdzono bicie jednej z tarcz,wymieniono na gwarancji.W między czasie BOK VW do którego zgłosiłem sprawę,wysłał do mnie pismo że w ramach gestu handlowego naprawa odbędzie się bezpłatnie. Pozostawiam bez komentarza działanie serwisu z Okęcia

Obsługa klienta w ...

... salonie na bardzo niskim poziomie. Byłem 3 razy w salonie. Za pierwszym razem nikt do mnie nie podszedł. Za drugim razem dowiedziałem się niewiele. Za trzecim razem otrzymałem wiadomość, że mogę przyjść w grudniu bo teraz panowie nic nie wiedzą. Personelowi VW Okęcie, polecam wycieczkę do pobliskiego salonu Toyota, albo do VW w Nadarzynie, ponieważ tam wiedzą jak rozmawiać z klientem.

Nie mam zaufania do serwisu

Obsługa klienta leży, ...

... byliśmy trzykrotnie w tym salonie i i za każdym razem coś nie tak, za pierwszym wogole nikt się nie zainteresował, mimo, ze nie było jakiegoś specjalnego ruchu. Następnym razem Pan nawet podszedł i próbował coś doradzić ale tez dopiero jak już sami obejrzeliśmy chyba wszystko co nas interesowało.Kolejny raz to próba jazdy próbnej umówionej - na konkretna godzinę, niestety nie doszła do skutku ponieważ w trakcie wypełniania dokumentów potrzebnych do odbycia jazdy, pan z salonu zabrał sobie auto i pojechał. Ogólnie średnie zainteresowanie i zaangażowanie.

Odwiedziłem dziś salon ...

... VV w poszukiwaniu auta dostawczego, ogromnie się rozczarowałem, mimo że salon był pusty, brak klientów to pracownicy nie byli zainteresowani podniesieniem tyłka z krzeseł siedzieli nie zwracając uwagi, straciłem cenny czas by specjalnie z poza Warszawy dotrzeć do salonu jakże ogromnego i obejrzeć auto, porozmawiać o zakupie, niestety pani w recepcji powiedziała że jej przykro i zapraszała w innym terminie. Rewelacyjne podejście, pogratulować. Ogromny minus za podejście do klienta.

Brak operatywnosci i obsługi klijeta

2 gwiazdki

Szukałem nowego samochodu. ...

... Po wejściu do salonu wszyscy obecni handlowcy byli bardziej zajęci rozmowami i piciem kawy niż próbą sprzedania mi samochodu. Pomimo braku klientów zainteresowanie moja osoba było dokładnie zerowe. Po samodzielnym obejrzeniu wszystkich potencjalnych modeli obsługa zareagowała dopiero po tym jak poszedłem do jednego że stanowisk i poprosiłem o szczegółowe informacje na temat samochodu. Nikt nie pomógł mi w konfiguracji samochodu, nikt nie zaproponował żadnych pakietów czy dodatkowych opcji, nie przedstawił żadnego z dostępnych w salonie modeli.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo słaba obsługa ... nie naprawiaj ani nie konserwuj tutaj swojego samochodu. Półprofesjonalny personel. Brak samochodu zastępczego. Aby było to krótkie i proste, przejdź gdzie indziej :( (Wersja oryginalna) Very poor service...do not repair or maintain your car here. Semi professional staff. No replacement car. To keep it short and simple go elsewhere :(

1 gwiazdka

Dobrzy obroncy Volkswagena. ...

... Wykrywacz pieszych w standarcie. A co poza standartem?, tylko uwaga kierowcy...? Reklama tego wozu to totalna lipa, jakby to powiedzial D. Tusk.

„Przemiła” obsługa.