Volkswagen - Porsche Inter Auto - Połczyńska

Wstawiłem tam auto ...

... na naprawę blacharską z oc sprawcy bezgotówkowa, zero kontaktu z działem blacharskim pan który tam pracuje nie odbiera telefonów nie oddzwania nie informują o niczym, jak już udało mi się dodzwonić usłyszałem oddzwonię za 15 minut i znowu parę dni nie odebrali telefonu nie odpisali na maila. Z plusów dobrze dobrany kolor lakieru,

Polecam kontakt z doradcą Panem Sebastianem H.

W salonie trafiliśmy ...

... w ręce Pana Krystiana Serafina. Od ręki zorganizował nam jazdę testową autem, którym jesteśmy zainteresowani, a następnie szczegółowo przedstawił ofertę. Przemiła obsługa i atmosfera! Polecam ten salon!

Jeśli weźmiecie leżak ...

... i poczekacie na trwawniku na auto latem...spoko. Techniczne...jak.auto.w leasingu...wymiana żarówki z led na żarową...itd...słabo. o sługa ok. Starają się. Pomagają przecierpieć auta w leasingu... :-)...lokalizacja OK na przeciw LiroyMerli z obiadem -)

Odbiór kolejnego auta ...

... odbył się wczoraj w salonie, obsługiwani byliśmy przez p. Bartłomieja ( poprzednim razem też). Cała przyjemność po stronie klienta, być tak fachowo i z dużą empatią obsłużonym. Od momentu zamówienia auta p. Bartłomiej jest w kontakcie z kupującym, informuje na bieżąco jaki jest status, a na koniec transakcji przy odbiorze poświęca dużo uwagi klientowi i profesjonalnie wszystko tłumaczy, dysponuje dużą wiedzą. Dziękujemy raz jeszcze, życzymy powodzenia. Zapewne wrócimy do Pana jak dotychczas. Obsługa godna polecenia:-) BRAWO!!!!!!!!!!!

Wystawiam najniższą opinię ...

... za sposób podejścia do klienta. Użytkuję samochód VW Golf VIII. System pokazuje komunikat Błąd komunikacji modułu SOS. 09.07.2024 - udałem się na wizytę diagnostyczną. Stwierdzona usterka to awaria akumulatora podtrzymującego transponder SOS. Nowy element został zamówiony tego samego dnia. Umówiona wizyta serwisowa na 12.07.2024 12.07.2024 - przyjeżdżam na 8.15 na umówioną godzinę. Czekam do 8.30 na odebranie kluczyków i auta. Po niecałej godzinie otrzymuje informację iż element podlegający wymianie dotarł uszkodzony i usługa nie może być wykonana. Przebolałem, zdarza się. Pracownik serwisu rzekomo zamówił nowy element. Umówiona kolejna wizyta na 19.07.2024 19.07.2024 - przyjeżdżam na 8.15 na umówioną godzinę. Kluczyki i auto zostaje odebrane około 8.25. Przed 9.00 otrzymuje info iż nie mają elementu do wymiany i są z nim problemy w dystrybucji. Szkoda że nikt nie zadzwonił i nie odwołał potwierdzonej SMSem wizyty. Do serwisu jechałem z Wyszkowa co może nie jest zabójczym dystansem ale te 60km trzeba przejechać. Dodatkowo od pana "opiekuna" usłyszałem iż nie wie po co tu przyjeżdżałem, i że z elementem podlegającym wymianie jest problem i a termin jego dostępności jest nieznany. Co do jakości samochodu się nie wypowiadam, złote lata firma ma za sobą i "widziały gały co brały" natomiast poziom obsługi klienta to jest jakaś żenada. Mam naprawdę lepsze rzeczy w życiu do robienia niż bezproduktywne jeżdżenie do serwisu VW na Połczyńskiej. Nie pozdrawiam Wasz niedoszły klient

Od początku do ...

... końca zostałem obsłużony profesjonalnie przez Pana Bartka. Wszystko wyjaśnione na spokojnie bez pośpiechu, dobry kontakt, byłem informowany o każdym etapie. Osoba i miejsce warte zaufania. Dziękuję również Pani od ubezpieczeń za dobry kontakt, ofertę oraz miłą obsługę.

5 gwiazdek

Obsługa tego salonu ...

