Volkswagen - Porsche Inter Auto - Połczyńska

Jeden z nielicznych ...

... salonów, w którym doświadczyliśmy pełnego profesjonalizmu i bardzo dużego zaangażowania ze strony sprzedającego. Zanim trafiliśmy do Volkswagen Połczyńska odwiedziliśmy bardzo dużo salonów samochodowych rożnych producentów. W żadnym z nich sprzedawcy nie wyszli z taką inicjatywą i chęcią rozmowy jaka nawiązał Pan Krystian. Człowiek o wspaniałym, szczerym, i otwartym podejściu (mimo opóźnień jakie nas spotkały przez pandemię) „ ugaszał” naszą niecierpliwość – i cale szczęście! Jesteśmy NIEZMIERNIE wdzięczni za wspólne skonfigurowanie auta, jakie cieszy nas każdego dnia. Gdy mieliśmy wątpliwości lub nie wiedzieliśmy jak poradzić sobie z ustawieniami auta, aplikacją, czy powiadomieniami- Pan Krystian zawsze był w pogotowiu. Auto -to polowa sukcesu- na drugą składa się współpraca i relacje jakie pozostały (uprzejme Panie w recepcji, czy dziale ubezpieczeniowym...) to wszystko to miłe wspomnienia. Bardzo chętnie wracamy korzystać z serwisu wymiany opon. W sumie trochę nie wyobrażamy sobie zmiany teraz auta na inna markę. Jeśli mielibyśmy polecić salon samochodowy dla osoby która planuje zmienić, zakupić auto – z cala pewnością byłby to właśnie TEN. A.B B.B

Nie należy się ...

... żadna gwiazdka. Oszukują klientów. Samochód jeszcze na gwarancji ostatni rok miał wymieniony akumulator niby na nowy. Pojeździł na nim niecałe dwa lata, co jest już dziwne. Samochód pokazywał mi komunikat o niskiej pojemności akumulatora. Przestał działać zamek dotykowy od strony pasażera i kierowcy, co jest bardzo istotne w temacie. Dostali informacje o jego zachowaniu i kazali czekać na telefon. Zastanawiało mnie dlaczego akumulator działał sprawnie tylko przez dwa lata. Oddzwonili z diagnozą dość szybko, że akumulator trzeba wymienić i jest uszkodzony zamek od strony kierowcy, a jego wymiana na nowy to 2 tys, a razem z akumulatorem ok. 3 tys. Na moją prośbę mieli zdiagnozować, dlaczego akumulator działał niecałe dwa lata. Zostawili go dłużej na diagnostykę, ale potwierdzili to co wcześniej. Dodam, że nadal nie ma mowy w rozmowie o zamku od strony pasażera, który jest osobnym mechanizmem od zamku kierowcy i też nie działa, i pytanie czy się decyduje na naprawę, bo muszą zamek zamówić. Na przeglądzie za 3 tys. trzy tygodnie wcześniej też nie wykryli słabego akumulatora (zastanawiam się teraz na co naciągnęli) i teraz znowu 2 tys? Nie stać mnie myślę i zamek naprawię późnej. I jakież było moje zdziwienie, jak przy odbiorze samochodu Pan był zdziwiony, że zamek od strony pasażera też nie działa i nawet tego nie sprawdzili, a mieli na to dwa dni diagnozy. Chciał wymienić tylko jeden, nawet nie sprawdzając drugiego, chociaż zgłosiłam, że obydwa nie działają. NAJLEPSZE NA KONIEC, idę do samochodu, żeby odjechać, a tam obydwa zamki bardzo dobrze działają i działają do tej pory. Przyczyną był słaby akumulator. Pan, który mnie obsługiwał, powiedział, że trzeba pojeździć i zobaczyć czy oby na pewno będą działać. Zatkało mnie kolokwialne mówiąc. SPECJALIŚCI? Pojeźdzone i działają, świetnie. Powrót do PANA, a on dał do zrozumienia, że i tak nic nie ugram. I rzeczywiście nic się nie chce ugrać bo już nigdy nie skorzystam z ich usług, a mnie zależy na ludzkiej uczciwości, której tu absolutnie nie ma. Jedno jest pewne nigdy już tam samochodu nie kupię i nie oddam. Proceder złodziejski i Państwu też radzę się zastanowić, szczególnie z naprawami pogwarancyjnymi.DNO

Obawiałam się zakupu ...

