Volkswagen - Porsche Inter Auto - Sosnowiec

5 gwiazdek

Panstwo od aut ...

... uzytkowych zaproponowali mi cene UWAGA wyższa o prawie 8tys zl za to samo auto niż na internecie widnieje ogloszenie. Twierdzac ze juz nie da sie nic zejsc z tej ceny. Szukali Freiera uwaga

Profesjonalna obsługa

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Korzystaliśmy z serwisu ...

... i z obsługi działu likwidacji szkód - oba działy oceniam na 1, góra 2 gwiazdki. Źle zamontowane drzwi, wyparli się potem wszystkiego, po weryfikacji w dokumentacji przyznali rację, naprawili byle jak (zdjęcie w załączeniu) i znowu wyparli się wszystkiego... Do momentu przekazania auta do serwisu proces likwidacji szkody szedł sprawnie. Potem było już tylko gorzej. Do wymiany była m.in. tylna szyba. Niech Państwo sobie wyobrażą, że serwis nawet nie pofatygował się, aby usunąć szkło ze stłuczonej szyby z bagażnika. Wymienili całą klapę z szybą a szkło w bagażniku zostawili. Pomimo, iż od ubezpieczyciela otrzymali pokaźną sumę na likwidację szkody kompleksowo. Najgorsze, że po naprawie źle zamontowali drzwi kierowcy - były opuszczone i tarły o próg. Zgłosiłam ten fakt podczas przeglądu okresowego. I wtedy... obsługa serwisu poinformowała mnie, że mój samochód "nigdy nie był naprawiany w VW Sosnowiec, że ktoś wykonał dla mnie partacką robotę, polakierował nierówno, źle zamontował drzwi, itd. itp." I żeby serwis, który robił naprawę, jak najszybciej poprawił drzwi, bo tarcie o prób grozi korozją. Odjechaliśmy z niczym. Po kilku dniach wróciliśmy i zażądaliśmy z działu likwidacji szkód historii napraw naszego Tourana. Otrzymaliśmy pełną dokumentację - wtedy rozmowa była już inna. Wykazaliśmy w dokumentach, że naprawę (tak beznadziejnie wykonaną) przeprowadził właśnie VW Sosnowiec. Pan Piotr z działu likwidacji szkód przyznał rację, przyjął reklamację. Obiecał oddzownić. Minął MIESIĄC. CISZA. Dzwoniłam, pisałam maile. Po ciężkich bojach przyjęli auto na serwis. W dniu odbioru samochodu okazało się, że uszkodzony próg i narożnik drzwi są naprawione byle jak (w załączeniu zdjęcie). Na dodatek po tej "naprawie" coś z czujnikami poduszek powietrznych było nie tak, gdyż cały czas sygnalizowały błąd. Wracam do serwisu. Telefonicznie kontaktuję się z panem Piotrem, który przyjmował moją reklamację i słyszę, że ... zrobił to z łaski, bo wcale nie musiał. Podobno te drzwi i próg uszkodziliśmy sobie sami podkładając lewarek pod auto. Jaki lewarek? Jak można obniżyć mocowanie drzwi przy pomocy lewarka? Po moich stanowczych prośbach pracownik serwisu i pani z recepcji wyszli i zainteresowali się błędem w komputerze - serwisant usunął go, za co jestem wdzięczna. Reasumując - NIGDY WIĘCEJ NIC W TYM SALONIE. Następnego Volkswagena kupiłam już w innym salonie i więc z usług VW Sosnowiec nie będę korzystać. Wszystkim odradzam, a jeśli już musicie - to pamiętajcie, wszystkie ustalenia na piśmie, róbcie zdjęcia i przechowujcie dokumentację napraw, aby uniknąć potem takiej sytuacji, jaka nas spotkała.

4 gwiazdki

Super serwis polecem.

5 gwiazdek

Dwa razy oddawałem ...

... tutaj auto na naprawę powypadkową. Zawsze byłem obsłużony dobrze a auto jak nowe. Dział części kompetentny i potrafi doradzić. Polecam

Nie polecam tego ...

... serwisu, nie odbierają telefonów. Nie umia nic naprawić a wręcz odwrotnie. A ich fachowcy to do szkoły powinni iść. Wymieniają części na używane. Porażka

Pan Paweł robi ...

... świetną robotę i zawsze oceniałem na 5. Pan Michał się również stara i chętnie pomaga. Niestety u innych można czekać ponad pół godziny z mizernym zainteresowaniem.

Doskonała jakość obsługi ...

... działu handlowego Audi i Volkswagena, personalnie Pani Marioli w Audi i Pani Eweliny w VW oraz świetna jakość obsługi i usług działu obsługi posprzedażnej. Dział serwisu zawsze oddaje mi samochody zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami po przeglądach i obsłudze. Zawsze mam dogodny termin i czuję się tam świetnie traktowany. Ja polecam!

Niestety nie mam ...

... pozytywnych wrażeń dotyczących salon VW w Sosnowcu. Zakupiłem z wyprzedaży VW Passata - bogate wyposażenie, dobry silnik. Po pewnym czasie użytkowania zauważyłem, że parametr aktywnego tempomatu jest niższy niż w specyfikacji (nominalnie 210 km/h). Początkowo myślałem, że to usterka, ale jakie było moje zdziwienie, gdy pan w innym ASO na podstawie nr VIN w 2 min. stwierdził, że ACC w tym samochodzie fabrycznie wynosi 160 km/h. Po złożeniu reklamacji dotyczących ww. parametru salon stwierdził, że minął okres rękojmi, a samochód został wyprodukowany zgodnie ze specyfikacją producenta (hmm?!) A JAK SIĘ ONA MA DO TEJ PODPISANEJ PRZEZ PRACOWNIKA VW? DLACZEGO PRZEDSTAWIANE SĄ BŁĘDNE/INNE SPECYFIKACJE KLIENTOWI ? Bardzo jestem zniesmaczony postawą salonu i dyrektora, który w żaden sposób nie poczuwa się do winy przedstawiania błędnych specyfikacji ! Do tej pory nie usłyszałem nawet przepraszam, a o jakimkolwiek zadośćuczynieniu nie wspomnę. Kupując auto za niemałe pieniądze oczekiwałoby się nieco wyższej jakości obsługi. ODROBINĘ POKORY BY SIĘ PRZYDAŁO !

5 gwiazdek

Duża poprawa obsługi

Serwis VW audi ...

... i porsche. Potrafią ogarnoć naprawe i aerwis. Obsługa na wysokim poziomie

Pani z działu ...

... sprzedaży przełączą połączenie tel na serwis i następnie po 2min oczekiwania połączenie zostaje zerwane. Nie tak chyba powinno się traktować klientów. Jak wiadomo że serwis jest zajęty to wypada zabrać numer od klienta i powiedzieć że oddzwonimy.

Jestem zadowoloną posiadaczką ...

... t cross kupionego w salonie. Chciałabym podziękować Panu Florianowi za sprawne i profesjonalne podejście do klienta, wysoką kulturę osobistą oraz pomoc i rady co do zakupu.Polecam

3 gwiazdki