... i podejście do klienta Call Center Volkswagen Porsche Warszawa Połczyńska to jest jedna wielka porażka. Zamierzałem dokonać zakupu anteny dachowej do VW Polo jednak okazało się, iż stopka anteny nie występuje na stanie magazynowym, trzeba dokonać zamówienia z Niemiec. Czas realizacji ok. 14 dni. Zanim dokonałbym zamówienia poprosiłem o kod produktu, aby zweryfikować z tym kodem, który znajduje się w moim aucie, aby mieć pewność, że część zamówiona będzie 100 % pasowała do auta. Niestety zostałem poinformowany, że polityka salonu jest zgoda z wytycznymi Grupy Volkswagen i kodów produktu nie udostępniają. Totalne nieporozumienie w mojej ocenie. Chcąc dokonać zamówienia, a tym bardziej z obowiązkiem przedpłaty, chciałem być pewien, że to będzie cześć pasująca do mojego modelu VW. Niestety empatia ludzka w tym salonie, nie zna granic. Brak uprzejmości ze strony Call Center pozostawiam bez komentarza, kierownik okazał się bufonem zadufanym, a zatem można domniemać że przykład dobrych praktyk dla call Center jest taki sam ze strony kierownictwa tego działu. Bywałem nie raz w serwisach VW, w żadnym nie robiono tajemnicy z kodu produktu. Był to ostatni mój kontakt z tym salonem, nie mniej taką politykę uważam za naganną i anty kliencką. Osobiście nie polecam tego salonu i radzę omijać szerokim łukiem. Problem zostanie rozwiązany w ten sposób, że dokonam demontażu ustalę kod produktów i dokonam zakupu, lecz już nie w tym salonie, tylko w konkurencji. Tyle mają zysku ze swojej chorej wewnętrznej polityki, w której rzekomo obowiązuje zakaz udzielania informacji o kodach produktu producenta.

Bardzo dziękuję za ...

... ostatnie spotkanie w VW Porsche Połczyńska😊 Pan Dariusz Kornacki jak zawsze służył profesjonalnymi poradami, wskazówkami i zaleceniami co do mojego Golfa. Przesympatyczna atmosfera😊 Panie Darku, tak u Was miło, że z pewnością jeszcze odwiedzę VW Porsche Połczyńska 🤗

Szczerze polecam ten ...

... salon i Pana Bartłomieja. Od samego początku do sfinalizowania umowy czułem się zaopiekowany. Niesamowita wiedza Pana Bartłomieja jak i jego podejście tylko utwierdziło mnie w dokonanym zakupie.

Specjalista od spraw ...

... sprzedaży, z którym miałam przyjemność współpracować, zasługuje na najwyższe pochwały. Jestem bardzo zadowolony z zakupu auta. Polecam wszystkim Dariusza Kornackiego przy wyborze auta

4 gwiazdki

Kawa z ekspresu ...

... w różnych wariantach w cenie. Jak to w serwisach - trochę się czeka, ale za to czysto, chłodno i ogólnie przyjemnie. TV też jest, ale na szczęście bez głosu. Oczy można zająć, uszy odpoczywają.

Super obsługa, wszystko ...

... dokładnie objaśnione. Jazda testowa po mieście i drodze ekspresowej także mocno na plus. Polecam 😉

5 gwiazdek

Polecam zakup auta ...

... w salonie Volkswagen Porsche Warszawa Połczyńska. Od pierwszego kontaktu do finalizacji zakupu Pan Sebastian Hołdak był bardzo pomocny i życzliwy. Wywiązał się ze wszelkich obietnic, a przy odbiorze auta dodatkowo zaskoczył mnie miłą niespodzianką. Doceniam elastyczność, zaangażowanie i indywidualne podejście Pana Sebastiana na każdym etapie sprzedaży. W trakcie odbioru samochodu udzielił mi odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące funkcjonalności pojazdu. Serdecznie dziękuję!

Bardzo polecam Pana ...

... Krystiana Serafina oraz salon Volkswagen Połczyńska. Pan Krystian w bardzo profesjonalny sposób pomógł nam w procesie zakupu samochodu, od chwili wyboru modelu oraz wersji wyposażenia, potem na bieżąco informował nas o realizacji zamówienia, następnie umożliwił obejrzenie samochodu już gdy dotarł do salonu, a potem bardzo szybko zorganizował jego wydanie. Czuliśmy sie bardzo dobrze zaopiekowani. To nasz kolejny zakup u Pana Krystiana i na pewno wrócimy:)

Jestem pod wrażeniem. ...

... Sprawne, terminowe działanie, przy realizacji zakupu Golfa. Sympatyczna, uprzejma i kompetentna Pani Aleksandra, która pilotowała zakup. Dziękuję

5 gwiazdek