... auta, bo na samochodach absolutnie się nie znam, ale na szczęście - po kilku wizytach w różnych salonach, które były kompletną pomyłką - trafiłam do salonu VW i do p. Krystiana Serafina, dzięki któremu stałam się szczęśliwą posiadaczką VW Taigo :) polecam!!!!

Chciałabym bardzo podziękować ...

... Panu Krystianowi Serafinowi za pomoc w wyborze i zakupie VW T-ROCa. Dzięki niemu tak naprawdę mamy samochód, który sprawia, że każda droga wydaje się dużo przyjemniejsza.

Uwaga na ten ...

... salon po sprzedaż aut ciężko idzie załatwienie naprawa. Przeciągają sprawy, wymyślają różne warianty napraw, nie dają aut zastępczych. Migają się jak tylko mogą żeby najtańszym kosztem "próbować" naprawić auta, żeby uniknąć wymiany z rękojmi lub gwarancji. Jedno obiecują, udają, że można się dogadać a potem wysyłają prawników żeby uniknąć kosztów. Nie polecam kupować tam auta.

Widać że dealerzy ...

... samochodów raczej mają za dobrze odwiedziłem dzisiaj salon w celu obejrzenia i ewentualnego nabycia auta. 10 minut spaceru po salonie plus dwukrotna próba podjęcie rozmowy ze sprzedawcą nie odniosła skutku i zainteresowania więc to na pewno już nie zawitam nie polecam brak zainteresowania i profesjonalizmu.

Bardzo miła obsługa

Naprawdę jeden z ...

... nielicznych serwisów który można polecić z pełną odpowiedzialnością. Szybko, sprawnie, profesjonalnie, miło i do tego fachowo - dostałem pełną i szczegółową informację na tematy obsługi serwisowej mojego samochodu i wskazówki (wykraczające poza standardowy program obsługi) co zrobić żeby bezpiecznie i bezproblemowo go eksploatować dalej. Przeniosłem się tu z innego serwisu, zostanę i na pewno będę polecał.

Przez ponad 4 ...

... lata serwisowałem w tym serwisie auto, więc mogę się wypowiedzieć na temat jakości i poziomu świadczonych usług. Przez okres 4 lat trwania gwarancji nie byli w stanie zdiagnozować źródła trzasków w zawieszeniu podczas skręcania, a także poradzić sobie z rezonującymi boczkami drzwi. Po zmianie opon zdarza się, że auto wydawane jest bez zainicjalizowania czujnika ciśnienia. Część wizyt kończy się brakiem umycia auto, ponieważ rzekomo mają awarię myjni. Na plus kulturalne zachowanie doradców, prawidłowe wykonywanie prostych i podstawowych usług takich jak chociażby przeglądy. Zdecydowanie nie radzą sobie z nietypowymi usterkami. Wybierałem ten serwis głównie ze względu na bliskość, jednak jeśli komuś na tym nie zależy, to lepiej poszukać serwisu oferującego wyższą jakość.

Bylam w sb. ...

... Wszyscy pracownicy czyli 2 os zajęte. Jak na sb - ilość osób do obslugi powinna byc większą.!!! Blisko godzina czekania i wyszlismy. A przyjechalam kupic auto... Nie wiem czy wrócę czy wybór ostatecznie padnie na inną markę.

Polecam salon, obsługa zawsze uśmiechnięta i pomocna.

Szybka sprawna obsługa ...

... w serwisie.Polecam bardzo Pana Patryka Ż.

Obsługa pierwsza klasa. ...

... Pan Patryk Żukowski nie tylko ekspresowo i profesjonalnie przeprowadził usługę serwisową, ale zadbał również o przemiłą atmosferę. Takich pracowników warto doceniać!

Pracownik Stanislaw odmówił ...

... w sprawie serwisowania dla samochodu na BY registracji. Czy ta dyskryminacja nie jest oparta na narodowości? Mam nadzieję, że pracownicy tej firmy nigdy nie znajdą się w takiej sytuacji, w jakiej znaleźli się Białorusini.

