Volkswagen - Porsche Inter Auto - Połczyńska

2 gwiazdki

Jest taka złota ...

... zasada, że nie ważne jaki Klient miał problem, ważne jak problem został rozwiązany. Obiecują, że oddzwonią, nie oddzwaniają lub po kilku dniach (bo dopiero się pojawiło w systemie). Na wszystko jest odpowiedź tylko bez rozwiązania. Każdy z pracowników pilnuje swojego i tylko dba o swoje mając klapki na oczach. Te piękne slajdy o jakości obsługi w serwisie nijak się mają do rzeczywistości. Apeluję do kierownictwa i nadzoru, żeby przyjrzał się jak wygląda praca przy kliencie. Same slajdy i prezentacje nie wystarczą jak ma to wyglądać. Tutaj trzeba zejść na dół i pracować u podstaw. Szczególnie nie pozdrawiam tego młodego Pana od napraw blacharsko-lakierniczych. Siedząc rozwalony na fotelu swoje mądrości niech zostawi w domu. A innym zainteresowanym klientom zaglądającym tutaj - te komentarze rozczarowanych rzeczywiście nie biorą się znikąd.

Fatalna obsługa, nieterminowe ...

... wykonywanie usług, długi czas oczekiwania chociażby na wymianę opon. Kiepskie podejście do klienta

Bardzo nieprofesjonalna obsługa. Zdecydowanie nie polecam.

Ładnie, duży salon, ...

... dobre pierwsze wrażenie. Obsługa, cóż jak podejdziesz zapytasz odpowiedzą, albo odeśle do następnego. Reasumując zajęci sobą na wzajem, albo innymi sprawami, klientem nie.

1 gwiazdka

Po 15 minutach ...

... krecenia sie przy jednym samochodzie nikt nie byl laskaw podejsc, zdecydowanie odradzam salon.

Bądź klientem który ...

... chce kupić Tiguana w topowej specyfikacji z najmocniejszym silnikiem i wszystkimi możliwymi bajerami, przyjdź do salonu, kręć się przez 15min przy aucie, zostań totalnie olany, zdenerwuj się i wyjdź. Uspokój się, przyjedź następnego dnia z ukochaną. Zostań obsłużony przez Panią, która umie jedynie doradzić kolor oraz próbuje na siłę odesłać Cię do działu finansowania bo nie masz na sobie garniaka i nie wyglądasz jakby Cię było stać na taki zakup bez kredytu pod zastaw nerki. Na pytania techniczne zostań odesłany do serwisu. W serwisie na pytania techniczne dotyczące oznaczenia silnika i skrzyni biegów usłysz, że nie dostaniesz takich informacji bo sami nie wiedzą. Zapytaj czy w takim razie masz kupić kota w worku, czyli auto z silnikiem i skrzynią jakie tam akurat się w fabryce trafi. Dostań odpowiedź, że w sumie to tak. Podziękuj, wyjdź z salonu i miej nadzieję, że w Warszawie są inni dealerzy którzy być może będą w stanie obsłużyć klienta na poziomie i udzielić wyczerpujących odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące oferowanych samochodów. Chcesz przeżyć taką wspaniałą przygodę? Odwiedź salon VW przy Połczyńskiej...

2 gwiazdki

Sprzedawcy nie powinni pracowac z ludzmi

Sprzedają wózki za ...

... kilkaset tysięcy i nie są zainteresowani obsługą klientów.

Po 10 minutach ...

... stania jak kolek na środku salonu wyszedłem. Nikt do mnie nie podszedł i nawet nie zapytał po co tak stoję.

Nie polecam

Nie polecam tego ...

... serwisu, utrudniony kontakt, nie odbierają telefonów, bardzo drogie ceny usług, przerost formy nad treścią - pracownicy są mili ale to za mało bo sprzedawcy nie interesują się klientem. Dobra rada: nie mów że chcesz kupić tylko 1 samochód - może będą bardziej zaangażowani?

Pojechałem na przegląd. ...

... Mimo prośby nie dostałem wyceny rozbitej na składowe za materiały (filtry, olej, etc) i za robociznę. Sumaryczna wycena była droga sama w sobie w porównaniu z innymi serwisami. Po przeglądzie jak przyszło do płatności to okazało się, że trzeba zapłacić 200 zł więcej niż na wycenie mimo, że nic więcej dodatkowego nie zrobili. Człowiek z obsługi tłumaczył się, że nie uwzględnił piórek wycieraczek mimo, że na zleceniu z wyceną one widniały (jednak bez ceny składowej jak wspomniałem wyżej). Po negocjacji i tak musiałem zapłacić więcej o 100 zł niż miałem na wycenie. Nie polecam tego serwisu ASO. Robią ludzi w balona. Nie ma z kim rozmawiać, a obsługa jakby obrażona, że się w ogóle tu jest.

Zero zainteresowania. Nieprzyjemna ...

... obsługa, wręcz obrażona. Drugi raz byłem w tym salonie i kolejny raz okazałem się intruzem. Dodatkowo na ekspozycji jest mało samochodów. Była to moja ostatnia wizyta. Nie polecam !

Próbowałem w piątek ...

... w środku dnia (godz. 10:30) skontaktować się z działem sprzedaży cześci zamiennych. Przeczekałem na telefonie prawie dwie godziny słuchając monotonnej muzyczki od której uszy pękają. W miedzyczasie zostałem dwa razy na siłę rozłączony, a raz zgłosiła się recepcja - którą ledwo było słychać i która miała mnie natychmiast połączyć z odpowiednim działem. Oczywiście po połączeniu czekałem dalej, aż mnie znowu na siłę rozłączono. Potem już nawet recepcja się nie zgłaszała. Taka historia zdarza mi się w ostatnim czasie już drugi raz. Po co macie telefony, jak ich nie odbieracie? No ale jeżeli macie za wielu klientów to oczywiscie jednen mniej nie robi różnicy...

Witam serwis tragedia ...

... jestem tu drugi raz i drugi raz mnie oszukali.to są oszuści

Rozkradli mi samochód. ...

... Po wypadku pozostawiłem u nich auto. Po miesiącu okazało się, że brakuje drogiego uchwytu do telefonu i zasilacza telefonu. Mimo wielu maili z prośbą o przygotowanie auta na konkretny dzień odbioru (przyznana zostałą szkoda całkowita) musiałem jechać z klientem na drugi koniec Warszawy do jakiejś wsi by je odebrać. Dziadostwo i tyle!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Najgorszy na świecie! (Wersja oryginalna) World worst !