Volkswagen - Porsche Inter Auto - Połczyńska

Czasem komunikacja z ich strony jest tragiczna.

Chamska obsługa i ...

... totalna olewka klienta. Pani z łaską odpowiada na pytania i po chwili rozłącza się bez "do widzenia".

2 gwiazdki

najgorszy serwis VW ...

... z jakim sie w zyciu spotkalem. W jednym samochodzia szukano usterki elektrycznej a wystarczylo zmienic baterie do pilota (sic!). W innym samochodzie natomiast nie przylozono sie nalezycie do naprawy blacharskiej. Po kilku latach wyszla fuszerka, rdza i purchle. Serwis nie poczuwa sie do odpowiedzialnosci. Zarzuca klientowi klamstwo. Nie jest to podejscie "customer friendly". Odradzam. Trzymac sie z daleka od tych arogantow. Dodatkowo obsluga wyjatkowo chamska, na zasadzie "co mialem powiedziec to juz powiedzialem, nie bede juz z panstwem dalej rozmawiac". Z takim podejsciem pracownika do klienta polecam osiedlowy warsztat jako nastepne miejsce pracy (w najlepszym wypadku)

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Dobre usługi, ale kilka poważnych problemów z planowanym czasem. (Wersja oryginalna) Good services, but some serious issues with the scheduled time.

Fatalna, niesłowna obsługa. ...

... Chciano mnie naciągnąć na kilka tysięcy zł. Jakimś cudem pierwsza opinia okazała się nie prawdziwa i skończyło się na wiele mniejszej kwocie. Na samą myśl wizyty w Porsche Połczyńska mówię "nie"

1 gwiazdka

2 gwiazdki

40 minut zanim ktoś podniesie słuchawkę

Reklamowałem dwukrotnie skrzypiący ...

... pedał sprzęgła. Dwukrotnie spędziłem w salonie kilka godzin w oczekiwaniu na naprawę, które nie przyniosły żadnego rezultatu. Polecony przez znajomego nieautoryzowany warsztat zdiagnozował usterkę w 5 min i wymienił pompkę sprzęgła.

Byłem zainteresowany zakupem ...

... nowego golfa, wczoraj pojechałem do tego "salonu" aby odbyć jazdę testowa tym modelem. Po odczekaniu 15 minut na doradcę dowiedziałem się że nie ma możliwości odbycia jazdy próbnej ( zaznaczę że nie ze względu na zbyt dużą ilość klientów w tym momencie ). Powód był na tyle śmieszny że natychmiast opuściłem ten salon. Zacytuję słowa sprzedawcy "auta testowe jak najbardziej są dostępne niestety nie ma do nich kluczyków"... życzę powodzenia temu salonowi....

2 gwiazdki

Lekceważący stosunek do klienta, trudny kontakt. Nie polecam.

Do serwisu "porsche ...

... połczyńska" stawiłem się na akcję aktualizacji oprogramowania (spowodowaną tzw. aferą spalinową). Umówienie się na serwis poprzedzał telefon z centrali VW z Poznania. Zapewniali, że aktualizacja nie będzie trwała dłużej niż godzinę, zostanie sprawdzony stan techniczny auta, żebym się nie nudził w poczekalni salon zaproponuje mi jazdę testową lub auto zastępcze, a na deser otrzymam jeszcze bon do wykorzystania w serwisie lub sklepie z częściami. Poproszono mnie również żebym zabrał książkę serwisową, bo konieczne jest dokonanie odpowiedniego wpisu. Do salonu stawiłem się punktualnie i faktycznie w miarę sprawnie auto zostało przyjęte na serwis, jeszcze mnie spytali czy mają mi je umyć, na co się oczywiście zgodziłem. Wspomnę jeszcze, że pan przyjmujący auto przekonywał, że wprowadzana aktualizacja nic nie zmienia i jak nie chcę, to mogę tego nie robić (bo i tak nie ma to sensu??). Cała czynność trwała o 40min dłużej niż obiecywali, cały ten czas musiałem odsiedzieć w poczekalni, ponieważ "niezwykle sympatyczna" obsługa nie zastosowała się do obietnicy aktywnego spędzenia tego czasu i umilenia go (oszukanemu w aferze spalinowej) klientowi jazdą testową lub autem zastępczym. Nawet głupiej kawy nie zaproponowali (co nawet w prowincjonalnym salonie podrzędnej marki jest standardem Po prawie dwóch godzinach od momentu przyjechania do serwisu otrzymałem swoje auto, oczywiście nie umyte (w tym czasie myto samochód Pana, który siedział obok mnie w poczekalni, natomiast mnie poinformowano, że jest awaria myjni). Tak jak się spodziewałem, nie wykonano ŻADNEGO sprawdzianu stanu technicznego auta i na deser oczywiście nie otrzymałem obiecanego bonu do wykorzystania w ich serwisie. Sądziłem, że po aferze spalinowej, nawet jeśli żadne odszkodowania nie będą wypłacane polskim klientom, to przynajmniej firma będzie starała się zmazać plamę najwyższym poziomem obsługi w czasie akcji serwisowej. Podsumowując, jakość obsługi przeciwnie proporcjonalna do szumnej nazwy "porsche połczyńska".

potwierdzam wpisy n/t ...

... kontaktu z fimą Porsche. To był mój pierwszy i zapewne ostatni, bo do innego serwisu się dodzwoniłem dość szybko. Daję dwie gw, bo przynajmniej automat mają, ale to za mało, aby cokolwiek tam załatwić.

Unikac za wszelka ...

... cene. Samochod po naprawie mial cofniety licznik i pol baku paliwa mniej! Skandaliczne zachowanie serwisantow.

1 gwiazdka

Zdecydowanie odradzam korzystanie ...

... z tego salonu a już na pewno z tego serwisu. Oddałem auto do serwisu, żeby zdiagnozowali przyczynę wadliwej pracy auta. Oczywiście "specjaliści" w tym serwisie nie wskazali poprawnie przyczyny usterki i po około 1, 500 kilometrów padło skrzynia biegów, która nie była w ogóle przez nich brana pod uwagę. Chociaż jak później się okazało była to popularna usterka w egzemplarzach takich jak mój. Zgłosiłem się ponownie do serwisu z reklamacją z powodu ich błędnie wykonanej usługi. Jak nie trudno się domyślić odrzucili reklamację. Najgorsze jednak było to, że Pan kierownik serwisu pomimo obiecanego kontaktu nie oddzwaniał i nie odbierał telefonu. Żenujące zachowanie. W ogóle ciężko się tam dodzwonić. W związku z powyższym jeszcze raz odradzam korzystanie z usług tego salonu. Szkoda Państwa czasu, pieniędzy i nerwów żeby powierzać swoje auta "fachowcom", którzy nadają się co najwyżej do sprawdzenia ciśnienia powietrza w kołach.

Odebranie telefonu przez ...

... dzial serwis graniczy z cudem, wymiana jednego elementu miala trwac 20min a czekalem ponad 1h bo czegos panowie znalezc nie mogli... nie polecam