Obsługa klienta? Serwis? ...

... Nie ma tutaj czegoś takiego! Tylko zdzierstwo!

NIE POLECAM OSZUŚCI ...

... W 100% !!! NIE POLECAM OSZUŚCI W 100% !!! NIE POLECAM OSZUŚCI W 100% !!! Czytasz ten komentarz ponieważ chcesz zostawić auto w serwisie omijaj ten serwis szerokim łukiem oszuści w 100% NIE POLECAM !!! NIE POLECAM !!! NIE POLECAM !!! 1.11.2022 Zmiana komentarzu po darmowym serwisie i usunięciu usterki w jakim auto zostało mi oddane Jedynym plusem w tym serwisie co mnie spotkało przez 6 miesięcy to darmowe wypożyczenie samochodu zastępczego na ok 7 dni z inicjatywy serwisu za to wielkie brawa👏👏👏zadzwoniłem z pytaniem o cenę auta zastępczego, cena dla mnie była zbyt wysoka lecz po chwili zadzwonił opiekun szkody i zaproponował auto za 0 zł👏👏👏nie mam tu na myśli pieniędzy ponieważ firma musi zarabiać ale wyszedł z inicjatywą że może pomóc i rozwiązać mój problem barwo tego klijeci oczekują Na tym Plusy się kończą. Minusów nie będę wszystkich pisał bo zmiana tego komentarza nie miałaby sensu. Co mnie najbardziej dotknęło osobiście to Zero kontaktu, prosiłem o zmianę opiekuna szkody wielokrotnie dzwoniłem do serwisu I nikt mi nie pomógł. Mam na myśli cały zespół Volkswagen czyli informacje opiekuna szkody manager czy kierownik zero kontaktu. Kierownik zadzwonił po pięciu miesiącach od pierwszej próby kontaktu w dzień odbioru auta W ramach rekompensaty wywalczyłem darmowy przegląd dla samochodu gdzie ta rekompensata jest dla mnie śmieszna Poniosłem dodatkowe koszty związane z wynajęciem prawnika w celu uzyskania zwrotu pieniędzy za samochód zastępczy (udział miał w tym opiekun szkody gdzie nie wysyłał dokumentów na czas do ubezpieczalni) do tej pory kosztów nie odzyskałem A jeszcze ok 3 tygodnie byłem bez samochodu zastępczego, koszty związane z pojawieniem się na poprawę usterki i darmowy przegląd 500 km, koszty związane z opłatami telefonicznymi gdzie byłem w Londynie na wakacjach a dwa dni wydzwanialem do serwisu Volkswagen, ubezpieczalni i firmy wynajmującej auto zastępcze ponieważ chcieli odholować samochód z lotniska był to koszmar co wtedy przeżyłem ile mnie to nerwów kosztowało i zdrowia psychicznego zepsuli mi wakacje Prosiłem informację żeby mi pomogli, żeby jakiś menager lub kierownik zadzwonił niestety nie było żadnej reakcji ze strony serwisu wszyscy bronili Pana Przemysława M. Który mnie okłamywał wielokrotnie wtedy że wyslal e maila a po kilku dniach stwierdzil że byl chory i finalnie nie pojawiał się w pracy Do dzisiaj czuje się oszukany, czuję wielką niechęć i żal jak zostałem potraktowany, nawet teraz gdy pisze ten komentarz buzują we mnie emocje smutek i żal...

Super obsługa, bardzo ...

... wygodnie, miło i szybko! Szkoda, że w ekspresie do kawy brakowało mleka, ale to już była końcówka dnia 😇😜

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Jestem pod ogromnym ...

... wrażeniem obsługi w salonie. Zespół wykazuje się niebywałym profesjonalizmem oraz zaangażowaniem w pomoc klientowi. Korzystałam z usług salonu wielokrotnie i zawsze spotykałam się z życzliwością, sumiennością oraz co istotne szybkim rozwiązaniem problemu. Serdecznie polecam i zawsze wracam do Państwa z ogromnym uśmiechem !!!! Dziękuje!